CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Nhóm giải pháp đối với doanh nghiệp
4.1.1. Nâng cao nhận thức của chủ doanh nghiệp về vai trò của nguồn nhân lực
trong phát triển du lịch Quảng Bình
Qua khảo sát, các doanh nghiệp du lịch tỉnh Quảng Bình chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ lẻ, quy mô nhỏ, sử dụng nhân lực ít. Các chủ doanh nghiệp này chỉ xem nhân lực là một yếu tố tham gia quá trình sản xuất kinh doanh và họ chỉ quan tâm đến việc sử dụng nhân lực. Đối với họ, nhân lực đơn giản chỉ là ngƣời cung cấp sức lao động cho doanh nghiệp, nếu không thuê đƣợc ngƣời này họ sẽ thuê ngƣời khác, việc đào tạo nhân lực chỉ làm tăng chi phí của doanh nghiệp mà không đem lại bất cứ một lợi ích nào, hoặc nếu có, thì lợi ích đem lại không xứng với số tiền mà các doanh nghiệp phải bỏ ra. Và khi các doanh nghiệp muốn sử dụng nhân lực có chất lƣợng họ sẽ cố gắng thu hút nhân lực từ các doanh nghiệp khác hoặc sa thả nhân viên không đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc để tuyển ngƣời mới.
Một vấn đề khác còn tồn tại trong nhận thức của các doanh nghiệp về nhân lực du lịch đó là nguồn nhân lực giá rẻ luôn sẵn có tại địa phƣơng nên các doanh nghiệp dễ dàng tìm đƣợc nhân lực để lấp chỗ trống. Do đó, thay vì đào tạo nhân lực để có thể nâng cao kỹ năng và năng suất lao động thì các doanh nghiệp lại lờ đi, và lựa chọn phƣơng án thuê nhân công giá rẻ nhằm giảm chi phí cho doanh nghiệp. Hệ quả là dù cho các doanh nghiệp có đƣợc những cơ hội kinh doanh trên thị trƣờng, nhƣng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp không đủ trình độ đáp ứng yêu cầu thì cũng không thể thành công.
Chủ doanh nghiệp cần nhận thức đƣợc vai trò của ngƣời lao động trong sự thành công của doanh nghiệp, xem ngƣời lao động là tài sản của doanh nghiệp, công tác đào tạo phát triển nhân lực là hoạt động đầu tƣ chứ không phải là gánh nặng chi phí. Công tác đào tạo nhân lực tuy có vẻ tốn kém vào giai đoạn đầu, tuy
nhiên, khi kỹ năng và năng suất lao động đƣợc cải thiện, thay vì thuê nhiều nhân viên thì bây giờ doanh nghiệp có thể thuê ít nhân viên hơn nhƣng năng suất lao động lại cao hơn.
Mặt khác, thông qua hoạt động đào tạo nhân lực, ngoài việc nâng cao trình độ, kỹ năng cho nhân viên, chủ doanh nghiệp còn có thể nhận thấy những ứng viên có tiềm năng cho những vị trí cao hơn. Khi đó, việc đào tạo, phát triển và bố trí họ những vị trí phù hợp và có trọng trách hơn sẽ là sự động viên tinh thần lớn và từ đó nhân viên sẽ tận tâm hơn với công việc, cống hiến hết lòng cho doanh nghiệp. Công tác đào tạo còn giúp nhân viên hiểu đƣợc mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động của doanh nghiệp, do đó sẽ cố gắng làm việc hơn.