Thu ngoài tín dụng: Năm 2006 thu từ dịch vụ khác chiếm 7,50%, năm 2007 chiếm 21,61%, năm 2008 chiếm 19,47%, năm 2009 chiếm 19,60%. Đây là những khoản thu dịch vụ của ngân hàng nh: Thu dịch vụ thanh toán chuyển tiền; Phí bảo lãnh; Western Union; dịch vụ thẻ; Phonebanking, Internetbanking. Hiện nay khoản thu này chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng thu của ngân hàng, do sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của NHNo& PTNTcòn yếu, chất lợng dịch vụ cha cao, các sản phẩm hiện đại cha có nhiều, tiện ích cha phong phú. Dịch vụ thẻ chỉ mới thực hiện phát hành thẻ ATM với chức năng rút tiền, chuyển khoản; cha có chức năng thanh toán hóa đơn điện, nớc, gửi tiền tại máy ATM. Vì vậy, tỷ lệ thu nhập ngoài lãi/tổng thu nhập vẫn cha đợc cải thiện. Thu nhập từ lãi vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu nhập là 80,40% và thu ngoài tín dụng chiếm tỷ lệ thấp là 19,60% năm 2009, một tỷ lệ còn thấp so với tiêu chuẩn hoạt động ngân hàng hiện đại ngày nay.
Nh vậy, có thể nói đây là một bất lợi cho ngân hàng trong cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn. Ngoài ra, khả năng sinh lời của ngân hàng còn chịu ảnh hởng do ngân hàng đã đầu t cho các doanh nghiệp vay vốn. Trong đó, có nhiều doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả không trả đợc nợ phải chuyển sang nợ quá hạn, chi nhánh phải tăng trích DPRR.
Tuy nhiên, hiện nay NHNo&PTNTtỉnh Quảng Nam đang đẩy mạnh đa dạng hóa hoạt động kinh doanh để nâng cao chất lợng tín dụng và chất lợng thu dịch vụ ngân hàng, làm giảm nợ xấu phát sinh để tăng khả năng sinh lời.