a. Dependent Variable: ĐL
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả.
Kết quả phân tích cho thấy mơ hình có R2 hiệu chỉnh = 0.532 và R2 = 0.548 nằm trong khoảng (0.5; 1) nên mơ hình ước lượng là tốt. Đồng thời, độ thích hợp của mơ hình là 54,8%, hay nói một cách khác 54,8% sự biến thiên của yếu tố ĐL được giải thích bởi 5 yếu tố: CV; ĐT; QHĐN; QHCT và ĐN.
4.7.2. Đánh giá và kiểm định mức độ phù hợp của mơ hình
Kết quả kiểm định mức độ phù hợp của mơ hình được trình bày trong bảng 4.12.
Tổng bình phương df Trung bình bình phương F Sig. 1 Tương quan 78.868 5 15.774 34.931 .000b Phần dư 65.025 144 .452 Tổng 143.893 149 Bảng 4. 12: Độ phù hợp của mơ hình a. Dependent Variable: ĐL b. Predictors: (Constant), ĐN, CV, QHCT, QHĐN, ĐT
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Căn cứ trên kết quả kiểm định mức độ phù hợp của mơ hình cho thấy: Giá trị Sig. của kiểm định F = 0 < 5% thì kết luận mơ hình ước lượng là phù hợp với dữ liệu khảo sát.
4.7.3. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
Căn cứ trên kết quả kiểm định ở bảng 4.11 cho thấy:
Giá trị Durbin-Watson d = 1.773 nằm trong khoảng (1; 3) nên kết luận mơ hình khơng bị hiện tượng tự tương quan.
4.7.4. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
Mơ hình Đa cộng tuyến
Tolerance VIF 1 (Constant) CV .670 1.492 ĐT .605 1.652 QHĐN .736 1.358 QHCT .705 1.418 ĐN .751 1.331
Bảng 4. 13: Kết quả hệ số phóng đại phương sai VIF
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả.
Căn cứ vào kết quả kiểm định ở bảng 4.13: Hệ số phóng đại phương sai VIF của 5 biến CV, ĐT, QHĐN, QHCT, ĐN lần lượt là 1.492; 1.652; 1.358; 1.418; 1.331 đều nhỏ hơn 5 nên kết luận mơ hình khơng bị hiện tượng đa cộng tuyến.
4.7.5. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư
Kết quả kiểm định tính phân phối chuẩn của phần dư được thể hiện trong đồ thị 4.1.
Hình 4. 1. Đồ thị Histogram tần số chuẩn hóa
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Đồ thị cho thấy: Mật độ phân tán của phần dư tuân theo luật phân phối chuẩn vì giá trị trung bình Mean gần bằng 0 và phương sai của phần dư gần bằng 1.
Hình 4. 2. Đồ thị phân tán Scatterplot
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Căn cứ vào đồ thị cho thấy: Mật độ phân tán của phần dư phân bố ngẫu nhiên và đồng đều trong vùng xung quanh xoay quanh giá trị trung bình nên có thể kết luận mơ hình tuyến tính, khơng bị hiện tượng phương sai sai số thay đổi.
4.8. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
Mơ hình Hệ số chưa chuẩn hóa
Hệ số đã chuẩn
hóa
t Sig. Đa cộng tuyến
B Std.
Error
Beta Tolerance VIF
1 (Constant) - .664 .313 - 2.125 .035 CV .179 .076 .162 2.363 .019 .670 1.492 ĐT .159 .074 .155 2.160 .032 .605 1.652 QHĐN .210 .077 .179 2.736 .007 .736 1.358 QHCT .371 .072 .345 5.168 .000 .705 1.418 ĐN .197 .069 .184 2.845 .005 .751 1.331
Bảng 4. 14: Kết quả ước lượng mơ hình cấu trúc
a. Dependent Variable: ĐL
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả.
Kết quả phân tích các hệ số hồi quy tuyến tính cho thấy:
Giá trị Sig tổng thể của các biến độc lập đều nhỏ hơn 5%, điều này chứng tỏ 5 nhân tố: CV; ĐT; QHĐN; QHCT và ĐN đều có ý nghĩa 95% trong mơ hình và đều có tác động đến nhân tố ĐL.
Cũng theo kết quả hồi quy cho thấy trong cùng một điều kiện: Nếu như yếu tố QHCT tăng lên 1 đơn vị và các yếu tố khác khơng thay đổi thì ĐL tăng lên 0.371 đơn vị. Tương tự, khi riêng từng yếu tố QHĐN, ĐN, CV, ĐT tăng lên 1 đơn vị và các yếu tố khác khơng đổi thì ĐL tăng lên 0.210; 0.197; 0.197 và 0.159 đơn vị.
Như vậy, phương trình hồi quy (theo hệ số chưa chuẩn hóa) của mơ hình thể hiện mối quan hệ giữa các nhân tố CV; ĐT; QHĐN; QHCT và ĐN ảnh hưởng đến nhân tố ĐL là:
ĐL = -0.664 + 0.179*CV + 0.159*ĐT + 0.210*QHĐN + 0.371*QHCT + 0.197*ĐN
ĐL = 0.16*CV + 0.155*ĐT+ 0.179*QHĐN + 0.345*QHCT + 0.184*ĐN + e
Động lực làm việc có mối quan hệ tuyến tính với 5 yếu tố CV; ĐT; QHĐN; QHCT và ĐN. Để cụ thể hóa, tác giả tách riêng từng yếu tố để phân tích, từ đó thấy được ảnh hưởng của từng yếu tố đến ĐL căn cứ trên hệ số Beta đã chuẩn hóa.
Mức độ ảnh hưởng cao nhất đến ĐL là yếu tố QHCT, (beta đã chuẩn hóa = 0.345, tác động cùng chiều), tiếp đến là QHĐN (beta đã chuẩn hóa = 0.179, tác động cùng chiều). Ba nhân tố tiếp theo lần lượt là ĐN; CV và ĐT với beta đã chuẩn hóa = 0.184, 0.16 và 0.155 cũng đều tác động cùng chiều.
Nếu các biến độc lập đều ảnh hưởng đến biến phụ thuộc thì các giả thuyết đặt ra ban đầu đều được chấp nhập.
4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu.
Luận văn đề xuất 5 giả thuyết, kết quả kiểm định tất cả các giả thuyết đều được chấp nhận (xem Bảng 4.15). Căn cứ vào giá trị Sig của kiểm định t từ kết quả ước lượng mơ hình cấu trúc ở bảng 4.14.
Tác động của bản chất công việc lên động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang:
Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết H1: “Bản chất cơng việc có tác động cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang.” được chấp nhận ( β = 0.162, Sig. = 0.019 < 0.05).
Kết quả nghiên cứu này giống với Nghiên cứu của Septi Andriani, Nila Kesumawati, Muhammad Kristiawan (2018) nhằm khuyến khích người làm trong khu vực công quan tâm đến thiết kế cơng việc, vị trí, tầm quan trọng và khả năng phát triển nghề nghiệp trong cơng việc vì nó ảnh hưởng đến động lực làm việc. Nghiên cứu của Giao Hà Quỳnh Uyên (2015); Nguyễn Thị Phương Lan (2015) cũng cho thấy rằng nhằm nâng cao độc lực làm việc cho CBCC thì tính chất của cơng việc cũng đóng vai trị to lớn.
Tác động của đào tạo và thăng tiến lên động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang:
Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết H2: “Đào tạo và thăng tiến có tác động cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang” được chấp nhận ( β = 0.155, Sig. = 0.032 < 0.05).
Kết quả nghiên cứu này cũng giống với nghiên cứu của Ulrike Weske, Carina Schott (2016) nhằm chỉ ra được nhân tố đào tạo và thăng tiến có ảnh hưởng lớn đến động lực của nhân viên trong khu vực hành chính cơng. Nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Duy Phương và Huỳnh Nguyệt Tú (2017) cũng có quan điểm tương tự là cơ hội được học tập và thăng tiến trong các cơ quan là rất cần thiết.
Tác động của quan hệ với đồng nghiệp lên động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang:
Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết H3: “Quan hệ với đồng nghiệp có tác động cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang” được chấp nhận (β = 0.179, Sig. = 0.007 < 0.01).
Một số nghiên cứu đã chứng minh nếu có một mối quan hệ tốt với đồng nghiệp thì động lực làm việc cũng sẽ được thúc đẩy như Brooks. A. M. (2007); của Anderfuhren-Biget, S., Varone, F., Giauque, D., Ritz, A (2010). Nghiên cứu của Hoàng Thị Hồng Lộc và Nguyễn Quốc Nghi (2014) cũng đề cập đến mối quan hệ tốt trong công việc giữa các nhân viên trong khu vực công cũng ảnh hưởng theo chiều hướng có lợi đến động lực làm việc giữa các cá nhân với nhau.
Tác động của quan hệ với cấp trên lên động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang:
Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết H4: “Quan hệ với cấp trên có tác động cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang” được chấp nhận ( β = 0.345, Sig. = 0.000 < 0.01).
Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của nhân tố quan hệ với cấp trên lên động lực làm việc của nhân viên trong khu vực hành chính cơng và cũng phù hợp với bối cảnh chung đối với năng suất làm việc của từng cá nhân. Có một mối quan hệ tốt với các nhà lãnh đạo luôn được lựa chọn là một trong những ưu tiên hàng đầu, điều này cũng đúng với nghiên cứu của Borzaga, C. & Tortia, E (2006).
Tác động của chính sách đãi ngộ lên động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang:
Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết H5: “Chính sách đãi ngộ có tác động cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang” được chấp nhận ( β = 0.184, Sig. = 0.005 < 0.01).
Chính sách đãi ngộ là một trong những vấn đề được nhân viên đặt lên trên hết và ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của từng cá thể trong khu vực hành chính. Nghiên cứu của Trương Minh Đức (2011) cũng đề cập đến và cho thấy sự quan trọng của nhân tố này lên hiệu quả và năng suất làm việc của người lao động. Nghiên cứu của Brewer, G. A., Selden, S. C., Facer, R. L. (2000) cũng cho rằng vấn đề tiền lương và bảo hiểm cũng tác động cùng chiều đến động lực làm việc của nhân viên.
Xét về phạm vi tổng thể, kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hướng đến động lực làm việc của CBCC tại Thành phố Nha Trang giống với nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Duy Phương và Huỳnh Nguyệt Tú (2017). Tác giả này cho rằng các yếu tố trên là cần thiết và ảnh hưởng trực tiếp đến động lực của từng nhân viên trong khu vực hành chính cơng từ đó dẫn đến hiệu suất làm việc cao hay thấp. Vì nó cung cấp thơng tin, ý tưởng và kiến thức cho các nhà quản trị, các nhà hoạch định chính sách trong việc lãnh đạo tốt hơn người lao động.
Giả thuyết đề xuất Sig. Kết luận
Giả thuyết H1: Bản chất cơng việc có tác động cùng
chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang.
0.019 Chấp nhận
Giả thuyết H2: Đào tạo và thăng tiến có tác động
cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang.
0.032 Chấp nhận
Giả thuyết H3: Mối quan hệ với đồng nghiệp có tác
động cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang.
0.007 Chấp nhận
Giả thuyết H4: Mối quan hệ với cấp trên có tác động
cùng chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang.
0.000 Chấp nhận
Giả thuyết H5: Chính sách đãi ngộ có tác động cùng
chiều đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang.
0.005 Chấp nhận
Bảng 4. 15: Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
Nguồn: Kết quả tổng hợp từ nghiên cứu
Như vậy, có thể kết luận rằng có nhiều nhân tố tác động đến ĐL và để gia tăng Động lực làm việc cho CBCC tại Tp. Nha Trang thì cần thực hiện, thúc đẩy các chính sách liên quan đến 5 yếu tố: Quan hệ cấp trên, Quan hệ đồng nghiệp, Chính sách đãi ngộ, Bản chất công việc và Đào tạo thăng tiến.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 trình bày kết quả kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình nghiên cứu. Các bước kiểm định gồm đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá (EFA), phân tích hệ số tương quan và các bước của phân tích hồi quy. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang gồm 5 yếu tố: Bản chất công việc, Đào tạo và thăng tiến, Quan hệ với đồng nghiệp, Quan hệ với cấp trên và Chính sách đãi ngộ. Kết quả đánh giá mơ hình đo lường cho thấy: các thang đo đạt được độ tin cậy, giá trị phân biệt, giá trị hội tụ và mơ hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu khảo sát. Đánh giá mơ hình cấu trúc cho thấy: Có tồn tại mối quan hệ cùng chiều giữa 5 yếu tố trên với Động lực làm việc. Do đó, 5 giả thuyết được đưa ra kiểm định, cả 5 giả thuyết đều được chấp nhận. Trong đó yếu tố Quan hệ cấp trên ảnh hưởng nhiều nhất từ kết quả kiểm định của mơ hình.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. Giới thiệu chương
Chương 5 sẽ trình bày kết luận và kết quả nghiên cứu của luận văn. Hàm ý quản trị đưa ra nhằm giúp CBCC chú trọng trong việc nâng cao động lực làm việc. Cuối cùng, luận văn đưa ra một số hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.
5.2. Kết luận
5.2.1. Mức độ đạt được mục tiêu nghiên cứu của luận văn
Trên cơ sở tổng hợp lý thuyết nền và các khái niệm nghiên cứu. Luận văn đã xây dựng mơ hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu: Công chức và động lực làm việc; tác giả tiến hành tổng hợp, đề xuất các nhóm nhân tố và phân tích các nhóm nhân tố tác động đến ĐLLV của CBCC ở các phòng ban tại Tp. Nha Trang, đó là các nhân tố: Bản chất cơng việc, Đào tạo và thăng tiến, Quan hệ với đồng nghiệp, Quan hệ với cấp trên và Chính sách đãi ngộ. Để kiểm định mơ hình lý thuyết, luận văn đã sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (kết hợp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng). Bằng phương pháp phỏng vấn tay đơi, kết quả nghiên cứu định tính đã bổ sung, điều chỉnh thang đo: 24 biến quan sát trong 6 thang đo. Nghiên cứu định lượng sơ bộ với kiểm định thang đo bằng độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích EFA. Kết quả cho thấy các thang đo đảm bảo độ tin cậy và đạt giá trị cho phép. Nghiên cứu định lượng chính thức: Kiểm định mơ hình hồi quy bội với phương trình hồi quy như sau:
ĐL = 0.16*CV + 0.155*ĐT+ 0.179*QHĐN + 0.345*QHCT + 0.184*ĐN + e
Kết quả cho thấy thực sự tồn tại mối quan hệ giữa các nhân tố và ảnh hưởng đến động lực làm việc sau khi đã tiến hành đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan. Như vậy, luận văn đạt được mục tiêu nghiên cứu số 1: “Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm
việc của CBCC tại Tp. Nha Trang” và trả lời cho câu hỏi số 1: “Các yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang?”
Kĩ thuật phân tích và đánh giá mơ hình ước lượng để kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 yếu tố: Bản chất công việc, Đào tạo và thăng tiến, Quan hệ với đồng nghiệp, Quan hệ với cấp trên và Chính sách đãi ngộ có tác động (mối quan hệ) cùng chiều đến Động lực làm việc của CBCC ở Tp. Nha Trang. Cụ thể như sau:
1. Bản chất cơng việc có tác động cùng chiều đến Động lực làm việc của CBCC tại T.p Nha Trang (β = 0.162).
2. Đào tạo và thăng tiến có tác động cùng chiều đến Động lực làm việc của CBCC tại T.p Nha Trang (β = 0.155).
3. Quan hệ với đồng nghiệp có tác động cùng chiều đến Động lực làm việc của CBCC tại T.p Nha Trang (β = 0.179).
4. Quan hệ với cấp trên có tác động cùng chiều đến Động lực làm việc của CBCC tại T.p Nha Trang (β = 0.345).
5. Chính sách đãi ngộ có tác động cùng chiều đến Động lực làm việc của CBCC tại T.p Nha Trang (β = 0.184).
Trong đó, yếu tố “Quan hệ với cấp trên” có tác động lớn nhất đến “Động lực làm việc” với hệ số hồi quy đã chuẩn hóa β = 0.345.
Như vậy, thông qua kết quả kiểm định mô ước lượng, luận văn đạt được mục tiêu số 2: “Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang” và trả lời cho câu hỏi số 2: “Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc của CBCC tại Tp. Nha Trang được đánh giá như thế nào?”.
Đồng thời, cả 5 giả thuyết của mơ hình đều đạt u cầu và được chấp nhận,