- Thực hiện mục tiêu Chơng trình đề án cơ cấu lại NHNo&PTNT tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2006 2010 về chiến
2.3.2.1. Những hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt đợc qua hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT tỉnh Quảng Nam, góp phần nâng cao năng lực tài chính, vẫn còn một số tồn tại những hạn chế sau:
Một là, cơ sở hạ tầng về phục vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng còn nhiều hạn chế. Dịch vụ ngân hàng hiện đại phần lớn sử dụng hệ thống dữ liệu tập trung và công nghệ mạng diện rộng (WAN) nên ngân hàng phải thuê bao đờng truyền của Bu điện. Những hiện tợng nghẽn mạch, tốc độ đ- ờng truyền chậm vẫn xảy ra thờng xuyên đã tác động xấu đến chất lợng, hiệu quả kinh doanh dịch vụ ngân hàng nh: dich vụ thanh toán chuyển tiền, thanh toán song phơng, thanh toán liên ngân hàng, thanh toán bù trừ,... Hơn nữa, các công nghệ mới của ngành ngân hàng nh, chơng trình ứng dụng và trang thiết bị cha đợc tiên tiến. Do đó, khi thực hiện
công tác thanh toán giữa các tổ chức kinh tế thờng chậm trễ, đặc biệt là mùa ma; ảnh hởng đến chu chuyển vốn của nền kinh tế nói chung và NHNo&PTNT nói riêng.
Hai là, thị trờng dịch vụ NHNo&PTNT phát triển dới mức tiềm năng, mức độ thỏa mãn nhu cầu của xã hội nói chung, sản phẩm dịch vụ còn nghèo nàn, đơn điệu, tiện ích cha cao, cha thuận lợi một cách tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng, còn nặng nề về các dịch vụ truyền thống và cha mở rộng những sản phẩm dịch vụ tiện ích cao. Doanh thu từ dịch vụ tín dụng chiếm tỷ trọng lớn/trong thu nhập. Dịch vụ bảo lãnh cũng chỉ tập trung ở vài hình thức bảo lãnh chủ yếu nh bão lãnh dự thầu, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, các hình thức bảo lãnh khác cũng cha đợc triển khai. Hơn nữa dịch vụ bảo lãnh chỉ cũng tập trung cho một số đối tợng là doanh nghiệp có mối quan hệ tốt trong giao dịch với ngân hàng, hoạt động SX-KD có hiệu quả cao, có uy tín. Dịch vụ thanh toán cha đa dạng, khách hàng chủ yếu sử dụng ủy nhiệm chi để thanh toán, séc có phát triển nhng chiếm tỷ trọng thấp. Dịch vụ chi trả tiền kiều hối, Western Union đã và đang triển khai nhng doanh số hoạt động của các dịch vụ này thấp. Dịch vụ thẻ chỉ mới thực hiện phát hành thẻ ATM với chức năng rút tiền, chuyển khoản, cha có chức năng thanh toán hóa đơn điện, nớc, gửi tiền tại máy ATM, bên cạnh đó thẻ ATM của NHNo&PTNT hiện nay là thẻ từ, cha thực hiện chuyển đổi công nghệ từ thẻ từ sang thẻ chip nhằm đảm bảo an toàn cho chủ thẻ và kéo dài thời gian sử dụng thẻ.
Ba là, số lợng khách hàng sử dụng dịch vụ cha tơng xứng với tiềm năng: Số lợng khách hàng có quan hệ tài khoản nhiều nhng số khách hàng thực sự giao dịch thờng xuyên, sử dụng các dịch vụ ngân hàng chiếm tỷ lệ thấp. Việc triển khai các dịch vụ mới còn chậm, cha đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của công chúng và cha theo kịp các NHTM khác trên địa bàn, dẫn đến hiệu quả triển khai dịch vụ mới của chi nhánh những năm qua cha cao, còn một tỷ lệ thấp trong tổng thu nhập.