Chất lợng nguồn nhân lực của ngân hàng thể hiện qua các tiêu chí:
+ Trình độ văn hóa của đội ngũ lao động: Bao gồm trình độ học vấn và các kỹ năng hỗ trợ nh ngoại ngữ, tin học, khả năng giao tiếp, thuyết trình, ra quyết định, giải quyết vấn đề...Tiêu chí này khá quan trọng vì nó là nền tảng thể hiện khả năng của ngời lao động trong ngân hàng có thể học hỏi, nắm bắt công việc để thực hiện tốt kỷ năng nghiệp vụ.
+ Kỹ năng quản trị đối với nhà điều hành; trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng thực hiện nghiệp vụ đối với nhân viên: Đây là tiêu chí quan trọng quyết định đến chất lợng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Ngân hàng cần một đội ngũ CBVC là những nhà điều hành giỏi để giúp bộ máy vận hành hiệu quả và một đội ngũ nhân viên với kỹ năng nghiệp vụ cao, có khả năng t vấn cho khách hàng để tạo đợc lòng tin với khách hàng và ấn tợng tốt về ngân hàng của mình. Đây là những yếu tố then chốt để cạnh tranh với các NHTM khác trên cùng địa bàn, góp phần nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng.
Nh vậy, chất lợng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng và quyết định đối với nâng cao năng lực tài chính của một ngân hàng. Chất lợng nguồn nhân lực là kết quả của sự cạnh tranh trong quá khứ đồng thời lại chính là năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong tơng lai, có một đội ngũ cán bộ thừa hành và nhân viên giỏi, có khả năng sáng tạo và thực thi
chiến lợc sẽ giúp ngân hàng hoạt động ổn định và bền vững. Ngợc lại, nếu sử dụng những cán bộ viên chức - lao động yếu năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp kém, tất yếu hiệu quả của nó sẽ làm ảnh hởng xấu đến uy tín và hiệu quả hoạt động của từng chi nhánh nói riêng, cả hệ thống NHNo&PTNT nói chung. Nh vậy hiệu quả kinh doanh của NHNo&PTNT phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có yếu tố con ngời là quan trọng nhất.
1.1.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực tàichính của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông chính của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn
Nâng cao năng lực tài chính là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của NHNo&PTNT tỉnh Quảng Nam nói riêng và NHNo&PTNT Việt Nam nói chung, bởi lẽ:
Do sự cạnh tranh trên thị trờng đòi hỏi NHNo&PTNT phải không ngừng tăng cờng tiềm lực tài chính, mở rộng qui mô hoạt động, nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh của mình. Muốn vậy, NHNo&PTNT cần phải không ngừng đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng nh luôn đổi mới bằng cách hiện đại hóa trong quản lý tài chính.
Hội nhập kinh tế quốc tế là quá trình chủ động gắn kết nền kinh tế thị trờng của từng nớc với kinh tế khu vực và thế giới thông qua các nổ lực tự do và mở cửa trên các cấp độ đơn phơng, song phơng và đa phơng. Dù ở cấp độ nào các
nớc điều dựa trên những nguyên tắc cơ bản của WTO, nh: Tối huệ quốc (MFN), Đối xử quốc gia, Mở cửa thị trờng. Riêng trong lĩnh vực tài chính.
Ngân hàng, một số nguyên tắc, chuẩn mực cơ bản để đánh giá một ngân hàng có hiệu quả, an toàn của Basel đợc các nớc hội nhập áp dụng là: Tuân thủ thiết lập các chỉ tiêu và cung cấp hệ thống thông tin để giám sát ngân hàng, nhất là chuẩn mực về an toàn vốn, trích dự phòng rủi ro, chuẩn mực về kế toán, thống kê, báo cáo.
Vì vậy, để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trờng, đòi hỏi NHNo&PTNT tỉnh Quảng Nam phải nhận thức đợc đầy đủ sự cần thiết của việc nâng cao năng lực tài chính, cụ thể:
* Đáp ứng nhu cầu tối đa hoá lợi nhuận và đạt mục tiêu tăng trởng:
NHNo&PTNT cần phải nâng cao năng lực tài chính để đảm bảo đạt hiệu quả cao sử dụng vốn kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận và mục tiêu tăng trởng, cụ thể: