Khu vực điều tra Số lượng khách hàng Tỷ lệ (%)
Thị xã Phổ Yên 50 42
Thành phố Sông Công 40 33
Huyện Phú Bình 20 17
TP Thái Nguyên 10 8
2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu
Đối với dữ liệu thứ cấp: Được thu thập trên cơ sở thông tin, tài liệu, số liệu có liên quan đến nội dung nghiên cứu tại báo cáo thường niên, báo cáo hàng quý của BIDV NamThái Nguyên từ khi thành lập đến nay, báo cáo tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam và bảng số liệu của các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Các số liệu thống kê của tỉnh Thái Nguyên về dân số, mức thu nhập… của các địa bàn trọng điểm: Thị xã Phổ Yên, Thành phố Sông Công, Huyện Phú Bình, Thành phố Thái Nguyên. Trong đề tài sử dụng 2 loại số liệu: Số liệu chuỗi thời gian và số liệu chéo. Số liệu chuỗi thời gian ví dụ như: Doanh thu, chi phí… được tính trong một thời kỳ nhất định (3 tháng, 6 tháng hay 1 năm). Số liệu chéo (thời điểm) chỉ ra số liệu trong một thời điểm nhất định ví dụ như chỉ tiêu dư nợ, dư huy động vốn tại các ngày: 30/06 hay 31/12.
Đối với dữ liệu sơ cấp: Đề tài thực hiện điều tra thực trạng tình hình phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng của BIDV Nam Thái Nguyên trên cơ sở phỏng vấn, điều tra chọn mẫu theo bảng câu hỏi và hệ thống bảng biểu, phiếu điều tra đã chuẩn bị sẵn. Ngoài ra tiến hành trao đổi trực tiếp, phỏng vấn, xin ý kiến hoặc sưu tầm các bài viết, ý kiến của các chuyên gia ngân hàng và nhà quản lý ngân hàng thương mại để có cách nhìn sâu sắc về sự phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Chọn mẫu nghiên cứu: Trong số 120 khách hàng được điều tra ngẫu nhiên khi họ đến giao dịch tại ngân hàng BIDV Nam Thái Nguyên. Kết quả tổng hợp như bảng sau: