3.2. Thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Maritime Bank Thá
3.2.6. Hoạt động của một số dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác tại Maritime Bank
của khách hàng. Trước đây, hầu hết phí mở thẻ, phí rút tiền tại ATM khách hàng đều được miễn phí, thì sang đến năm 2014 đã bị thu. Ví dụ phí phát hành thẻ 50.000 VND, phí rút tiền mặt tại máy ATM của Maritime Bank 1.000 VND, phí rút tiền máy ATM ngoài hệ thống Maritime Bank 3.000 VND, phí giao dịch phi tài chính 500 VND.
Với xu hướng không dùng tiền mặt trong tương lai, Maritime Bank Thái Nguyên cần tích cực hơn nữa trong hoạt động kinh doanh thẻ. Để có thể tăng trưởng số lượng thẻ bền vững, Maritime Bank Thái Nguyên cần thực hiện tốt hơn chủ trương chung: tập trung tiếp thị thẻ đến trường học, nhà máy, khu công nghiệp để có thể tăng nhanh về số lượng thẻ phát hành
3.2.6. Hoạt động của một số dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác tại Maritime Bank Thái Nguyên Thái Nguyên Thái Nguyên
3.2.6.1. Danh mục một số dịch vụngân hàng bán lẻkhác
- Sản phẩm quyền chọn tiền tệ: Với quyền chọn tiền tệ, khách hàng có thể mua quyền chọn mua hoặc quyền chọn bán với một mức phí xác định để đầu tư sinh lời. Đồng tiền giao dịch đa dạng: USD, EUR, AUD, CAD, GBP, JPY, CHF; khối lượng giao dịch tối thiểu thấp: 50.000 ngoại tệ; Kỳ hạn hợp đồng linh hoạt: tối thiểu là 3 ngày, tối đa là 360 ngày. Khi tham gia sư dụng sản phẩm này, khách hàng có cơ
hội thu được lợi nhuận cao nhờ đòn bẩy tài chính lớn mà rủi ro nằm trong giới hạn an toàn vì khách hàng tham gia đầu tư với số vốn thấp (chỉ bằng mức phí mua quyền chọn) mà không cần sở hữu ngoại tệ mặt, chủ động kiểm soát đầu tư thông qua chốt lời và cắt lỗ. Thêm nữa, khách hàng còn được tư vấn bởi đội ngũ tư vấn tài chính chuyên nghiệp và được cập nhật thông tin thị trường hàng ngày thông qua các bản tin tư vấn ngoại hối.
- Đầu tư chứng khoán: Đây là sản phẩm mà Maritime bank cùng công ty cổ phần chứng khoán Maritime Bank cung cấp cho khách hàng – một kênh đầu tư có thể đem lai tỷ suất sinh lời cao.
- Sản phẩm bảo hiểm:
+ Bảo hiểm du lịch quốc tế: Đây là sản phẩm liên kết giữa Maritime Bank và Bảo hiểm PVI, áp dụng với khách hàng sử dụng thẻ MasterCard Platinum của Maritime Bank khi thanh toán toàn bộ chi phí cho chuyến du lịch từ Việt Nam. Gói bảo hiểm này bảo vệ Quý khách khi du lịch toàn cầu với trị giá trên 10,5 tỷ đồng, bao gồm bồi thường tai nạn, thương tật vĩnh viễn, mất cắp hành lý cá nhân, các chuyên bay trễ (bao gồm cả trong điều kiện khủng bố) và các thiệt hại khác trong chuyến đi…
+ Bảo hiểm nhà M-homecare: Đây là sản phẩm liên kết giữa Maritime Bank với Tổng công ty bảo hiểm Bưu Điện. Đối tượng bảo hiểm: ngôi nhà (phần xây dựng) và đồ đạc, tài sản và thiết bị bên trong ngôi nhà sẽ được bảo hiểm trước những rủi ro.
+ Bảo hiểm ô tô M-auto: Đây là sản phẩm liên kết giữa Maritime Bank với Tổng công ty bảo hiểm Bưu Điện. Đối tượng bảo hiểm: xe không kinh doanh vận tải có tuổi xe dưới 14 năm. Khách hang tham gia bảo hiểm được đảm bảo các quyền lợi bảo hiểm đa dạng như bảo hiểm trước những rủi ro cơ bản: đâm, va, lật đổ, mất cắp, mất cướp toàn bộ chiếc xe, áp dụng nguyên tắc thay thế mới (Mới thay cũ), bảo hiểm rủi ro xe ngập nước, không áp dụng mức miễn thường.
+ Bảo hiểm sức khỏe M-Pluscare: Đây là sản phẩm liên kết giữa Maritime Bank với Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt. Đối tượng bảo hiểm là người Việt Nam hoặc nước ngoài cư trú tại Việt Nam trong độ tuổi từ 12 tháng đến 65 tuổi
+ Phú bảo tín hưng gia: Đây là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ liên kết giữa Maritime Bank và Prudential, được thiết kế nhằm bảo vệ cho khách hàng vay vốn tại ngân hàng. Khi tham gia hợp đồng bảo hiểm, Prudential sẽ thay mặt khách hàng chi trả dư nợ vay còn lại trong trường hợp khách hàng tử vong hoặc bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn. Từ đó giúp trút bỏ gánh nặng trả nợ cho khách hàng và gia đình.
+ Bảo hiểm nhân thọ Phú an lộc: Đây là sản phẩm bảo hiểm liên kết giữa Maritime Bank và Prudential, là giải pháp bảo hiểm nhân thọ giúp khách hàng chăm sức khỏe trước những nguy cơ mắc bệnh hiểm nghèo trong suốt cuộc đời và an tâm tài chính trong những năm tháng tuổi vàng hưu trí.
+ Bảo hiểm nhân thọ Phú đăng khoa thành tài: Đây là sản phẩm bảo hiểm liên kết giữa Maritime Bank và Prudential, là giải pháp nhân thọ giúp khách hàng đảm bảo nguồn tài chính vững chắc cho tương lai học vấn của con cái mình.
- Các dịch vụ khác: Thu hộ, chi hộ, dịch vụ Dropbox, xác minh tài chính, quản lý tài sản, thu ngân sách nhà nước…
3.2.6.2. Thực trạng hoạt động của một số dịch vụbán lẻkhác
Năm 2014, Maritime Bank Thái Nguyên bắt đầu triển khai các sản phẩm về bảo hiểm, sản phẩm đầu tư (quyền chọn), sản phẩm chứng khoán. Tuy mới triển khai nhưng chi nhánh đã đạt được kết quả khá khả quan như sau:
- Doanh số sản phầm quyền chọn năm 2014 là 4,8 triệu USD/tháng (với tối thiểu là 50,000 USD/deal), tổng phí thu được khoảng 732 triệu đồng/tháng, hoa hồng đạt 36,6 triệu đồng.
- Với sản phẩm đầu tư chứng khoán, chi nhánh nhận được doanh thu từ công ty cổ phần chứng khoán Maritime Bank như sau: Mỗi tài khoán chứng khoán mở mới thành công cho khách hàng được 100,000 VND, tài khoản bắt đầu hoạt động được 100.000 VND. Mỗi tháng Maritime Bank Thái Nguyên mở được trung bình khoảng 15 tài khoản. Năm 2014, chi nhánh thu được 10,2 triệu đồng từ sản phẩm này
- Tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ từ chương trình Bancassurance bán lẻ trong năm 2014 đạt 180 triệu đồng, hoa hồng đạt 44 triệu đồng
Để đạt được kết quả khả quan này, Maritime Bank Thái Nguyên đã tuyển dụng hai chuyên viên tư vấn tài chính cao cấp (chương trình nằm trong định hướng của Maritime Bank), được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, kỹ
hàng VIP cảm nhận được sự khác biệt khi trải nghiệm sử dụng các dịch vụ tại Maritime Bank. Đồng thời, toàn bộ cán bộ nhân viên tại Maritime Bank Thái