CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.2 Giải pháp đối với người lao động
- Nâng cao nhận thức của người lao động về phát triển du lịch
Để phát triển du lịch thì cần phải tận dụng và huy động mọi nguồn lực sẵn có, đặc biệt là nguồn lực con ngƣời. Do đó cần phổ biến các yêu cầu, nhu cầu của
ngành du lịch đối với cộng đồng địa phƣơng, định hƣớng cho họ về phát triển nghề nghiệp của họ và của nguồn nhân lực trẻ gắn với sự phát triển du lịch. Cần nâng cao nhận thức của ngƣời dân tại địa phƣơng về hoạt động du lịch, những lợi ích đạt đƣợc khi tham gia vào các hoạt động du lịch, tránh việc xem hoạt động du lịch chỉ là công việc mang tính chất mùa vụ, không mang lại nguồn thu nhập ổn định. Nâng cao nhận thức về hoạt động du lịch còn tránh đƣợc tình trạng chảy máu chất xám, thực tế hiện nay cho thấy, nhiều học sinh sau khi tốt nghiệp THPT thƣờng không có nguyện vọng theo học ở những cấp học cao hơn và trở về phục vụ cho địa phƣơng mà thƣờng nghĩ nhiều về việc đi xuất khẩu lao động hoặc tìm kiếm các công việc ở các thành phố lớn, do tâm lý e ngại về việc không tìm đƣợc việc làm, hoặc công việc tại địa phƣơng không ổn định, thu nhập thấp. Nhƣ vậy, khi ngƣời lao động nhận thức đƣợc lợi ích ngành du lịch mang lại, họ sẽ cân nhắc kỹ hơn trong các quyết định liên quan đến định hƣớng nghề nghiệp của mình. Công tác định hƣớng cần thực hiện từng bƣớc từ nâng cao nhận thức về phát triển du lịch gắn với phát triển kinh tế địa phƣơng, định hƣớng nghề nghiệp phù hợp với khả năng và nhu cầu của thị trƣờng.
Bên cạnh đó cần nâng cao nhận thức về việc làm, về nghề nghiệp của ngƣời dân; nhiều ngƣời lao động không hiểu hoặc chƣa hiểu rõ các đặc trƣng ngành nghề trƣớc khi quyết định học tập và làm việc trong ngành du lịch.
Nhận thức của xã hội cộng đồng về phát triển du lịch có thể đƣợc nâng cao thông qua việc đẩy mạnh các hoạt động truyền thông. Cơ quan quản lý nhà nƣớc về du lịch có kế hoạch phối hợp với Đài truyền hình, các cơ quan báo chí tăng cƣờng số lƣợng tin, bài, đa dạng thông tin tuyên truyền, đặc biệt nhấn mạnh vai trò của du lịch với sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phƣơng.
- Nâng cao ý thức làm việc, hoàn thiện bản thân
Căn cứ kết quả khảo sát của đề tài về số lƣợng và chất lƣợng lao động trong ngành du lịch chủ yếu từ ngành khác hoặc lao động phổ thông. Do đó yêu cầu đặt ra là nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của nhân lực trong sự thành công của doanh nghiệp. Gắn sự phát triển của bản thân đối với sự phát triển của doanh
nghiệp. Một số bộ phận nhân viên chƣa thấy đƣợc chất lƣợng phục vụ của bản thân mình sẽ ảnh hƣởng đến doanh nghiệp nhƣ thế nào.
Đa số lao động tại các doanh nghiệp du lịch vẫn nhận thức đƣợc việc họ chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, và luôn có mong muốn đƣợc học tập nâng cao trình độ, cụ thể, họ muốn đƣợc học thêm về ngoại ngữ, giao tiếp, các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ; đối với nhân lực có trình độ cao hơn, họ mong muốn đƣợc học thêm các lớp về quản lý, học thêm các ngoại ngữ thứ 2, thứ 3 nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc cũng nhƣ có cơ hội thăng tiến. Tuy nhiên, động lực học tập của họ chƣa cao, họ cho rằng viễn cảnh nghề nghiệp hay địa vị xã hội của các vị trí nhƣ phục vụ bàn, nhân viên buồng phòng, lái xe, phụ xe chƣa thực sự rõ nét, họ cho rằng cả cuộc đời họ sẽ gắn với công việc đó mà không có bất cứ sự thăng tiến nào. Nên họ không nhận thấy sự cần thiết phải học tập và nâng cao trình độ. Qua khảo sát cho thấy, mức độ muốn phát triển bản thân ở ngƣời lao động ở các vị trí nhƣ lễ tân, hƣớng dẫn viên, điều hành cao hơn ở các vị trí phục vụ nhƣ bộ phận bàn, bộ phận buồng. Nhƣ vậy, ngƣời lao động cần phải tự mình làm nhận thức đƣợc việc làm việc ở vị trí nào cũng quan trọng nhƣ nhau, hoạt động của doanh nghiệp là một khối thống nhất, và ngƣời lao động là một mảnh ghép không thể thiếu đƣợc ở đó. Khi làm đƣợc việc, họ sẽ có cơ hội đƣợc nhận đƣợc những phần thƣởng xứng đáng, có cơ hội đƣợc đi học tập nâng cao trình độ hoặc đƣợc cất nhắc lên vị tri cao hơn.
Ý thức làm việc là một tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực, đây cũng là yếu tố đƣợc các doanh nghiệp du lịch Quảng Bình chú trọng trong chiến lƣợc thu hút nguồn nhân lực của mình. Một số các doanh nghiệp cho rằng, trong tình hình khan hiếm nguồn nhân lực có chất lƣợng nhƣ hiện nay, họ không quá đặt nặng vấn đề bằng cấp, trong trƣờng hợp này họ chỉ yêu cầu nhân viên luôn chủ động tƣơng tác, tự tìm hiểu và nâng cao năng lực của bản thân.
Do đó, ngoài những chính sách nhằm khuyến khích ngƣời lao động làm việc có hiệu quả đến từ phía nhà quản lý, thì đội ngũ nhân viên cần phải tự giác nâng cao hơn nữa ý thức và trách nhiệm của mình khi làm việc, gắn sự lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của chính bản thân mình.