Q trình đi lên của Cơng ty ln gắn liền với ngun tắc: chiếm lịng tin nơi khách hàng, thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng Phương châm để Công ty
3.3.2.1. Công ty Biti’s
Văn hoá Biti’s được đúc kết thành những nội dung hết sức cô đọng, là tâm niệm của mọi thành viên cộng đồng Biti’s:
Uy tín đi đầu, chất lượng đảm bảo.
Đổi mới không ngừng, nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí, thúc đẩy cơng ty phát triển.
Chung sức tạo ra lợi nhuận, cùng chung hưởng thành quả đạt được.
Đồng tâm hiệp lực, cùng nhau vun đắp cho sự nghiệp của đại gia đình Biti’s, góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh.
Bốn nội dung cô đọng ở trên được diễn đạt cụ thể hoá bằng 4 tinh thần cơ bản tạo dựng văn hoá Biti’s:
* Tinh thần phát triển vững chắc:
Quá trình lịch sử phát triển Công ty Biti’s đã chứng minh rằng Biti’s phát triển lớn mạnh như ngày nay là đi lên từng bước vững chắc,
phát triển bằng nội lực của mình, khơng làm ăn theo lối liều mạng viển vông, phiêu lưu. Ngược lại ln hướng tới uy tín và chất lượng, hướng tới sự ổn định lâu bền, sản phẩm Biti’s được người tiêu dùng ưu chuộng.
Luôn quán triệt tinh thần làm ăn theo đúng pháp luật. Công ty đã chăm lo đời sống cho người lao động, áp dụng chế độ chính sách đối với người lao động ngay từ những ngày đầu Bộ luật Lao động ra đời.
Nghiêm túc làm nghĩa vụ với nhà nước và xã hội như: nộp thuế đầy đủ, làm công tác từ thiện, xây dựng nhà tình nghĩa, chăm sóc gia đình thương binh liệt sỹ...
* Tinh thần đổi mới không ngừng:
- Đổi mới cơng nghệ.
- Đổi mới và hồn thiện từng bước các chính sách chế độ đối với người lao động, thực hiện phúc lợi năm sau cao hơn năm trước.
- Đổi mới chính sách nhân sự: Yếu tố con người là yếu tố quyết định cho sự thành bại của một doanh nghiệp. Muốn cho công ty phát triển vững chắc, ổn định, cạnh tranh được với đối thủ thì phải chú trọng xây dựng lực lượng, phải có nhiều người có tài có đức. Biện pháp “tuyển mới, chọn cũ” là biện pháp phù hợp với tinh thần đổi mới khơng ngừng của văn hố Biti’s.
- Đổi mới cung cách làm ăn: Không thoả mãn với những gì đạt được, không ngừng đổi mới phương thức sản xuất và kinh doanh đủ sức cạnh tranh trên thị trường.
* Tinh thần vì doanh nghiệp:
Quan điểm chung của Công ty là:“Chung sức tạo ra lợi nhuận,
cùng hưởng thành quả đạt được”.
Doanh nghiệp phát triển thịnh vượng gắn liền với sự cố gắng vượt bậc của mỗi thành viên trong doanh nghiệp. Do đó, mỗi người phải có tinh thần vì doanh nghiệp. Doanh nghiệp phát triển thì đời sống mỗi
thành viên được cải thiện, “nước lên thì thuyền lên”. “nước nổi, bèo nổi”. Doanh nghiệp phá sản thì người lao động mất việc làm, đời sống mỗi người sẽ gặp khó khăn. Như vậy, lợi ích doanh nghiệp và lợi ích người lao động là nhất trí.
Về lâu về dài, Biti’s phải đủ mạnh để có bệnh viện cho cơng nhân viên, trường học cho con em công nhân viên, nhà tập thể cho cơng nhân viên. Đó là tâm niệm của người đứng đầu cao nhất của công ty.
Tinh thần vì doanh nghiệp phải thể hiện bằng hành động cụ thể: làm việc có năng suất, chú ý cải tiến kỹ thuật, tiết kiệm nguyên vật liệu, tiết kiệm tiền bạc và thời gian, kiên quyết chống lãng phí tham ơ, coi công việc của doanh nghiệp như cơng việc của gia đình mình, thể hiện sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
* Tinh thần cộng đồng:
Nội dung tinh thần của Biti’s là:
Đồng tâm hiệp lực, cùng nhau vun đắp cho sự nghiệp chung của đại gia đình Bitis, góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh.
Tinh thần “đại gia đình Biti’s” đó chính là tinh thần cộng đồng. Nói tinh thần cộng đồng là nói đến sự dính kết của một tập thể vững mạnh, đoàn kết, một tập thể có tổ chức, có kỷ luật, quan tâm lẫn nhau, giúp nhau cùng tiến bộ. Đề cao tinh thần cộng đồng cũng chính là hạn chế mặt trái với tính cộng đồng, đó là tính tự trị, bè phái, ích kỷ, cào bằng, đố kỵ.
Hộp 3.14. Biti's - "Nâng niu bàn chân Việt"
Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) được thành lập năm 1982 với tiền thân là 2 tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh. Khơng chỉ là một thương hiệu lớn của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh giày dép, Biti’s còn là niềm tự hào của biết bao người dân đất Việt trong tiến trình hội nhập.
Xuất phát điểm chỉ từ một hợp tác xã nhỏ với vỏn vẹn hơn 20 công nhân chuyên sản xuất các sản phẩm dép cao su thô sơ, qua gần 40 năm không ngừng nỗ lực phấn đấu, Biti's hôm nay đã tự hào vươn lên khẳng định vị thế thương hiệu giày dép hàng đầu Việt Nam với 25 triệu sản phẩm giày dép đủ chủng loại phục vụ người tiêu dùng mỗi năm. Có được thành cơng này là do Biti’s luôn trung thành với tôn chỉ hoạt động "Lấy uy tín và chất lượng làm đầu", chú trọng vào khâu thiết kế và cho ra đời những sản phẩm đạt chất lượng tối ưu nhất, mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm thú vị và sự thoải mái, dễ chịu khi sử dụng sản phẩm giày dép Biti's, đúng với Slogan "Nâng niu bàn chân Việt". Bên cạnh đó là sự lãnh đạo sáng suốt, tài tình, có tầm nhìn xa trơng rộng, khơng ngừng cải cách đổi mới của Ban lãnh đạo công ty trong các mặt hoạt động; là sự miệt mài sáng tạo trong sản xuất và kinh doanh cùng sự đồn kết nhất trí cao của tập thể cán bộ cơng nhân viên gắn bó, đồng tâm hiệp lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh, đưa Cơng ty ngày một vươn xa và phát triển vững chắc.
Ngay từ khi mới ra đời, Biti’s đã chú trọng sản xuất giày dép chất lượng cao tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang Đông Âu, Tây Âu. Vào cuối những năm 1980, tình hình thế giới biến động khiến thị phần xuất khẩu của Biti’s giảm sút nghiêm trọng, cũng như phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ Thái Lan, Trung Quốc. Nhận rõ đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội, Ban lãnh đạo công ty quyết định vượt qua khó khăn, định hướng chiến lược phát triển Biti’s trở thành một thương hiệu mạnh, cả ở trong nước và trên toàn thế giới. Biti's xác định thị trường trong nước là thị trường trọng điểm, Trung Quốc là thị trường xuất khẩu chính, nhất là thị trường Tây Nam Trung Quốc vốn đang bỏ ngỏ, với chiến lược xuất khẩu giày dép với mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý với chất lượng tốt. Tại thị trường Campuchia, Công ty Cambo Trading là nhà phân phối chính thức sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ. Ngoài ra, Biti’s cũng đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ,... Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Uniqlo, Jack woflskin ... tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn. Nhờ chiến lược kinh doanh đúng đắn và tận dụng tốt những lợi thế sẵn có như: quy mơ thị trường lớn, sự tương đồng về văn hóa và tiêu dùng, chính sách khuyến khích giao thương giữa các nước..., Biti’s đã nhanh chóng có chỗ đứng vững chắc trên thị trường rộng lớn này.
Tại thị trường trong nước, Biti’s đẩy mạnh việc xây dựng các chuỗi cửa hàng, chuyên kinh doanh các sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ em tại khắp các tỉnh thành. Ngồi ra, Biti’s cịn thực hiện hàng loạt cải cách như: áp dụng phần mềm từ quản lý đến lập dự án sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu thời trang cao cấp mang tên Gosto. Biti’s cũng ln tìm cách làm mới mình bằng các phương thức bán hàng hiện đại và bắt đầu triển khai bán hàng trực tuyến. Hưởng ứng Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam", Biti's luôn đồng hành với chương trình, tham gia quảng bá thương hiệu tại Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, Đưa hàng Việt về nơng thơn... Cùng với đó, Biti's cũng tự tổ chức các chuyến bán hàng lưu động về nông thôn để giúp người dân biết đến và tin dùng các sản phẩm mang thương hiệu Việt nhiều hơn. Biti’s cam kết sẽ tiếp tục đồng hành cùng với các doanh nghiệp trong nước thực hiện chủ trương của Chính phủ; tập trung cải tiến chuyên sâu gắn với tăng cường ứng dụng công nghệ số trong hệ thống quản trị tại doanh nghiệp để chống lãng phí và nâng cao hiệu quả hội nhập quốc tế. Nhiều người đánh giá Biti's chọn con đường phát triển thị trường trong nước là lạc hậu và chậm phát triển thương hiệu; tuy nhiên Ban lãnh đạo công ty quan niệm rằng: giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp phải đi từ sự bền vững thì mới có thể tiến dài hơn, lâu hơn, xa hơn và thị trường nội địa cũng chính là nền tảng vững chắc "chắp cánh" cho Biti's vươn ra thế giới trong tương lai.
Trong bối cảnh thị trường tràn lan hàng giả, hàng nhái thương hiệu trong nước và một số thương hiệu nổi tiếng thế giới, Biti's cũng đối mặt với khơng ít khó khăn từ cơ chế quản lý thị trường hiện nay của Nhà nước. Do đó Cơng ty xác định muốn trụ và đứng vững thì phải tập trung vào 3 mục tiêu cốt lõi: Sản phẩm đẹp - Chất lượng - Giá thành.
Để thực hiện 3 mục tiêu trên, Biti's đã tập trung nghiên cứu sâu về xu hướng thời trang thế giới và nhu cầu của người tiêu dùng trong nước để từ đó cho ra đời những sản phẩm đẹp và tốt nhất cho người tiêu dùng. Về cải tiến sản xuất, Công ty dành nguồn lực đầu tư máy móc thiết bị và cơng nghệ tiên tiến, cải tiến các công đoạn trong sản xuất bằng hệ thống tự động hóa để giảm lao động thủ công; đầu tư công nghệ hiện đại trong hệ thống quản trị, hệ thống logistic giúp Cơng ty cập nhật thơng tin nhanh và chính xác; chú trọng tinh gọn bộ máy vận hành để tiết kiệm chi phí sản xuất trên cơ sở vẫn nâng cao năng suất, chất lượng, giúp sản phẩm của Biti's có giá thành tốt nhất, mang đến cho người tiêu dùng cơ hội sử dụng các sản phẩm giày dép chất lượng cao với giá thành hợp lý.
Chất lượng sản phẩm luôn là giá trị cốt lõi mà Biti’s theo đuổi ngay từ khi thành lập. Người tiêu dùng Việt Nam thường nhớ đến Biti’s là sản phẩm “nhà nhà tin dùng” bởi sự bền bỉ có thể lưu thành giai thoại như “Giày đi chỉ mòn đế chứ đừng mong đứt quai”, “Giày có thể cũ nhưng kết cấu vẫn y nguyên”. Nhưng rẻ và bền khơng cịn là yếu tố cạnh tranh chủ lực trong thời đại mới, đặc biệt là đối với sản phẩm giày thể thao thời trang. Ngày nay, người tiêu dùng trẻ muốn thể hiện phong cách và cá tính thơng qua thương hiệu mà mình sử dụng. Và để giành được sự chú ý của phân khúc khách hàng này, giày thể thao Biti’s Hunter với những đặc tính tối ưu cho người tiêu dùng, Gosto by Biti’s (sản phẩm cao cấp) được ra đời với chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày càng nâng cao theo xu thế hiện đại của người tiêu dùng. Như vậy, Biti’s di chuyển từ một thương hiệu chuyên bán giày "bền" sang giày "đẹp".
Trong những năm qua, Biti’s liên tục tham gia các hoạt động xã hội, tiêu biểu như: Góp đá xây Trường Sa, tài trợ chương trình "Tơn vinh các thế hệ người Việt giữ gìn biển đảo quê hương”; Tổ chức chuyến đi tài trợ trẻ em vùng sâu vùng xa để “tiếp sức các em đến trường” tại Xã Tà Lài, Đồng Nai, chương trình “Nối bước đến trường”... Biti’s còn kết hợp với Hội Khuyến học, Quỹ Khuyến học xây dựng, phát triển chương trình “Biti’s - nâng niu tài năng Việt” nhằm trao học bổng cho các em học sinh nghèo vượt khó; ủng hộ các quỹ từ thiện xã hội khác như: Quỹ tấm lòng đồng đội, Quỹ tấm lòng vàng...
Nét đẹp văn hóa Biti’s cịn được thể hiện qua việc chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động đã góp phần tạo ra những sản phẩm chất lượng phục vụ cho nền kinh tế đất nước. Các suất tài trợ học bổng dành riêng cho con em cán bộ, công nhân viên trong công ty là sợi chỉ đỏ xuyên suốt gắn kết nhiều thế hệ trong công ty được diễn ra liên tục hàng năm.
Ghi nhận cho những thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như trách nhiệm với Cộng đồng, Biti’s đã nhận được nhiều giải thưởng, Danh hiệu cao quý như 05 kỳ liên tục đạt Thương hiệu Quốc gia (2008-2016), Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín, Hàng Việt Nam chất lượng cao... Những phần thưởng, danh hiệu chính là tiền đề và động lực để Biti’s tiếp tục phát triển, xây dựng thương hiệu Biti's - một trong những "cánh chim đầu đàn" của ngành giày dép Việt Nam hiện nay.
(Nguồn: https://bitis.com.vn; http://www.vccinews.vn/news/27016; http://www.vietrade.gov.vn; Vietnam Business Forum)