CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam
3.1.3 Bộ máy tổ chức của Công ty
Hình 3.2 Bộ máy tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng HCNS - Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam)
Trong Bộ máy tổ chức công ty, bộ phận kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong hệ thống, là bộ phận số số lƣợng nhân sự chiếm >90% toàn bộ nhân sự công ty, cũng là bộ phận đƣợc coi là đối tƣợng chính thực hiện công tác đào tạo. Chính vì vậy, tác giả giới thiệu chi tiết hơn về nhân lực của bộ phận kinh doanh của Công ty để tiến hành phân tích và nghiên cứu.
Cơ cấu nhân sự Phòng Kinh doanh bao gồm: Giám đốc kinh doanh, Quản lý vùng ASM, Giám sát bán hàng, Sales Admin, Nhân viên bán hàng
Giám đốc kinh doanh
- Hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh theo đúng theo định hƣớng phát triển Công ty.
Phòng Xuất Nhập Khẩu Chủ tịch HĐQT / CEO Phòng R&D Ban Đào tạo Phòng Kế toán Phòng Kinh doanh Phòng HCNS Phòng CSKH Bộ phận Logistic
- Xây dựng chính sách kinh doanh Công ty.
- Điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trƣớc Ban Giám đốc Công ty
- Xây dựng các chiến lƣợc Marketing và tiếp thị.
- Xây dựng hệ thống nhân sự cấp quản lý.
- Tổ chức hoạt động và quản lý theo mục tiêu các chỉ số kinh doanh theo các vùng, đảm bảo thực hiện chỉ tiêu đề ra.
Quản lý vùng ASM
Nhiệm vụ:
- Hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh theo khu vực đƣợc giao.
- Thực thi theo chính sách kinh doanh công ty.
- Quản lý các hoạt động kinh doanh tại địa bàn đƣợc giao, chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc kinh doanh.
Nội dung công việc:
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của khu vực đƣợc phân công nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
- Thay mặt Công ty duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng và nhà phân phối thông qua các kênh bán hàng.
- Thiết lập hệ thống phân phối, hệ thống nhân sự tại địa bàn đƣợc giao.
- Phê duyệt kế hoạch làm việc tuần, tháng của Giám sát bán hàng.
- Lập kế hoạch bán hàng và thực hiện triển khai ở khu vực đƣợc phân công nhằm đạt mục tiêu kinh doanh mà Công ty giao cho theo tháng/quý/năm
- Triển khai thực hiện công tác bán hàng tới các Giám sát kinh doanh, Sale
- Chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc kinh doanh về doanh số bán hàng khu vực mình phụ trách cũng nhƣ mọi kết quả làm việc của nhân viên bán hàng dƣới quyền.
- Tổng hợp các báo cáo, phân tích các diễn biến thị trƣờng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đƣa ra nhận định để tham mƣu cho Giám đốc kinh doanh trong việc điều chỉnh các chính sách bán hàng.
- Phối hợp với Ban Giám đốc xây dựng các định mức chi phí bán hàng, chi phí quản lý và các chi phí phát sinh khác ở khu vực mình phụ trách. Quản lý chi phí theo đinh mức đã duyệt.
- Hỗ trợ nhân viên tìm kiếm phát triển khách hàng mới. Kiếm tra việc nhân viên dƣới quyền thực hiện các công việc theo kế hoạch đã định.
- Đào tạo giám sát bán hàng.
Giám sát bán hàng
Nhiệm vụ:
- Quản lý trực tiếp các hoạt động của nhân sự bán hàng tại các địa bàn ASM giao
- Đảm bảo triển khai công việc đạt mục tiêu đã phân bổ
- Đảm bảo tăng trƣởng địa bàn theo doanh số, số lƣợng địa bàn, số lƣợng khách hàng
- Kinh doanh.
Nội dung công việc:
- Lập kế hoạch công việc theo quý, tháng.
- Lập kế hoạch xây dựng và phát triển địa bàn
- Xây dựng hệ thống bán hàng (nhân sự, khách hàng) tại khu vực quản lý
- Phân bổ chỉ tiêu theo địa bàn và từng nhân sự
- Báo cáo hàng tuần, tháng lên quản lý vùng ASM về tình hình thị trƣờng: nhân sự, doanh số, đối thủ cạnh tranh…
- Đề xuất, hỗ trợ địa bàn
- Phối hợp cùng ASM đào tạo nhân viên bán hàng.
Nhân viên kinh doanh
Nhiệm vụ:
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh trong địa bàn đƣợc giao
Nội dung công việc:
- Xây dựng & thiết lập các điểm bán mới (shop); phân phối, bán hàng & trƣng bày hàng hóa.
- Gia tăng doanh số trong khu vực thông qua việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty
- Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt giữa Công ty và khách hàng.
- Thực hiện các bƣớc bán hàng cơ bản
- Mở mới điểm bán hàng
- Thống kê hàng tồn kho theo kế hoạch bán hàng
- Báo cáo cáo công việc hàng ngày cho Giám sát bán hàng
- Đạt độ bao phủ hàng hóa
- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh
- Đạt chỉ tiêu tuần, tháng, quý.
Sales Admin
Nhiệm vụ:
- Thực hiện các nghiệp vụ của Admin hỗ trợ công tác bán hàng cho bộ phận kinh doanh của Công ty
Nội dung công việc
- Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng thông qua nhân viên kinh doanh để báo cáo Giám đốc kinh doanh, kịp thời truyền tải đến nhân viên kinh doanh thông tin cần thiết liên quan đến công tác bán hàng.
- Làm hợp đồng cho các nhà phân phối của Công ty về sản lƣợng và phân vùng thị trƣờng.
- Kiểm tra đôn đốc hỗ trợ các công việc của nhân viên kinh doanh
- Tập hợp kế hoạch bán hàng của nhân viên phòng kinh doanh hàng tuần, tháng
- Tổng hợp báo cáo số liệu kinh doanh hàng ngày
- Báo cáo nhập xuất tồn hàng tháng tại các nhà phân phối