Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng phát triển thị trường cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BID
3.2.3. Về cơ chế chính sách, cơ sở hạ tầng, năng lực đội ngũ
BIDV Nam Thái Nguyên thiết lập hệ thống cơ chế, chính sách, khung quản lý rủi ro và hệ thống thanh toán hiện đại theo chuẩn BIDV, đáp ứng yêu cầu thanh toán nhanh, chính xác và mức độ an toàn cao.
Cơ sở hạ tầng của chi nhánh: Tại thời điểm đầu năm 2014 BIDV Nam Thái Nguyên đã hoàn tất việc cải tạo, sửa chữa trụ sở chính chi nhánh gồm 2 tòa nhà mặt tiền rộng, khang trang hiện đại để đưa vào sử dụng. Sửa chữa cải tạo khu vực kho đúng theo yêu cầu của Ngân hàng nhà nước. Trong năm đã cải tạo xong 03 phòng giao dịch khang trang, sạch đẹp đạt tiêu chuẩn, nới rộng không gian giao dịch. Quy hoạch và lắp đặt hệ thống mạng lưới ATM, lắp đặt thêm một số máy tại siêu thị Ecomart và trong khu vực nhà máy Samsung. Hiện đến thời điểm 30/6/2015 tổng số ATM hiện có 9 máy, số máy POS là 45 máy. Chi nhánh cũng xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu, hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để vận hành công việc tại trụ sở và các phòng giao dịch. Tuy nhiên so với chi nhánh gốc Thái Nguyên và mặt bằng chung thì cơ sở hạ tầng của Chi nhánh Nam Thái Nguyên đang ở mức kém hơn do tận dụng lại tòa nhà cũ, các phòng giao dịch vẫn đi thuê mặt bằng với diện tích nhỏ.
Năng lực đội ngũ : Khi tách chi nhánh từ đầu năm 2014 số lượng công nhân viên của BIDV Nam Thái Nguyên là 50 cán bộ nòng cốt, có kinh
nghiệm và năng lực chuyên môn, yêu nghề. Sau hơn 1 năm thành lập đã tuyển mới hiện số nhân viên đã tăng lên 72 cán bộ, quá trình tuyển dụng công khai minh bạch để lựa chọn ra những cán bộ đáp ứng yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, phục vụ khách hàng tốt nhất.