CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
3.2. Thiết kế nghiên cứu, thang đo các nhântố và bảng hỏi điều tra
3.2.2.3. Ảnh hưởng xã hội
Ảnh hưởng xã hội được cho là sự tác động của người khác tới cảm nhận của
cá nhân sẽ có tác động mạnh tới việc họ sẽ sử dụng hệ thống mới. Nhân tố này được thừa nhận là có ý nghĩa quan trọng trong nhiều nghiên cứu liên quan đến cơng nghệ trước đó. Ý tưởng của ảnh hưởng xã hội là ngay cả khi họ không thuận lợi khi thực hiện một hoạt động cụ thể nào đó, họ vẫn có thể chọn áp dụng nó vì niềm tin rằng nó sẽ làm tăng hình ảnh của mình trong gia đình và đồng nghiệp (Kohnke và cộng sự, 2014). Các nhà nghiên cứu như Slade et al. (2015), Afshan và Sharif (2016) và Malaquias và Hwang (2016) cho thấy có một mối quan hệ tích cực đáng kể giữa ảnh hưởng xã hội và việc áp dụng các công nghệ xanh. Trong bài nghiên cứu này, ảnh hưởng xã hội có nghĩa là nếu một nhân viên của một ngân hàng khác áp dụng công nghệ ngân hàng xanh, các nhân viên khác làm việc trong ngành ngân hàng vẫn có thể bị ảnh hưởng và chọn áp dụng nó, xác định những lợi thế tương đối của ngân hàng xanh và trong q trình đó có thể thích nghi hơn đối với các hoạt động trong ngân hàng của họ (Nisha, 2016a).
Nghiên cứu này dựa trên quan điểm của Venkatesh và cộng sự (2003) có điều chỉnh, Ảnh hưởng xã hội được định nghĩa là việc một cá nhân cảm nhận và
sẽ thực hiện hoạt động ngân hàng xanh khi bị tác động mạnh bởi những người khác xung quanh họ.
Đo lường: Nhân tố “Ảnh hưởng xã hội” trong mơ hình UTAUT của
Venkatest và cộng sự (2003) được đo lường bởi 4 biến quan sát (người có ảnh hưởng hành vi, người quan trọng, người quản lý, hỗ trợ của ngân hàng). Trong nghiên cứu này, tác giả đã có sự điều chỉnh về 4 biến quan sát trên. Yếu tố ảnh hưởng được đưa ra ở đây là sự hỗ trợ và cam kết của nhà quản lý đối với hoạt động ngân hàng xanh. Theo Green Banking & CSR Department Bangladesh (2016); Nguyễn Thân Hồi My (2016) thì những nhà quản lý có xu hướng đóng vai trị quan trọng trong việc ảnh hưởng và tác động đến các thành viên của tổ chức về chấp nhận thực hiện các hoạt động ngân hàng, trong đó có hoạt động ngân hàng xanh. Cụ thể 4 biến được điều chỉnh như sau:
Ký hiệu Thành phần Nghiên cứu gốc ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI (AH)
AH1 Lãnh đạo ngân hàng yêu cầu cung cấp dịch vụ ngân hàng xanh. Green Banking & CSR Department Bangladesh (2016); Nguyễn Thân Hoài My (2016)
AH2 Lãnh đạo ngân hàng khuyến khích và tạo điều kiện về
nguồn lực để thực hiện hoạt động ngân hàng xanh. AH3 Các phòng, ban nội bộ ngân hàng liên kết, hỗ trợ chặt
chẽ trong việc thực hiện ngân hàng xanh.
AH4 Hỗ trợ của lãnh đạo ngân hàng trong việc đào tạo nguồn nhân lực để hiểu rõ về chính sách, hướng dẫn và thực hiện.