- Đối với nhân viên các bộ phận nghiệp vụ
10. Quý vị vui lòng cho biết mức độ hài lòng về nghề nghiệp của mình?
Rất hài lòng Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng Rất không hài lòng 11. Quý vị vui lòng cho biết định hƣớng phát triển cá nhân trong giai đoạn tới, nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan?
PHIẾU KHẢO SÁT
VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
(Dành cho lái và phụ xe tại đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch)
Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Bình, ch ng tôi xin trân trọng đề nghị
quý vị gi p đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi
thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!
Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời
1. Loại hình đơn vị kinh doanh của quý vị?
DN nhà nƣớc DN tƣ nhân Công ty cổ phần
Công ty TNHH DN có vốn ĐTNN Khác
2. Đối tƣợng khách du lịch của đơn vị?
Khách nội địa Khách quốc tế Cả hai 3. Vị trí làm việc của quý vị
Lái xe Phụ xe
4. Quý vị đã trải qua lớp đào tạo kiến thức phục vụ khách du lịch chƣa?
Có Chƣa
5. Quý vị vui lòng đánh giá năng lực đáp ứng yêu cầu công việc của mình?
Các chỉ tiêu Rất tốt Tốt Trung bình Kém kém Rất
- Hiểu biết chung về du lịch tỉnh Quảng Bình
- Kiến thức lễ tân và văn hóa giao tiếp, ứng xử
- Kiến thức về tâm lý và phong tục tập quán của khách
- Thái độ phục vụ
- Trình độ ngoại ngữ giao tiếp căn bản - Kiến thức về y tế (nhận biết và sử dụng thuốc thông dụng, sơ và cấp cứu ban đầu)
6. Quý vị vui lòng đánh giá công tác quản trị nhân lực tại doanh nghiệp?
Các chỉ tiêu Rất tốt Tốt Trung bình Kém kém Rất
- Điều kiện và chế độ làm việc - Đánh giá nhân viên
- Đào tạo nhân lực
- Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi,… - Động lực làm việc
+ Kết quả đánh giá công việc + Địa vị
+ Điều kiện làm việc
+ Cảm giác hoàn thành công việc + Công việc đòi hỏi sự phấn đấu + Bản thân công việc
+ Viễn cảnh của nghề nghiệp + Trách nhiệm
+ Cơ hội được cấp trên nhận biết
+ Khác ………
7. Quý vị vui lòng cho biết mức độ hài lòng về nghề nghiệp của mình? Rất hài lòng Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng Rất không hài lòng 8. Quý vị vui lòng cho biết định hƣớng phát triển cá nhân trong giai đoạn tới, nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan? ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………