Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng phát triển thị trường cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BID
3.2.1. Cơ sở pháp lý để phát triển thị trường cho dịch vụ NHBL của BID
3.2.1. Cơ sở pháp lý để phát triển thị trường cho dịch vụ NHBL của BIDV Nam Thái Nguyên Nam Thái Nguyên
Cũng như các NHTM khác, dịch vụ NHBL tại BIDV Nam Thái Nguyên được điều chỉnh bởi các quy định trong Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại, Luật các TCTD và được cụ thể hóa trong quy trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ NHBL.
3.2.1.1. Bộ luật Dân sự
Bộ luật dân sự số 33/2005/QH11 ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006, là bộ luật dân sự hiện hành điều chỉnh các quan hệ dân sự, trong đó có quy định về cá nhân, hộ gia đình và các giao dịch dân sự, các nghĩa vụ và quyền lợi khi thiết lập các giao dịch dân sự. Đây là văn bản pháp luật hiện hành quy định các vấn đề chung nhất về các giao dịch dân sự trong đó có giao dịch của các cá nhân, hộ gia đình với ngân hàng. Các vấn đề về quan hệ trong dịch vụ NHBL nếu chưa được quy định tại văn bản pháp luật nào khác thì sẽ được điều chỉnh theo Luật này.
3.2.1.2. Luật Thương mại
Luật Thương mại ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006, có một số quy định chung liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ, các hình thức xúc tiến thương mại như: khuyến mại, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ...
3.2.1.3. Luật các tổ chức tín dụng
Luật các TCTD số 47/2010/QH12 ngày 17/06/2010 có hiệu lực từ ngày 01/01/2011 là văn bản pháp lý hiện hành điều chỉnh các hoạt động của TCTD.Đây là Luật chuyên ngành, quy định các vấn đề liên quan đến hoạt động của TCTD [8].
3.2.1.4. Quy định của BIDV
Trên cơ sở các quy định của Ngân hàng Nhà nước và các quy định pháp luật có liên quan đến hoạt động NHBL như huy động vốn, thanh toán, tín dụng...,BIDV đã ban hành các Quy định về các sản phẩm huy động vốn, cẩm nang sản phẩm thẻ, quy trình chuyển tiền, quy trình cho vay khách hàng cá nhân hộ gia đình... nhằm đảm bảo hoạt động tác nghiệp được thực hiện thống nhất, khoa học, tạo cơ chế giám sát hiệu quả, hạn chế, phòng ngừa rủi ro, xác định trách nhiệm của bộ phận tư vấn khách hàng bán sản phẩm và các bộ phận liên quan trong từng bước thực hiện tác nghiệp nghiệp vụ liên quan đến các dịch vụ NHBL.