1.4. Khái quát về Trung tâm Thông ti n Thƣ viện Học viện Ngân hàng
1.4.5. Đặc điểm nhu cầu tin
Trong xã hội thông tin thì NCT là đòi hỏi khách quan của con người đối với việc tiếp nhận và xử lý thông tin để duy trì hoạt động sống của họ, hoạt động càng phong phú, phức tạp thì NCT càng cao [37]. NCT xuất phát từ nhu cầu nhận thức của con người, nó tăng lên cùng với sự gia tăng các mối quan hệ xã hội và mang tính chất chu kỳ. NCT càng phát triển nếu được thỏa mãn tối đa và ngược lại NCT
sẽ bị triệt tiêu nếu không được thỏa mãn thường xuyên. Đối với các cơ quan TT- TV, NCT là yếu tố định hướng cho việc tổ chức, phát triển và khai thác NLTT, là nguồn gốc tạo ra hoạt động TT-TV.
Nhu cầu tin của NDT tại Trung tâm TT-TV HVNH vô cùng phong phú và đa dạng, tập trung chủ yếu vào l nh vực: tài chính, ngân hàng, kế toán, kiểm toán,… là các l nh vực chuyên môn họ được đào tạo, nghiên cứu. Vì vậy, Trung tâm phải nắm vững NCT của từng nhóm NDT, từ đó tìm ra những giải pháp và các hình thức cung cấp thông tin phù hợp nhằm thoả mãn tối đa NCT của họ. Qua quá trình phân tích, tổng hợp phiếu điều tra NCT của các nhóm NDT tại TVHVNH, tác giả khái quát như sau:
Nhóm NDT là cán bộ qu n lý, lãnh đạo: NCT của nhóm rất phong phú, đa
dạng, họ là khách thể và cũng là chủ thể của thông tin. Yêu cầu thông tin của nhóm phải được cung cấp đến tận tay, là những thông tin mang tính tổng hợp, chính xác, đầy đủ, có tính dự báo và có chất lượng cao. Sản phẩm thông tin cần cung cấp là tổng quan, tổng luận, bản tin chọn lọc, các bản tóm tắt, thư mục chuyên đề,… L nh vực thông tin họ cần về khoa học quản lý, lãnh đạo, giáo dục, chính trị, kinh tế, xã hội, văn hoá cập nhật trong và ngoài nước để từ đó ra những quyết định đúng đắn, kịp thời hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Thực chất của quá trình quản lý là ra quyết định vì vậy sản phẩm lao động của họ mang tính thực tiễn, dự báo, sáng tạo, chính họ là người cung cấp thông tin có giá trị cao phát sinh trong quá trình quản lí, điều hành mọi hoạt động của Học viện.
Nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu, gi ng viên: NCT của nhóm là những thông
tin chuyên sâu, hệ thống, khoa học có tính thời sự cao về các l nh vực đào tạo, nghiên cứu của Học viện. Họ có kỹ năng khai thác, sử dụng và phát huy tốt nhất NLTT sẵn có tại Trung tâm để nâng cao chất lượng bài giảng và công trình NCKH. Đồng thời, họ còn có nhiệm vụ tuyên truyền, chỉ dẫn cho người học cách thức tìm kiếm, khai thác NLTT của Trung tâm. Một số giảng viên đồng thời là người quản lý do đó họ cũng cần thông tin quản lý, kinh tế, xã hội để tham mưu cho Ban Giám đốc Học viện và giúp việc trực tiếp cho những người quản lý, lãnh đạo khác.
Nhóm NDT là sinh viên và học viên sau đại học: Đây cũng là nhóm NDT có NCT dễ biến đổi. Thông tin họ cần về các chuyên ngành mà họ được đào tạo và cũng có không ít yêu cầu tin mang tính chất giải trí đa dạng, phong phú.
+ NCT về nội dung tài liệu: Để thấu hiểu NCT của các nhóm NDT cần phải
phân tích NCT theo l nh vực, chuyên ngành đào tạo của Học viện, từ đó lập kế hoạch phát triển, tổ chức, khai thác NLTT hợp lý. Nội dung câu hỏi 5 (Phụ lục 2) tập trung chủ yếu vào các l nh vực đào tạo chính của Học viện. Biểu đồ dưới đây cho thấy tổng quan cơ cấu NCT theo l nh vực chuyên môn của Học viện trên cơ sở kết quả điều tra trên mẫu của 490 NDT.
Biểu đồ 1.3: Nhu cầu tin về nội dung tài liệu
Qua biểu đồ có thể thấy NCT của NDT rất đa dạng và phong phú về nhiều ngành, l nh vực khác nhau phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu của NDT. NCT cao thuộc các chuyên ngành Ngân hàng (80% trở lên), Tài chính (63%), tiếng Anh (60%) và Kinh tế (65%) cũng được các nhóm NDT thường xuyên sử dụng.
+ NCT theo loại hình tài liệu: theo kết quả khảo sát, nội dung câu 6 (Phụ lục 2) về loại hình tài liệu mà NDT thường sử dụng ta có biểu đồ sau:
Biểu đồ 1.4: Nhu cầu tin về loại hình tài liệu
Biểu đồ cho thấy loại tài liệu NDT của Trung tâm TT-TV HVNH thường sử dụng nhất là tài liệu phục vụ học tập, giảng dạy (chiếm 69.39%), đối tượng người dùng chủ yếu của loại tài liệu này là sinh viên các hệ đào tạo. Tài liệu chỉ đạo (chiếm 10.20%) chủ yếu dành cho các nhà quản lí lãnh đạo các cấp của Học viện.
Qua kết quả khảo sát, các nhóm NDT của Trung tâm TT-TV HVNH sử dụng loại tài liệu dưới dạng in ấn là nhiều nhất (chiếm tỷ lệ 65%). Tài liệu điện tử cũng được các nhóm NDT quan tâm (chiếm 25.12%), nhưng thực tế nguồn tài liệu này tại Trung tâm hiện nay rất ít, chưa phong phú, chưa có phần mềm quản trị để đưa các bộ sưu tập tài liệu số vào phục vụ đông đảo NDT. So với hai loại hình tài liệu trên thì các loại tài liệu được lưu trữ trên vật mạng tin như CD-ROM ít được sử dụng hơn nhưng vẫn rất cần thiết cho NDT có nhu cầu học ngoại ngữ.
+ Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu: Khảo sát về ngôn ngữ mà các nhóm NDT thường sử dụng để đọc tài liệu cho thấy nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Việt chiếm tỷ lệ rất cao (83% tổng số người được hỏi) chủ yếu là sinh viên, tài liệu tiếng Anh chiếm tỷ lệ khá thấp (46 % tổng số người được hỏi) tập trung ở một số cán bộ nghiên cứu, giảng viên, học viên sau đại học. Số liệu khảo sát cũng phản ánh khả năng sử dụng ngôn ngữ thứ hai của các nhóm NDT còn rất hạn chế, nhất là đối với đa số sinh viên, thể hiện trên biểu đồ:
Biểu đồ 1.5: Nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu
Qua phân tích cho thấy NCT tại Trung tâm mang tính chuyên sâu, thay đổi theo phương thức đào tạo theo tín chỉ. Do đó cán bộ thư viện phải nắm được NCT của các nhóm NDT để có những định hướng, phương pháp xây dựng, tổ chức các SP&DV TT -TV phù hợp với đặc điểm NCT của NDT trong những giai đoạn nhất định phù hợp với tình hình phát triển kinh tế xã hội của đất nước và thế giới.
+ Nhu cầu tin về thời gian uất b n tài liệu: Thông tin kinh tế đóng vai trò
quan trọng trong sự phát triển của xã hội, là nhân tố giúp kết nối và trao đổi giữa các thành phần của xã hội toàn cầu. Thông tin mà Trung tâm thu thập và cung cấp cho NDT là những thông tin về tài chính và kinh tế nhằm đáp ứng khá đầy đủ nhu cầu nghiên cứu và học tập. NDT cần thông tin cập nhật hàng ngày, nếu thông tin không có sẵn, NDT sẽ phải dùng đến phương pháp tìm kiếm trên internet, thậm chí là các phương thức không chính thống để có được thông tin.
Theo sự vận động của thị trường tài chính, tốc độ phát triển của nền kinh tế và sự biến đổi từng giờ của thông tin kinh tế, tài chính, ngân hàng nên NCT của NDT tại Trung tâm là những tài liệu mới, cập nhật, có năm xuất bản gần với thời điểm hiện tại nhất. Theo kết quả khảo sát về NCT (câu 7, Phụ lục 2) 100% NDT được hỏi đều có mong muốn sử dụng tài liệu từ năm 2012 trở lại đây, trong khi NCT giai đoạn 2006 - 2009 là 24.6 %, giai đoạn 1998 trở về trước là 5.1 % tổng số người được hỏi. Nắm bắt được NCT của NDT để từ đó Trung tâm có chính sách phát triển, tổ chức, khai thác NLTT hợp lí trong điều kiện kinh phí hạn hẹp, sự phát triển nhanh chóng của thông tin kinh tế.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO