2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH LAO
2.2.3 Phân tích về cơng tác đào tạo lao động
Đào tạo nguồn lực trong công ty là việc trang bị những kiến thức tổng hợp và kĩ năng thực hành về một nghề trong cơng ty để người lao động có thể thực hiện được cơng việc hoặc thực hiện chức năng, nhiệm vụ trong công việc một cách hiệu quả hơn.
Đào tạo nguồn nhân lực bao gồm đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực, có vai trò quan trọng đối với việc phát triển và thành cơng của cơng ty vì đào tạo nguồn nhân lực sẽ đảm bảo cho người lao động thích ứng với cơng việc, theo sát sự phát triển của khao học kỹ thuật, đảm bảo cho cơng ty có một nguồn lao động có trình độ tay nghề cao đáp ứng được yêu cầu công việc và sự phát triển của công ty.
Trước khi vào làm việc công ty sẽ đào tạo cho cán bộ công nhân viên. Đối với lái xe công ty sẽ cho lái xe đi theo tuyến, cung đường mà mình sẽ làm việc để lái xe có thể nắm bắt được chặng đường đi của mình như thế nào… Thời gian huấn luyện sẽ trong vòng 1 tuần. Các lao động đều được phổ biến về quy định, nội quy của công ty.
Cụ thể công tác đào tạo lao động mới của công ty:
* Đối với nhân viên văn phịng: Cơng tác đào tạo được thực hiện theo sự chỉ
dẫn của những người có kinh nghiệm, năng lực để nâng cao nghiệp vụ.
* Đối với lái xe khi tiếp nhận thử việc:
Về phương pháp đào tạo đối với các lái xe, Bảo Yến áp dụng kết hợp cả ba phương pháp đào tạo trong công việc như trên: Công ty đang áp dụng phương pháp đào tạo thực tế đối với các lái xe. Đội ngũ “thầy giáo” là những lái xe có kinh nghiệm lâu năm, thành thục các cung đường và được công ty đào tạo cấp chứng chỉ “giáo viên đào tạo thực tế” là những người trực tiếp đào tạo các lái xe mới. Bất kỳ một lái xe mới nào cũng phải trải qua quy trình đào tạo 05 bước:
Bước 1: Đào tạo kỹ năng mềm và các lỗi thường gặp
Bước 2: Đào tạo cơ bản trên các cung đường có độ phức tạp thấp Bước 3: Đào tạo trên các cung đường có độ phức tạp vừa
Bước 4: Đào tạo chuyên sâu trên các cung đường có độ phức tạp khó Bước 5: Đánh giá thực tế trên tuyến và sắp xếp lái xe
* Đối với phụ xe khi tiếp nhận thử việc:
- Tổng quan, giới thiệu chung về cơng ty; Quy trình tác nghiệp lấy vé, trình vé… và các lỗi thường gặp khi tác nghiệp
- Kỹ năng bán vé, xé vé, đưa vé; Đạo đức nghề nghiệp - Giao tiếp, chăm sóc, thái độ làm việc đối với khách hàng
41
Cịn cơng tác đào tạo đối với lao động đang làm việc tại công ty sẽ được đào tạo:
Đào tạo theo định kì: Đào tạo định kỳ: Hàng năm, Ban tuyển dụng và đào tạo của Công ty lên kế hoạch đào tạo tập trung định kỳ dưới dạng lớp học (2 lần/năm): vào tháng 4 và tháng 8. Và đào tạo phát sinh: Trong năm, do tình hình biến động lao động nên Ban tuyển dụng và đào tạo Công ty tổ chức mở những lớp đào tạo cho nhân viên mới tiếp nhận về các nội dung: Nghiệp vụ, Nội quy, Quy chế…