CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
Sự phức tạp là nhân tố tác động mạnh nhất đến nhận thức của nhân viên về
việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh tại BIDV với hệ số beta là 0.388. Điều này hoàn toàn phù hợp và dễ hiểu khi “chi phí” là nhân tố được các nhà quản trị BIDV quan tâm và đắn đo nhất khi chuyển đổi cơ cấu sang mơ hình ngân hàng xanh. Để thực hiện ngân hàng xanh đòi hỏi BIDV phải chuyển đổi cơ sở hạ tầng cũ sang cơ sở hạ tầng mới, công nghệ mới tiết kiệm chi phí hoạt động và bảo vệ mơi trường. Đi đôi với điều này là việc phải phát sinh các khoản chi phí lớn. Thực tế thì các khoản chi phí ngầm và chi phí thực tế của việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh là rất cao do phải xây dựng, thiết kế và thay đổi cơ sở hạ tầng phù hợp với tiêu chí xanh, phát triển các chi nhánh ngân hàng xanh và các chi phí có liên quan khác trong khi ngân hàng xanh định hướng chính sách nghiêm ngặt quy trình phê duyệt khoản vay tạo ra chi phí tiềm ẩn đáng kể. Bên cạnh đó, việc áp dụng tín dụng xanh có thể phát sinh thêm những chi phí tiềm ẩn về doanh thu, kinh doanh thua lỗ cũng vì sự thất bại của khách hàng trong các yêu cầu và dự án treo về nỗ lực xanh. Một phần do những dự án đầu tư vào môi trường thường áp dụng các công nghệ mới, phức tạp do đó gây khó khăn cho cán bộ ngân hàng trong việc đánh giá, thẩm định tính khả thi. Vì vậy, để đáp ứng được điều này thì BIDV phải dành ra một khoản ngân sách của mình để đầu tư vào trang thiết bị, cơng nghệ hiện đại để đánh giá tác động môi trường của các khoản đầu tư và dự án xanh, tăng cường cập nhật và đào tạo các kiến thức chuyên ngành về ngân hàng xanh cho nhân viên. Kết quả nghiên cứu này phù hợp với
Bên cạnh đó, trong quá trình thực hiện ngân hàng xanh, kết quả nghiên cứu cho thấy một phần lớn sự không đồng ý của khách hàng với khả năng chuyển đổi mục đích vay ban đầu do áp dụng các chính sách về ngân hàng xanh trong việc xét duyệt các khoản vay. Hầu hết các nhân viên BIDV cho thấy rằng những khách hàng ban đầu được xét duyệt cho vay sẽ không đồng ý sự thay đổi của BIDV khi buộc họ phải thay đổi ở chính dự án vay của họ. Thêm vào đó là bản thân các nhà cơ quan quản lý nhà nước chưa sẵn sàng trong việc hỗ trợ hệ thống ngân hàng triển khai các hoạt động ngân hàng xanh cũng là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến việc thực hiện ngân hàng xanh tại BIDV. Hiện tại, BIDV cũng đã chủ động xây dựng các hướng dẫn thẩm định môi trường xã hội trong hoạt động cấp tín dụng; tuân thủ các quy định về môi trường; hỗ trợ các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực bảo vệ mơi trường. Mặc dù Chính phủ, NHNN cũng như Bộ Tài chính đều đã ban hành nhiều văn bản quy định pháp luật làm định hướng cho sự phát triển của nền kinh tế xanh, tuy nhiên vẫn còn thiếu rất nhiều những hướng dẫn thực thi cụ thể. Ví dụ như việc “chưa có hướng dẫn chi tiết về quy trình thẩm định tín dụng xanh của NHNN”, “thiếu khung pháp lý thực hiện hỗ trợ tín dụng xanh của Chính phủ/NHNN” cũng tạo nên rào cản khi thực hiện các hoạt động ngân hàng xanh.
Hình ảnh của nhân viên ngân hàng là nhân tố xếp thứ 2 ảnh hưởng đến việc
thực hiện hoạt động ngân hàng xanh. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận thức về hình ảnh của nhân viên thực hiện ngân hàng xanh tại BIDV là hình ảnh của nhân viên quan tâm đến môi trường. Nhân viên ngân hàng được đánh giá như bộ mặt của ngân hàng. Khách hàng có thể đánh giá và nhận diện dễ dàng một ngân hàng xanh thông qua cách họ giao tiếp với những nhân viên phục vụ họ. Và thơng qua hình ành của nhân viên ngân hàng xanh, có thể giúp khách hàng có thêm ý thức về bảo vệ mơi trường hơn. Nhân viên ngân hàng bình thường cũng có thể trở thành “nhân viên xanh”, chỉ khác nhau một số điểm nhỏ là nhân viên ngân hàng tiến bộ hơn về mặt đạo đức nghề nghiệp, quan tâm nhiều hơn đến mơi trường. Điều đó sẽ khơng gây trở ngại lớn và nhân viên ngân hàng xanh chấp nhận thay đổi theo xu hướng mới. Nếu nhận thức về hình ảnh của nhân viên thực hiện hoạt động ngân hàng xanh là tích cực sẽ thúc đẩy việc chấp nhận thực hiện ngân hàng xanh tại BIDV được diễn ra nhanh chóng và đạt kết quả tốt.
Ảnh hưởng xã hội là nhân tố xếp thứ 3 với hệ số beta là 0.129. Kết quả
nghiên cứu cho thấy rằng tại BIDV, việc thực hiện hoạt động ngân hàng xanh được chính lãnh đạo ngân hàng khuyến khích và tạo điều kiện về mặt nguồn lực. Chính điều này tạo thêm động lực giúp nhân viên xác định được những lợi ích của việc thực hiện ngân hàng xanh và trong q trình đó có thể giúp họ thích nghi hơn đối với các hoạt động trong ngân hàng. Do quan điểm văn hóa của Việt Nam chủ yếu dựa trên chủ nghĩa tập thể, quyết định chấp nhận của các nhân viên BIDV trong trường hợp này bị ảnh hưởng bởi đồng nghiệp hoặc các lãnh đạo của BIDV. Ngoài tác động văn hóa, sự cạnh tranh thường xuyên giữa các ngân hàng thương mại cũng đóng vai trị như một ảnh hưởng xã hội đối với việc áp dụng ngân hàng xanh tại BIDV. Như vậy, BIDV cần tập trung vào các hội thảo về ngân hàng xanh để ban lãnh đạo nâng cao nhận thức về hiệu quả hoạt động của ngân hàng xanh, điều này ảnh hưởng rất nhiều đến ý định của các nhân viên. Hơn nữa, BIDV có thể sắp xếp cho các khóa đào tạo giúp nhân viên của mình nắm bắt khái niệm về ngân hàng xanh và chấp nhận nó như là một phần trong công việc hàng ngày của họ.
Điều kiện tạo thuận lợi là nhân tố tiếp theo ảnh hưởng đến việc thực hiện
hoạt động ngân hàng xanh của các nhân viên tại BIDV với hệ số beta là 0.125. Kết quả nghiên cứu cho thấy, phong cách làm việc là tiêu chí quan trọng mà các nhân
viên tại BIDV lựa chọn khi thực hiện ngân hàng xanh. Thực tế, điều mà một nhân viên khi làm việc trong một tổ chức mong muốn đó là có được mơi trường làm việc tốt để cống hiến tài năng của mình cho cơng việc của tổ chức và sự ghi nhận của tổ chức đối với những nỗ lực của họ. Vì vậy phong cách làm việc, đặc biệt là phong cách lãnh đạo của người quản lý là một trong những yếu tố rất quan trọng trong việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên của mình. Do đó, việc các lãnh đạo BIDV tạo ra mơi trường làm việc phù hợp với phong cách làm việc của nhân viên sẽ tạo nên động lực giúp các nhân viên BIDV thực hiện các hoạt động ngân hàng xanh tốt hơn.
Nỗ lực kỳ vọng có tác động tích cực đến ý định thực hiện ngân hàng xanh
của nhân viên BIDV với hệ số beta là 0.115. Thực tế cho thấy rằng, khi áp dụng một hoạt động ngân hàng mới liên quan đến cơng nghệ thì yếu tố quyết định đến việc thực hiện đó là sự rõ ràng và dễ hiểu. Một khi các chính sách, hướng dẫn chỉ đạo thực hiện hoạt động ngân hàng xanh là rõ ràng và dễ hiểu thì sẽ tạo thêm động
lực giúp nhân viên dễ dàng thích nghi hơn với ngân hàng xanh. Do đó, BIDV cần phải tập trung hơn vào yếu tố rõ ràng, dễ học, dễ sử dụng cho nhân viên. Để làm điều này, nền tảng công nghệ của các ứng dụng ngân hàng xanh nên được chú trọng đầu tư thực hiện và thân thiện với người dùng hơn để nhân viên dễ dàng sử dụng.
Kết quả kỳ vọng có tác động tích cực đến ý định thực hiện ngân hàng xanh
của nhân viên BIDV với hệ số beta là 0.108. Lợi ích bền vững mà ngân hàng xanh mang lại như hiệu quả, tiết kiệm thời gian, xử lý giao dịch thuận tiện, ... đóng một vai trị quan trọng trong việc định hình hành vi ban lãnh đạo và các nhân viên BIDV về việc chấp nhận thực hiện ngân hàng xanh. Nisha et al. (2015), Chaouali et al. (2016) và Malaquias và Hwang (2016) cũng đã tìm thấy kết quả tương tự trong nghiên cứu của họ. Nguyên nhân cơ bản đằng sau kết quả này là hầu hết các lợi ích như hiệu quả, khả năng đáp ứng cao, dễ dàng cung cấp dịch vụ và các tiện ích tương đối có thể thỏa mãn được sự kỳ vọng của các nhân viên. Những lợi ích này lần lượt có thể thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn trong việc sử dụng ngân hàng xanh trong môi trường làm việc của họ.
Mối quan tâm về mơi trường có tác động tích cực đến ý định thực hiện ngân
hàng xanh của nhân viên BIDV với hệ số beta là 0.108. Mặc dù là yếu tố tác động ít nhất nhưng điều này khơng nói lên rằng các nhân viên BIDV không quan tâm đến mơi trường. Thực tế thì các vấn đề mơi trường được lãnh đạo BIDV xem là yếu tố quan trọng nhất khi áp dụng ngân hàng xanh trong môi trường làm việc. Điều này thể hiện rất rõ trong Báo cáo phát triển bền vững được trình bày ở Báo cáo thường niên của BIDV giai đoạn từ 2015 – nay. Lãnh đạo và nhân viên BIDV tin rằng việc chấp nhận ngân hàng xanh sẽ hướng tới việc chăm sóc tốt hơn cho mơi trường và cũng giúp giải quyết các lỗ hổng về mơi trường. Vì Việt Nam hiện tại đang phải đối mặt với rất nhiều thiên tai, gây ra tổn thất lớn cho môi trường, đồng thời vấn đề ô nhiễm môi trường ngày một nghiêm trọng hơn là những lo ngại về môi trường đã đạt đến báo động. Từ kết quả nghiêm cứu có thể thấy rằng quan điểm của lãnh đạo và nhân viên BIDV về các hoạt động ngân hàng xanh không chỉ bảo vệ môi trường mà cịn giúp tránh lãng phí tài ngun và đáp ứng các yêu cầu về trách nhiệm xã hội. Điều này cho thấy ngân hàng xanh đảm bảo lợi ích của khách hàng nói chung và hoạt động theo hướng bền vững về môi trường, cùng với việc cung cấp các lợi
ích cho các doanh nghiệp – tất cả điều này đều thúc đẩy các nhân viên ngân hàng thực hiện các hoạt động ngân hàng xanh và quan tâm đến mơi trường nhiều hơn.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 đã trình bày kết quả nghiên cứu thống kê mơ tả về mẫu, ước lượng mơ hình hồi qui xác định tầm quan trọng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chấp nhận thực hiện hoạt động ngân hàng xanh. Kết quả kiểm định các giả thuyết cho thấy hầu hết các chỉ số về mức độ phù hợp tổng qt của mơ hình nghiên cứu. Chương tiếp theo tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm giúp nâng hiệu quả thực hiện hoạt động ngân hàng xanh.