3.2 .Giải pháp nâng cao chấtlượng dịchvụ tại Jellyfish Education Huế
3.2.5 .Đối với sự cảm thông
Qua kết quả phân tích hồi quy ở chương 2 cho thấy nhân tố phương tiện hữu hình có tác động cùng chiều đến sự hài lòng khách hàng với hệ số Beta là 0.285 là nhân tố có mức tác động đứng thấp nhất đối đến sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Jellyfish Education Huế.
Muốn khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm, bên cạnh việc cung cấp cho họ những dịch vụ tốt nhất mà trung tâm có để đáp ứng được nhu cầu thì sự cảm thơng đối với chính từng khách hàng là điều mà ai cũng mong đợi. Thấu hiểu được điều này nền Jellyfish Education Huế đã đưa ra các giải pháp nâng cao sự cảm thông như:
- Việc học trên lớp đối với các học viên là chưa đủ, các bạn thường hay nói “học đi đơi với hành”, Jellyfish nên thường xuyên tổ chức nhiều hơn các hoạt động ngoại khóa nhằm tăng tính gắn kết giữa các học viên và thường tổ chức giao lưu với người Nhật Bản, một phần giúp các bạn học hỏi tác phong người Nhật, một phần có thể giúp các bạn tự tin giao tiếp, tập làm quen, nói chuyện với người Nhật được nhiều hơn.
- Học viên nghỉ học phải xin phép và có lí do chính đáng hoặc trong những trường hợp không thể báo cho nhân viên hay giáo viên tại trung tâm nhưng phải
- Học viên nghỉ học phải xin phép và u cầu có lí do chính đáng hoặc trong những trường hợp không thể báo cho nhân viên hay giáo viên tại trung tâm nhưng phảilà sự thật thì mới được phát tài liệu cho buổi vắng đó.