2.1. Giới thiệu về Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban và định hướng
phát triển
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Thực hiện theo hình thức khốn chi phí trên Tổng cơng ty cấp kinh phí xí nghiệp nhận về sau đó cấp cho các phịng ban và để các phịng ban có kế hoạch chi tiêu phù hợp. Trong các phịng ban lại có các hình thức tổ chức quản lý riêng đứng đầu là các trưởng phịng dưới đó có các tổ điều hành, điều độ thống kê, nghiệm thu thu ngân và cuối cùng là các tuyến buýt của Xí nghiệp.
23
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp
Theo quyết định số 701/QĐ-HĐTV ban hành ngày 17/6/2020 cơ cấu tổ chức hiện tại của Xí nghiệp bao gồm ban Giám đốc và 4 phịng ban. Trong các phịng ban lại có các hình thức tổ chức quản lý riêng đứng đầu là các trưởng phòng dưới đó có các tổ điều hành, điều độ thống kê, nghiệm thu thu ngân và cuối cùng là các tuyến buýt của Xí nghiệp.
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Ban giám đốc:
Giám đốc: là người đứng đầu quản lý Xí nghiệp, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và trước pháp luật về quyền và nghĩa vụ được giao.
Phó giám đốc: Giúp giám đốc điều hành 1 số lĩnh vực hoạt động của Xí nghiệp. Ví dụ Phó giám đốc vận hành giúp giám đốc quản lý và điều hành các cơng việc của Phịng Điều độ.
Phòng kế hoạch điều độ:
Thực hiện các công việc: Kế hoạch văn tải, điều hành giám sát hoạt động các tuyến xe buýt, điều độ phân công công nhân, lái xe, bán vé, chăm sóc khách hành, nghiệm thu thu ngân. Đây là bộ phận quan trọng nhất của Xí nghiệp, hầu hết các cơng việc trong các phịng đều xuất phát từ phòng này.
Phịng hành chính nhân sự:
Thực hiện các cơng việc như: Công tác nhân sự, đào tạo, công tác lao động, tiền lương chính sách, khen thưởng, kỉ luật, quản trị hành chính, bảo vệ, an ninh, trật tự,…
24
Có chức năng tham mưu tổ chức thực hiện cơng tác kế tốn, tổng hợp phân tích báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty theo quy định, thủ quỹ và thu ngân.
Nhiệm vụ: triển khai thực hiện cơng tác kế tốn - thống kê; tổng hợp kế hoạch tài chính; cơng tác quản trị tài chính; chủ trì triển khai xây dựng các định mức về tài chính; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công đột xuất.
Gara:
Trên cơ sở hợp nhất xưởng BDSC và phòng kỹ thuật vật tư. Hợp nhất và đổi tên thành Gara nhưng vẫn đảm bảo các chức năng :
- Quản lí các phương tiện, phụ tùng, trang thiết bị, - Ứng dụng công nghệ, giao nhận phương tiện, - Bảo dưỡng sửa chữa và vệ sinh phương tiện,
- An tồn giao thơng, phịng chống cháy nổ, bảo vệ mơi trường.
Hiện nay Xí nghiệp khơng có các đội xe mà do phịng Kế hoạch – Điều độ quản lý toàn bộ, theo hình thức là chia thành các tổ tuyến để dễ dàng và thuận tiện trong công tác quản lý.
2.1.2.3. Định hướng phát triển Xí nghiệp trong tương lai
Tiếp tục giữ vững ổn định về mọi mặt, đảm bảo đời sống, việc làm cho toàn thể CBCNV. Tập trung mọi nguồn lực phấn đấu hoàn thành tốt các chỉ tiêu SXKD năm 2022. Đáp ứng mọi nhiệm vụ đột xuất của Tổng cơng ty, Thành Phố khi có u cầu.
Tiếp tục quán triệt và triển khai có hiệu quả các chương trình hành động của Đảng Ủy, Ban Quản lý và Điều hành Tổng công ty trong công tác quản lý, điều hành sản xuất tại đơn vị.
Đề xuất điều chỉnh biểu đồ giờ tuyến 103A, 103B, 117, 119. Hợp lý hóa điều chỉnh lộ trình tuyến 06E, 103B nhằm mở rộng vùng phục vụ và giảm ùn tắc giao thông.
Tiếp tục tuyển dụng nguồn lực lao động, nhất là lực lượng CNLX, NVPV và thợ BDSC nhằm đáp ứng tốt các mục tiêu như : mở tuyến mới, đảm bảo ngày công hợp lý, giải quyết chế độ chính sách cho người lao động phù hợp theo quy định.
Tiếp tục thực hiện kế hoạch hợp lý chi phí theo chỉ đạo của Tổng công ty.
Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trên tuyến, tăng cường công tác điều hành, kiểm tra giám sát nâng cao chất lượng dịch vụ, kiểm soát và hạn chế thất thoát doanh thu. Đồng thời nâng cao sản lượng hành khách, chất lượng phục vụ tạo sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác khai thác cùng tuyến lộ trình. Tăng cường công tác BDSC, tiết kiệm chi phí sửa chữa nhưng vẫn đảm bảo nâng cao chất lượng đoàn phương tiện đáp ứng u cầu Tổng cơng ty giao.
25
Hồn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch được giao đặc biệt là 3 chỉ tiêu chính: Lượt xe, sản lượng khách vé lượt và chỉ tiêu điểm trừ chất lượng dịch vụ, gắn liền với công tác quản lý lao động, quản lý kỹ thuật phương tiện và điều hành hoạt động của người và phương tiện trên tuyến, cũng như các chỉ tiêu được Tổng công ty giao theo kế hoạch hành động 317/KH-TCT (Nghị quyết 02) và các chỉ tiêu kiểm soát CLDV theo ISO 39001.
Tiếp tục duy trì, ổn định tư tưởng CBCNV đảm bảo đời sống cho người lao động, đồng thời giữ vững truyền thống đồn kết trong Xí nghiệp.
Ln ưu tiên hàng đầu cho việc đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách để chất lượng ngày càng được nâng lên và thực hiện theo phương châm “Tất cả vì khách hàng”. Xí nghiệp ln khơng ngừng nghiên cứu, tìm hiểu tiếp thu ý kiến khách hàng để đổi mới phương thức kinh doanh, củng cố, mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ để tiến tới hoàn thiện trong tương lai.
Trong tương lai, cùng với sự đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng giao thơng ở Hà Nội, việc ban hành các chính sách hỗ trợ mới của thành phố, những định hướng phát triển cho xe buýt và những tiền đề quan trọng đã tạo ra được trong thời gian vừa qua thì mục tiêu của Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu Hà Nội cũng như của các xí nghiệp xe buýt khác về thị trường là đông đảo người dân địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận là hoàn tồn có thể đạt được.