Vấn đề đánh giá Tỉ lệ (%) Trị số trung bình 1 2 3 4 5 Về vấn đề quản lý 12.6 34.2 28.8 15.4 9 2.74 Về sản phẩm, dịch vụ DL 10.8 27.1 34.2 19.8 8.1 2.87 Về môi trường du lịch 4.5 12.6 28.8 37.8 16.2 3.48 Về khả năng phục vụ DL của CĐĐP 3.6 10.8 30.6 36.9 18.1 3.55
(với 1= Rất không hài lòng; 2= Không hài lòng; 3= Bình thường; 4= Hài lòng; 5= Rất hài lòng)
[Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả]
Để nhìn nhận rõ hơn những mặt mạnh, yếu về DLCĐ tại xã Cẩm Thanh, từ đó có những định hướng kịp thời và đúng đắn, tác giả tiếp tục đi sâu điều tra đánh giá của du khách về DLCĐ xã Cẩm Thanh ở các khía cạnh về: vấn đề quản lý; sản phẩm, dịch vụ DL; môi trường DL và khả năng phục vụ DL của CĐĐP. Có thể nhận định rằng, những yếu kém trong hoạt động phát triển DLCĐ tại xã Cẩm Thanh bắt nguồn từ nhiều nguyên do, trong đó, vấn đề quản lý được xem là nguyên nhân chính. Chính sự quản lý lỏng lẻo, thiếu sự gắn kết trước sức nóng của DL Cẩm Thanh đã làm xuất hiện nhiều lổ hỏng ảnh hưởng đến chất lượng DL nơi đây. Sản phẩm, dịch vụ DL vì thế cũng kém phần đa dạng, hấp dẫn vì phần lớn người dân làm DL một cách tự phát, mang tính mạnh ai nấy làm, trình độ chuyên môn thấp. Việc khảo sát, thiết kế, sáng tạo ra những sản phẩm mới lạ, hấp dẫn vẫn chưa được
chú trọng. Vấn đề sản phẩm, dịch vụ DLCĐ Cẩm Thanh tuy có tính hấp dẫn, đặc sắc nhưng chưa nhiều hoạt động nên không giữ chân du khách ở lại được lâu hơn. Vấn đề môi trường và khả năng phục vụ DL của người dân Cẩm Thanh được du khách đánh giá ở mức trung bình khá và khá cao (với Mean = 3.48 và 3. 55).
Tiếp tục khảo sát du khách đối với vấn đề đánh giá chung về DLCĐ tại xã Cẩm Thanh, tác giả thu về kết quả như sau: