Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Phương hướng kinh doanh và mục tiêu phát triển thị trường dịch vụ
4.1.1. Những căn cứ phát triển thị trường dịch vụ NHBL tại BIDV Nam
4.1. Phương hướng kinh doanh và mục tiêu phát triển thị trường dịch vụ NHBL của BIDV CN Nam Thái Nguyên NHBL của BIDV CN Nam Thái Nguyên
4.1.1. Những căn cứ phát triển thị trường dịch vụ NHBL tại BIDV Nam Thái Nguyên Thái Nguyên
Căn cứ vào định hướng chiến lược của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam trong giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn đến 2020: Phấn đấu trở thành 1 trong 20 ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2020. Trong đó chú trọng đến 03 khâu đột phá chiến lược là:
- Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các đơn vị hướng đến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.
- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa trên sử dụng và phát triển đội ngũ chuyên gia trong nước và quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định và bền vững.
- Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa của khoa học công nghệ tới mọi hoạt động kinh doanh của BIDV.[11]
Trong đó các mục tiêu cụ thể:
- Về huy động vốn: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn đạt bình quân 20%/năm, trong đó tỷ trọng tiền gửi dân cư chiếm bình quân đạt trên 60% tổng nguồn vốn huy động.
- Về tín dụng: Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay bán lẻđạt bình quân 15%; tỷ trọng dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình chiếm khoảng 25% tổng dư nợ cho vay.
- Về hoạt động thanh toán: Chuyên nghiệp hóa hoạt động thanh toán, phấn đấu trở thành NH có chất lượng dịch vụ chuyển tiền tốt nhất Việt Nam.
- Về hoạt động kinh doanh thẻ và máy quẹt thẻ: Tiếp tục tăng trưởng về số lượng thẻ ATM và thẻ tín dụng quốc tế; đặc biệt coi trọng việc phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống máy quẹt thẻ.
- Về hoạt động ngân hàng điện tử: Phát triển mạnh mẽ hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử: Internet banking, Phone banking… coi đây là mũi nhọn đột phá trong việc thay đổi thói quen sử dụng các dịch vụ NHBL của khách hàng, với đối tượng khách hàng hướng tới là những khách hàng trẻ tuổi có thu nhập khá, yêu thích sử dụng các dịch vụ điện tử.
Căn cứ mục tiêu phát triển kinh tế xã hội tỉnh Thái Nguyên trong thời gian tới: Năm 2015, Thái Nguyên đề ra mục tiêu phát triển tổng quát là nâng cao chất lượng tăng trưởng, bảo đảm phát triển bền vững gắn với tái cơ cấu nền kinh tế và chuyển dịch cơ cấu kinh tế; Tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh, công tác đối ngoại và thu hút đầu tư, phát huy các lợi thế mới để tiếp tục tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, huy động các nguồn lực để thúc đẩy phát triển công nghiệp công nghệ cao tạo bước đột phá trong chuyển dịch cơ cấu công nghiệp; Duy trì nhịp độ phát triển ổn định trong lĩnh vực nông nghiệp, bảo đảm an sinh xã hội, nâng cao đời sống nhân dân; tăng cường quốc phòng, bảo đảm an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội. Tỉnh đã cụ thể hóa bằng các chỉ tiêu phát triển như: tăng trưởng kinh tế 15% (trong đó công nghiệp 24%, dịch vụ 10% và nông nghiệp 4,5%); Giá trị sản xuất công nghiệp tăng 55%; kim ngạch xuất khẩu đạt 1 tỷ USD; Giá trị sản xuất bình quân 35 triệu đồng/người/năm,...
Để thực hiện thành công các mục tiêu trên, Thái Nguyên sẽ bám sát Chủ đề năm 2015: Tiếp tục phát huy tối đa các nguồn lực, đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế, thực hiện các dự án, chương trình trọng điểm; Quan tâm phát triển công nghiệp công nghệ cao, công nghiệp phụ trợ, xây dựng nông
thôn mới; Đảm bảo an sinh và trật tự an toàn xã hội. Đồng thời, tỉnh thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp như: Thường xuyên đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp; Tiếp tục chỉ đạo thực hiện tốt công tác giải phóng mặt bằng tại KCN Yên Bình, KCN Điềm Thụy để tạo quỹ đất sạch thu hút các dự án phụ trợ phục vụ cho Tổ hợp công nghệ cao Samsung và các dự án đầu tư khác; Tạo các điều kiện thuận lợi cho phát triển các cơ sở sản xuất, kinh doanh công nghiệp đảm bảo đúng quy hoạch, kế hoạch; Tập trung sản xuất và đẩy mạnh xuất khẩu, nhất là những mặt hàng có giá trị gia tăng cao; Triển khai thực hiện đề án tái cơ cấu ngành nông nghiệp theo hướng nâng cao giá trị gia tăng và phát triển bền vững;…
Một số chỉ tiêu kinh tế - xã hội chủ yếu của tỉnh Thái Nguyên đến năm 2015 được thông qua trong Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Thái Nguyên lần thứ XVIII là:
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) bình quân hàng năm từ 12 - 13%. Trong đó, công nghiệp - xây dựng tăng 16,5%; dịch vụ tăng 13,5%; nông, lâm nghiệp tăng 4,5%.
- Cơ cấu kinh tế đến năm 2015 đạt: công nghiệp - xây dựng 46,5%; dịch vụ 38,5%; nông, lâm nghiệp 15%.
- Giá trị sản xuất công nghiệp tăng bình quân hàng năm 20% trở lên. - Giá trị sản xuất nông nghiệp tăng bình quân hàng năm 6% trở lên. - Giá trị xuất khẩu tăng bình quân hàng năm 20%.
- Thu ngân sách nhà nước bình quân hàng năm tăng 20% trở lên (không bao gồm thu cấp quyền sử dụng đất).
- GDP bình quân đầu người đến năm 2015 đạt 45 triệu đồng (tương đương 2.100 USD).
Căn cứ vào môi trường hoạt động và bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành ngân hàng trong thời gian sắp tới: Với việc thực hiện đầy đủ các cam
kết mở cửa và hội nhập quốc tế về lĩnh vực ngân hàng, với môi trường kinh tế chưa thoát khỏi khủng hoảng, hoạt động của các NHTM ngày càng gặp phải sự cạnh tranh gay gắt. Nâng cao chất lượng dịch vụ là một yêu cầu tất yếu của mọi NHTM.