1.1 .Các khái niệm cơ bản
1.3.1. Mức độ hài lịng của cơng chức
Khi nhắc đến mức độ hài lịng của cơng chức, trước tiên phải kể đến sự hài lịng của cơng chức với vị trí việc làm như thế nào? Cơng chức cĩ hài lịng với vị trí cơng việc mình đảm nhận khơng? Cơng việc cĩ phù hợp với trình độ chuyên mơn sở trường của cơng chức khơng ? Nếu cơng chức hài lịng với những gì mình nhận được từ phía cơ quan, cơng chức sẽ hứng khởi và tin tưởng để phát huy hết khả năng của mình đem lại hiệu quả cơng việc cao hơn. Ngược lại, đĩ sẽ là sự cản trở hiệu quả làm việc của cơng chức.
Sự hài lịng của cơng chức cịn được thể được thơng qua sự thỏa mãn của cơng chức về chế độ thù lao, chế độ phúc lợi; thơng qua niềm tin tưởng và tự hào của cơng chức về tổ chức nơi mình đang làm việc. Đánh giá mức độ hài lịng của cơng chức giúp cơ quan hành chính cĩ được cái nhìn đúng đắn về động lực làm việc và mức độ cam kết của đội ngũ cơng chức với cơ quan hành chính. Sự hài lịng về vị trí việc làm và chế độ đãi ngộ của cơng chức càng cao, đồng nghĩa với việc cơng tác tạo động lực lao động đang đi dúng hướng và dạt hiệu quả, những điểm nào chưa được cơng chức đánh giá cao thì cần xem xét và điều chỉnh hợp lý. Từ đĩ, cơ quan hành chính cĩ thể đưa ra những điều chỉnh chính sách và giải pháp phù hợp đáp ứng nhu cầu của nhân viên, tạo sự hài lịng và gắn kết lâu dài của nhân viên với tổ chức.
Theo học thuyết nhu cầu của Abarham Maslow thì con người cĩ 5 nhu cầu cơ bản xếp từ thấp đến cao: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an tồn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tơn trọng, nhu cầu tự hồn thiện. Cơ quan hành chính cĩ thể tìm hiểu xem cơng chức khi làm việc tại cơ quan hành chính, họ cĩ cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu bản thân khơng? Tại mỗi một thời điểm, tùy vào quan điểm cá nhân, mọi cơng chức sẽ cĩ nhu cầu khác nhau. Với những nhu cầu khác nhau đĩ, nếu cơng chức cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu bản thân, nghĩa là cơng tác tạo động lực đã thực sự đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng của cơng chức. Để làm thỏa mãn tất cả nhu cầu của cơng chức là điều khơng thể, tuy nhiên cơ quan hành chính cần tìm các biện pháp để thỏa mãn nhu cầu của cơng chức ở mức tối đa tạo động lực lao động cho họ, để họ yên tâm làn việc tạo ra năng suất lao động cao.