3- Xây dựng đội ngũ doanh nhân lớn mạnh là trách nhiệm của Đảng, của cả hệ thống chính trị và của bản thân mỗi doanh nghiệp, doanh nhân Xây dựng và
4.1.2.2. Quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp
a) Giai đoạn chuẩn bị Khái niệm:
Giai đoạn chuẩn bị là giai đoạn doanh nghiệp hệ thống hóa các nét văn hóa rời rạc đã được hình thành một cách tự phát trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, so sánh đối chiếu với các định hướng chiến lược của doanh nghiệp trong giai đoạn tiếp theo; đánh giá các điều kiện nguồn lực cho phát triển văn hóa doanh nghiệp; định hướng tư duy cho tập thể doanh nghiệp đối với phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Vai trò của giai đoạn chuẩn bị:
Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp, nó tiếp tục được phát triển cùng với sự phát triển của doanh nghiệp nhưng mang tính tự phát. Do vậy, có những giá trị văn hóa phù hợp và cũng có những giá trị văn hóa chưa thực sự phù hợp với doanh nghiệp. Chính vì vậy, giai đoạn chuẩn bị sẽ hệ thống hóa và có đánh giá sơ bộ về các giá trị văn hóa đang tồn tại ở mỗi doanh nghiệp, là cơ sở để xây dựng các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp trong giai đoạn tiếp theo.
Thứ hai, đây là giai đoạn chuẩn bị tinh thần quan trọng cho quá trình phát triển văn hố doanh nghiệp. Phát triển văn hóa doanh nghiệp là một q trình dài hơi có sự tham gia của mọi thành viên trong doanh nghiệp, do vậy cần có sự chuẩn bị tinh thần tốt cho tất cả các thành viên trước khi bước vào giai đoạn triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Giai đoạn này hội tụ sức mạnh của cả tập thể chuẩn bị bước vào thực hiện một nhiệm vụ quan trọng gắn với một giai đoạn phát triển mới của doanh nghiệp.
Sự cần thiết phải làm tốt giai đoạn chuẩn bị:
Doanh nghiệp là một cộng đồng phức tạp, đa dạng về tính cách, suy nghĩ, khó đồng nhất về tư duy. Trong doanh nghiệp không tránh khỏi những luồng suy nghĩ trái ngược. Việc đầu tiên cần làm là tạo ra sự đồng thuận trong cả doanh nghiệp về sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Làm rõ được những giá trị mà văn hóa doanh nghiệp có thể tạo ra trong tương lai cho doanh nghiệp nói chung và mỗi thành viên doanh nghiệp nói riêng. Nếu chỉ mỗi cấp lãnh đạo hiểu về văn hoá doanh nghiệp là chưa đủ. Một khi tất cả nhân viên đều hiểu và thấy rõ lợi ích của văn hố doanh nghiệp, công cuộc xây dựng mới thành công.
Yêu cầu đối với giai đoạn chuẩn bị:
Giai đoạn này tập trung vào việc phổ biến kiến thức chung về văn hoá doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành, ý nghĩa của văn hoá doanh nghiệp cho mọi thành viên. Lưu ý, các kiến thức chung cần phải gắn với vấn đề cụ thể của doanh nghiệp để các thành viên trong doanh nghiệp thấy được sự gần gũi của các kiến thức này, tránh xu hướng phổ biến kiến thức lý thuyết chung chung, ít hiệu quả, không giúp ích cho giai đoạn triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Nếu giai đoạn này làm tốt yêu cầu trên sẽ rất thuận lợi cho việc triển khai xây dựng từng yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ở giai đoạn sau.
Hình thức thực hiện:
Tuỳ theo quy mơ, doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi nói chuyện và khố học về văn hố, hoặc phát động các cuộc thi tìm hiểu, xây dựng
cơ sở dữ liệu về văn hoá để nhân viên tự tìm hiểu. Nên chuẩn bị trước nội dung cần phổ biến xuyên suốt giai đoạn này, từ cơ bản đến nâng cao. Các tài liệu phổ biến kiến thức về văn hóa doanh nghiệp cũng cần được soạn thảo riêng biệt cho phù hợp với từng nhóm đối tượng trong doanh nghiệp. Không nên phổ biến kiến thức chung chung cho mọi thành viên từ nhà quản trị đến nhân viên thừa hành bởi vì mức độ quan tâm và trình độ hiểu biết của các thành viên trong doanh nghiệp khá khác biệt. Nên soạn tài liệu phổ biến kiến thức theo hai nhóm: một là tài liệu cho các nhà quản trị và hai là tài liệu cho nhân viên thừa hành. Mục đích của những việc làm này là giúp cho các thành viên hiểu về văn hoá doanh nghiệp và ý thức được lợi ích của nó đối với sự phát triển của bản thân và doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể thuê các đối tác đào tạo, hoặc tự đào tạo về nội dung này.
b) Giai đoạn triển khai các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp
Khái niệm:
Giai đoạn triển khai các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp là giai đoạn sử dụng các công cụ cần thiết nhằm tạo dựng các giá trị cốt lõi riêng biệt của doanh nghiệp với hình thức biểu hiện là sự kết hợp hài hịa các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp bao gồm yếu tố hữu hình và yếu tố vơ hình.
Vai trị của giai đoạn triển khai các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp:
Đây là giai đoạn chính yếu của q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp, các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp dần được hình thành từ đây. Đây là giai đoạn định hình văn hóa doanh nghiệp. Văn hố doanh nghiệp khơng hình thành cùng lúc với doanh nghiệp. Thơng thường, nó chỉ có thể được nhận dạng sau 3 năm hoạt động trở lên. Do đó, đây là giai đoạn để các nhà quản trị doanh nghiệp định hình xem doanh nghiệp của họ đã có được những nét văn hóa nào được hình thành có thể vơ thức hoặc chủ đích trong giai đoạn mới thành lập doanh nghiệp
Đây là giai đoạn quyết định sự thành cơng của q trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Trong giai đoạn này sẽ có nhiều sự thay đổi từ những thói quen thường nhật của nhân viên cho tới những hệ tư tưởng mới có thể được hình thành.
u cầu của giai đoạn các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp:
- Có sự tham gia của mọi bộ phận, thành viên trong doanh nghiệp. Bởi văn hóa doanh nghiệp là “linh hồn” của doanh nghiệp, điều chỉnh hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp, mọi thành viên có thể chủ động, tự nguyện tham gia hoặc bị bắt buộc trong giai đoạn này. Để xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp, cần lơi cuốn các thành viên tham gia một cách chủ động và tích cực. Văn hóa được hình thành từ mỗi con người và được ni sống từ những con người đó.
- Giai đoạn này cần có sự chủ trì và định hướng của các nhà quản trị cấp cao của doanh nghiệp
- Có kế hoạch cụ thể cho xây dựng các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp về nội dung, thời gian, ngân sách, công cụ....
Nội dung thực hiện:
Bước 1: Định hình văn hố doanh nghiệp:
Giai đoạn này phải có sự chủ trì của người sáng lập và ban lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp.
Kết quả của giai đoạn này sẽ xác định được những yếu tố của văn hoá doanh nghiệp, bao gồm: Hệ tư tưởng (hoài bão và sứ mệnh của doanh nghiệp), hệ giá trị (triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi); các chuẩn mực hành vi và các biểu trưng nhận dạng của doanh nghiệp.
Văn hoá doanh nghiệp là "linh hồn" của doanh nghiệp, trong giai đoạn này, "linh hồn" ấy mới dần hiện rõ. Chính nó sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng được nhận biết bằng những khác biệt của mình. Việc thuê một đối tác vào tư vấn chỉ là phương tiện để những yếu tố của văn hố
doanh nghiệp hình thành, chứ không thể quyết định các yếu tố đó sẽ như thế nào.
Bước 2: Triển khai xây dựng:
Trong bước này, văn hoá doanh nghiệp cần được tiến hành từng bước nhưng đồng bộ và kiên trì, từ tuyên truyền những quan điểm, hệ giá trị cho đến việc thực hiện các chuẩn mực hành vi phải được tổ chức một cách khéo léo. Doanh nghiệp có thể tổ chức các phong trào, phương thức tôn vinh hành vi văn hố, góp phần xây dựng văn hoá theo đúng định hướng ở bước 1.
Bước này, doanh nghiệp phải đối mặt với một số thay đổi, bước đầu có thể ban hành quy chế để bắt buộc thực hiện. Sau một thời gian, từ vị thế bắt buộc, nhân viên sẽ thực hiện một cách tự nguyện. Đây chính là dấu hiệu của thành công.
Song song với việc điều chỉnh những yếu tố vơ hình, doanh nghiệp cần tiến hành thay đổi những yếu tố hữu hình như kiến trúc, màu sắc, nội thất văn phòng, nghi thức... sao cho phù hợp với văn hố của mình. Kết quả của giai đoạn này sẽ dần hình thành những đặc trưng văn hoá của doanh nghiệp, giúp các thành viên nhận biết các giá trị văn hóa của doanh nghiệp mình.
Giai đoạn duy trì và củng cố văn hố doanh nghiệp:
Bất cứ một yếu tố văn hố nào hình thành xong, doanh nghiệp phải bắt tay ngay vào việc duy trì, cập nhật để nó khơng bị lạc hậu và mai một. Lãnh đạo là người quyết định văn hố doanh nghiệp, nhưng nó "sống" được hay không là nhờ sức mạnh của mọi thành viên. Các hoạt động văn hoá lúc này sẽ phát huy tác dụng tích cực như là cơng cụ trong việc quản lý điều hành công ty. Doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền nội bộ, quảng bá ra bên ngồi, tơn vinh những cá nhân, tập thể, những hành vi phù hợp với văn hoá doanh nghiệp. Hãy làm cho các thành viên thấy rằng sẽ mất đi ý nghĩa nếu khơng có những yếu tố của văn hố doanh nghiệp.
Ngày nay, để đánh giá một doanh nghiệp, ngoài thị trường, cơ cấu tổ chức..., người ta còn quan tâm đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Đó chính là văn hố doanh nghiệp. Một doanh nghiệp xây dựng thành cơng văn hố của mình tức là đã sở hữu một tài sản đặc trưng quan trọng và vô giá, điều làm nên sự khác biệt với đối thủ và giúp cho doanh nghiệp trường tồn. Khi văn hoá doanh nghiệp là một tài sản, một nguồn lực thì nó cũng rất cần năng lực sử dụng để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, cũng như cho mỗi thành viên trong doanh nghiệp.