Công ty cổ phần Jellyfish Education – trực thuộc tập đoàn Jellyfish Japan, hoạt động trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ, tư vấn du học và tư vấn hướng nghiệp vào các doanh nghiệp nước ngoài.
Sau gần 10 năm phát triển, hiện nay tập đồn Jellyfish đã có mặt tại 4 quốc gia và 10 thành phố lớn, đem đến cơ hội học tập và làm việc cho hàng nghìn sinh viên châu Á. Kế hoạch trong 10 năm tới, Jellyfish sẽ mở rộng thêm nhiều chi nhánh tại châu Á, châu Âu, Mỹ, trở thành cầu nối cho những tài năng trẻ trên toàn thế giới với những cơ hội học tập và việc làm tốt hơn.
Tại Việt Nam, CTCP Jellyfish Education được thành lập từ năm 2010. Cho đến nay, bằng tâm huyết, sự chia sẻ và thấu hiểu sâu sắc, chúng tôi đã truyền cảm hứng, định hướng và chắp cánh cho hơn 10.000 du học sinh đạt được ước mơ của mình.
2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triểnNhật Bản Nhật Bản
- Tháng 3/2007: Jellyfish Group ra đời và hoạt động như một đại lý viễn thông với số vốn 1,000,000 Yên
- Tháng 5/2007: Thiết lập trụ sở chính tại thành phố Warabi, Saitama - Tháng 4/2008: Dời văn phòng tới Gotanda, Shinagawa – gu, Tokyo
- Tháng 5/2010: Chuyển tới văn phòng khác tại Gotanda, Shinagawa - Tokyo - Tháng 5/2010: Thành lập chi nhánh tại Osaka
- Tháng 3/2014: Thiết lập văn phòng tại thành phố Utsunomiya, Tochigi, Japan - Tháng 4/2015 : Học viện giáo dục quốc tế Tochigi chính thức đi vào hoạt động và tuyển sinh khóa đầu tiên
- Tháng 4/2017: Học viện ngôn ngữ BIT ra đời với chức năng đào tạo cho học viên chuyên ngành IT
Quốc tế
- Tháng 3/2007: Tập đoàn Jellyfish được thành lập tại Nhật Bản - Tháng 12/2010: Thành lập Jellyfish Education Việt Nam - Tháng 7/2012: Thành lập Jellyfish Education Philippines - Tháng 8/2013: Thành lập Jellyfish Education Indonesia
Việt Nam - Tháng 1/2010: Thành lập trụ sở chính tại Hà Nội - Tháng 12/2013: Thành lập chi nhánh Hải Phòng - Tháng 6/2015: Thành lập chi nhánh Huế - Tháng 6/2014: Thành lập chi nhánh Đà Nẵng - Tháng 12/2014: Thành lập chi nhánh Hồ Chí Minh
2.1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, phương châm hoạt động, slogan
Tầm nhìn
From Vietnam to the world: Điểm tựa vững chắc từ Việt Nam nhìn ra thế giới Jellyfish Education ln nỗ lực hồn thiện mình để trở thành cơng ty cung cấp dịch vụ Tư vấn Du học, Đào tạo Ngoại ngữ gắn liền với Định hướng đầu ra đáng tin cậy nhất tại Việt Nam.
Các dịch vụ của chúng tơi tạo nên vịng trịn khép kín, mang đến cho học viên sự hỗ trợ toàn diện, từ khâu đào tạo các thế hệ học viên chất lượng; tư vấn chọn trường, chọn ngành du học phù hợp với khả năng và mong muốn của học viên; đến khâu định hướng nghề nghiệp tương lai của các bạn, theo đúng tiêu chí, học thật để làm thật chứ không dừng lại ở học lý thuyết suông.
Với những giá trị này, Jellyfish Education hi vọng sẽ trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy nhất của tất cả các bạn trẻ Việt Nam mang trong mình đầy ước mơ và hoài bão.
Sứ mệnh
Best service – Strongest Connection: Dịch vụ tốt nhất – Cầu nối vững chắc nhất Jellyfish Education được hình thành và phát triển với sứ mệnh:
- Là cầu nối giúp học sinh sinh viên Việt Nam tiếp cận với các chương trình du học chất lượng, hiệu quả và phù hợp tại các trường uy tín trên thế giới.
- Cung cấp dịch vụ đào tạo chất lượng, giúp học viên đạt mục tiêu đầu ra trong thời gian ngắn nhất. Đồng thời mang đến cho học viên cơ hội trải nghiệm các Phương pháp học ngoại ngữ tiên tiến nhất, tăng khả năng tự khám phá và phát triển khả năng tiềm ẩn của bản thân người học.
- Định hướng tương lai, giúp học viên có thể học tập và lựa chọn ngành học, cơng việc phù hợp với sở thích và tiềm năng của bản thân.
Phương châm hoạt động
True people – True value Con người thực – Giá trị thực
Là doanh nghiệp Nhật Bản, chúng tôi luôn chú trọng đến việc phát triển con người. Giá trị dịch vụ mà Jellyfish cung cấp thể hiện qua chính chất lượng của những thế hệ con người mà chúng tôi dẫn dắt, đào tạo và định hướng. Không hoa mỹ, không cầu kỳ, tập trung nỗ lực giúp thế hệ trẻ Việt Nam tự tin, năng động và hội nhập – Đó là phương châm hoạt động khơng bao giờ thay đổi của Jellyfish Education.
Slogan
Expand your horizons – Hãy mở rộng tầm nhìn của bạn
Bước ra thế giới, trải nghiệm nhiều hơn và học hỏi nhiều hơn – Đó là nhu cầu chính đáng và là điều mà các bạn trẻ nên làm. Bằng cách cung cấp các trải nghiệm giáo dục mới và cơ hội việc làm, Jellyfish mong muốn mang đến các cơ hội tự hồn thiện chính mình cho các bạn học sinh, sinh viên Việt Nam nói riêng và trên tồn thế giới nói chung; sẵn sàng đồng hành cùng các bạn trong cuộc hành trình chinh phục tri thức, khám phá giới hạn và mở rộng tầm nhìn của chính mình.
Lấy chất lượng là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, chúng tôi luôn cải tiến phương pháp đào tạo, mở rộng phạm vi kết nối với các trường danh tiếng trên thế giới.
2.1.1.3. Sản phẩm của Jellyfish Education
- Đào tạo Nhật ngữ - Tư vấn du học Nhật Bản - Tư vấn du học Canada - Tư vấn du học Singapore - Tư vấn du học Hàn Quốc - Tư vấn du học Úc
- Tư vấn du học New Zealand
2.1.2. Tổng quan về Jellyfish Education Huế
Du học Nhật Bản tại Huếđã và đang trở thành một xu hướng phát triển mạnh trong thời gian gần đây. Cùng những cơ hội kiếm được việc làm dễ dàng hơn với mức thu nhập cao cộng với chi phí đi du học thấp hơn rất nhiều so với các nước châu Âu , Nhật Bản trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các bạn trẻ là học sinh, sinh viên ở thành phố Huế. Bên cạnh đó ngày càng có nhiều doanh nghiệp, cơng ty cuả Nhật Bản đầu tư vào Huế, đặc biệt là Khu Công nghiệp Phú Bài làm tăng nhu cầu về nguồn nhân lực thông thạo Nhật ngữ. Nắm bắt được xu hướng này trong tháng 3/2015 Công ty JELLYFISH EDUCATION đã triển khai “Dự án Hợp tác đào tạo và Tuyển sinh du học Nhật Bản” liên kết hợp tác với Trường Đại học Khoa học Huế thành lập Văn phòng Jellyfish Education Huế chuyên tư vấn du học Nhật Bản tại Huế.
Jellyfish Education chi nhánh Huếlà trungtâm Tư vấn du học Nhật Bản hàng đầu, chúng tơi đại diện tuyển sinh chính thức của hơn 20 trường Nhật ngữ lớn tại khu vực Tokyo, và liên kết tuyển sinh với hơn 300 trường Nhật ngữ khắp Nhật Bản, đồng thời là Hội đồng thi và cấp chứng chỉ GNK dành cho du học sinh Nhật, Jellyfish Huế hân hạnh mang đến dịch vụ tư vấn và hỗ trợ du học Nhật Bản tốt nhất đến các bạn trẻ Huế.
Nằm ở vị trí trung tâm thành phố, gần các khu đô thị sầm uất và ngay trong trường Đại học Khoa học, Jellyfish Education chi nhánh Huế đi vào hoạt động từ tháng 3/2015 nhằm đáp ứng nhu cầu học tập và ứng dụng tiếng Nhật ngày càng cao trong đời
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh tư vấn tuyển sinh du học Nhật Bản, chúng tơi có một đội ngũ chuyên viên tư vấn và làm hồ sơ người Nhật và người Việt năng động, nhiệt tình, tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ hết mình, thậm chí trong suốt q trình du học tại Nhật. Chúng tôi hiểu rằng để đưa ra quyết định đi du học, khơng chỉ u thích là đủ mà các bạn còn phải cân nhắc rất nhiều vấn đề, rất nhiều trở ngại, khó khăn cũng như rất nhiều áp lực. Nhưng với Jellyfish Education chi nhánh Huế, bạn có thể giải đáp những khó khăn đó và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất cho đến khi giấc mơ chinh phục Đất nước hoa anh đào của bạn được thực hiện!
2.1.2.1. Lĩnh vực chuyên môn của Jellyfish Education Huế
- Đào tạo tiếng Nhật từ sơ cấp đến cao cấp ( N5, N4, N3, giao tiếp) - Tư vấn làm hồ sơ du học Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada, Singapore
2.1.2.2. Thông tin liên hệ/địa chỉ
Fanpage: Jellyfish Education Huế - Trung Tâm Tiếng Nhật Và Tư Vấn Du Học - Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Techcombank, 24 Lý Thường Kiệt, TP.Huế - Hotline: 0234 933 774
- Email:hue@jellyfish.edu.vn - Website: www.jellyfish.edu.vn
2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy
(Nguồn: Phịng đào tạo cơng ty) Hình 5: Sơ đồ tổ chức bộ máy Trưởng chi nhánh Marketing Offline Marketing Online Tư vấn du học Giáo viên Fulltime Giáo viên Parttime Bộ phận
Marketing Bộ phận đào tạo
2.2. Kết quả hoạt động của Jellyfish Education Huế qua các năm từ năm 2016-2018
Bảng 4: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo của Jellyfish Education Huế từ năm 2016-2018 (ĐVT: triệu đồng) Doanh thu/năm 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % 1 35.15 28.9 37.25 -6.25 82.22 8.35 128.89 2 27.63 69.19 46.09 41.56 250.42 -23.1 66.61 3 65.49 99.14 88.22 33.65 151.38 -10.92 88.99 4 68.52 42.71 37.41 -25.81 62.33 -5.30 87.59 5 85.65 82.48 53.10 -3.17 96.30 -29.38 64.38 6 60.53 69.51 69.16 8.98 114.84 -0.35 99.51 7 48.97 71.59 102.51 22.62 146.19 30.92 143.19 8 66.55 80.16 88.21 13.61 120.45 8.05 110.04 9 85.55 61.53 76.80 -24.02 71.92 15.27 124.82 10 45.69 81.91 101.23 36.22 179.27 19.32 123.59 11 58.73 76.41 91.94 17.68 130.10 15.53 120.32 12 47.21 58.58 74.19 11.37 124.08 15.61 126.65 Tổng doanh thu 695.67 822.11 866.10 126.44 118.18 43.99 105.35
(Nguồn: Phòng kế tốn – Nhân sự cơng ty)
Theo như bảng thống kê trên, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo của Jellyfish Education Huế có sự biến động qua mỗi năm từ 2016-2018. Ta có thể thấy, tổng doanh thu năm 2016 đạt 695.67 (triệu đồng), năm 2017 đạt 822.11 (triệu đồng) tăng 126.44 (triệu đồng) so với năm 2016 tương đương tăng 18.18%, năm 2018 đạt 866.10 (triệu đồng) tăng 43.99 (triệu đồng) so với năm 2017 tương đương tăng 5.35%. Trong giai đoạn từ năm 2016-2018, doanh thu tăng đáng kể với 170.43 (triệu đồng), nghĩa là đến năm 2018 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo tăng 24.51% so với năm 2016. Đây là kết quả Jellyfish đạt được trong ba năm qua và cũng được xem là một kết quả tốt.
Nguyên nhân sự biến động: tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo thu được chủ yếu từ học phí đăng kí học của học viên tại trung tâm. Ngoài cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Nhật thì Jellyfish Eduation Huế cịn cung cấp dịch vụ tư vấn và tiếp nhận hồ sơ du học các nước Nhật Bản, Canada, Singapore, Hàn Quốc, Úc, New Zealand. Trong đó dịch vụ du học Nhật Bản chiếm tỉ lệ lớn nhất, đây chính là thế mạnh của Jellyfish Education Huế và từ đó có thể khẳng định dịch vụ đào tạo cũng chính là thế mạnh của Jellyfish Education Huế trong cả đào tạo tiếng Nhật giúp có cơng việc sau này và đào tạo phục vụ cho du học.
Trong 1 năm sẽ có 2 kỳ tuyển sinh chính là kỳ tháng 4 và kỳ tháng 10. Để có thể đi du học vào kỳ tháng 4 thì du học sinh phải bắt đầu học tiếng Nhật vào khoảng tháng 7 dẫn đến doanh thu tháng 7 sẽ cao và tương tự với kỳ du học tháng 10 thì bắt đầu học tiếng Nhật vào tháng 4 làm tổng doanh tháng 4 sẽ cao. Ngoài kỳ tuyển sinh du học chính vào tháng 4 và tháng 10 thì cịn kỳ tháng 3 và tháng 7. Cụ thể năm 2016, doanh thu tháng 5 và tháng 9 cao vì học viên chủ yếu chọn du học kỳ tháng 3 và kỳ tháng 10. Năm 2017, doanh thu phân bố đồng đều qua các tháng có nghĩa là số lượng hồ sơ du học tiếp nhận phân bố khá đồng đều, riêng tháng 1 doanh thu thấp nhất chỉ 28.9 (triệu đồng) do thường thì tháng 1 là tháng Tết nên số lượng tiếp nhận học viên đào tạo cũng ít dẫn đến doanh thu giảm. Năm 2018, tổng doanh thu các tháng 7, tháng 8, tháng 10 và tháng 11 cao chủ yếu là do số hồ sơ du học tiếp nhận nhiều ở tháng 3 và tháng 4.
2.3. Kết quả đào tạo của Jellyfish Education Huế qua các năm từ năm 2016-2018
Ta có thể thấy, tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo từ năm 2016 đến năm 2018 tăng có nghĩa là số lượng học viên đăng kí học cũng tăng lên, cho đến hiện tại thì lượng học viên tại trung tâm đang có xu hướng tăng dần, một phần nhờ các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đội ngũ giáo viên có chất lượng chuyên mơn tốt và có giáo viên người Nhật tham gia giảng dạy giúp thu hút số lượng lớn học viên và phụ huynh quan tâm. Bảng sau thể hiện số lượng học viên theo học tại trung tâm từ 2016-2018
Bảng 5: Tình hình đào tạo tại Jellyfish Education Huế
(ĐVT: Lượt đăng kí)
Tháng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 0 115 120 2 0 116 92 3 7 126 145 4 8 113 108 5 17 138 118 6 23 118 135 7 23 124 156 8 36 125 168 9 52 157 174 10 73 146 181 11 93 142 173 12 103 111 170 Tổng 435 1531 1740
(Nguồn: Phịng đào tạo)
Tác giả sử dụng lượt đăng kí để phản ánh chính xác hơn tình hình đào tạo tại trung tâm. Tại vì nếu đăng kí khóa N5 thường thì sẽ chia thành 3 khóa nhỏ N5A1, N5A2, N5A3, vậy nên sẽ tính 3 lượt đăng kí cho một khóa học của học viên, và cũng tương tự như các khóa N4, N3 cũng sẽ tính theo số lượt các bạn đăng kí học.
Nhìn chung, tổng số lượt đăng kí của học viên qua 3 năm có sự biến động. Tổng số lượt đăng kí có xu hướng tăng từ năm 2016 đến 2018 đạt từ 435 (lượt) lên đến 1740 (lượt) tăng 1305 (lượt). Tổng số lượt đăng kí năm 2017 đạt 1531 (lượt) tăng 1096 (lượt) so với năm 2016 tương ứng tăng 352%, đây được xem là quá trình phát triển mạnh từ khi trung tâm vừa mới thành lập được 2 năm. Tổng số lượt đăng kí năm 2018 đạt 1740 (lượt) tăng 209 (lượt) so với năm 2017 tương ứng tăng 13,65%. Ta thấy số học viên càng lớn thì tổng số lượt đăng kí càng cao, có nghĩa là tổng số lượt đăng kí tỉ lệ thuận với số học viên đăng kí học. Jellyfish Education từ khi mới thành lập, qua 1
năm đào tạo và phát triển, để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, ngoài các lớp học thường vào các buổi tối trong tuần thì có sự mở rộng đào tạo thêm các lớp cấp tốc vào ban ngày, bên cạnh đó cịn có lớp theo yêu cầu nhưng cũng có sự hạn chế hơn so lớp thường và lớp cấp tốc. Số lượng các học viên đăng kí học tăng nhanh qua các năm cho thấy Jellyfish Education là một trong những trung tâm đào tạo Nhật ngữ uy tín ở Huế, ngồi ra ngun nhân chủ yếu là do chất lượng dịch vụ giảng dạy ngày càng được nâng cao, có cả giáo viên người Việt và người Nhật tham gia giảng dạy nên thu hút được nhiều người tham gia học.
2.4. Kết quả khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Jellyfish Education Huế - trung tâm tiếng Nhật và tư vấn du học 2.4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
Bảng 6: Đặc trưng mẫu nghiên cứu
Nhân tố Đặc trưng Số lượng Tỷ lệ (%)
Giới tính Nữ 108 69.7 Nam 47 30.3 Độ tuổi Dưới 18 21 13.5 Từ 18 – 25 120 77.4 Từ 26 – 40 14 9.0 Nghề nghiệp Học sinh 36 23.2 Sinh viên 84 54.2 Công nhân 3 1.9
Nhân viên văn phịng 8 5.2
Nhân viên cơng ty 9 5.8
Khác 15 9,7 Thu nhập Dưới 3 triệu 112 72.3 Từ3 – 6 triệu 30 19.4 Từ7 – 10 triệu 9 5.8 Trên 10 triệu 4 2.6
Khóa học N5 110 71 N4 45 29 Số lần đăng ký