1 .Kết luận
Phụlục 1Phiếu phỏng vấn
Phụlục 1: Phiếu phỏng vấn
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị!
Tôi là sinh viên ngành Quản trịkinh doanh thuộc trường Đại học kinh tếHuế. Hiện tôi đang thực hiện đềtài là “Phân tích các nhân tốthành phần trong chiến lược
Marketing- mixđến sựhài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thiệp cưới tại Công ty TNHH XD&DV HUY THỊNH”. Cuộc khảo sát này sẽgiúp tôi có cơ sở
để nghiên cứu và đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hiệu quảhoạt động marketing-mix cho sản phẩm thiệp cưới tại Công ty TNHH XD&DV HUY THỊNH nhằm nâng cao chất lượng, đápứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trong cuộc khảo sát này, không có quan điểm, thái độnào là đúng hay sai mà tất cả đều là thông tin hữu ích và khách quan. Do vậy, tôi rất mong nhận được sựcộng tác của nhiệt tình nhất từanh/chị. Tôi xin cam đoan những thông tin mà anh/chị đã cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn và chỉnhằm mục đích phục vụcho mục đích nghiên cứu. Tôi mong anh/chịdành chút thời gian trảlời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp.
Kính chúc anh/chịsức khỏe và thành công trong công việc! Phần 1: Nội dung khảo sát
Câu 1: Anh/chịbiết đến sản phẩm thiệp cưới của HT Print thông qua phương tiện nào? □ Mạng xã hội□ Gia đình, bạn bè
□ Nhân viên tiếp thị □ Chương trình khuyến mãi □ Internet
Câu 2: Dưới đây là những phát biểu có liên quan đến hoạt động marketing của sản phẩm thiệp cưới của HT Print cung cấp, xin cho biết mức độ đồng ý của anh/chịbằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp theo qui tắc:
(1) Rất không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý
STT Phát biểu (1) (2) (3) (4) (5)
I. Chiến lược về sản phẩm
SP1 Chất lượng thiệp cưới bền
SP2 Mẫu mã thiết kế đáp ứng được nhu cầu của khách hàng SP3
Kiểu dáng thiệp cưới đa dạng, phong phú có nhiều lựa chọn
SP4 Kỹ thuật in trên thiệp cưới rõ ràng, sắc nét, đẹp
II. Chiến lược về giá cả
G1 Giá cả phải chăng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng G2 Giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm
G3 Giá cả sản phẩm cạnh tranh so với đối thủ
G4 Có các chương trình giảm giá, chiết khấu hấp dẫn G5 Phương thức thanh toán đa dạng, dễ dàng, thuận tiện
III. Chiến lược về hoạt động xúc tiến
XT1 Có các chương trình quảng cáo hấp dẫn, thu hút XT2 Có nhiều chương trình khuyến mãi
XT3
Hoạt động tiếp thị của nhân viên bán hàng hấp dẫn, thu hút
XT4
Có các chương trình minigame hấp dẫn, tạo được ấn tượng
IV. Chiến lược về phân phối
PP1
Có nhiều Studio, đơn vị tổ chức tiệc cưới giới thiệu sản phẩm
PP2Đ ịa điểm cung cấp sản phẩm thuận tiện, dễ tìm kiếm PP3
Giao hàng nhanh chóng, an toàn, tận tình cho khách hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
V. Chiến lược về con người
CN1 Nhân viên tư vấn có kiến thức, kỹ năng chuyên môn tốt CN2 Nhân viên cởi mở, nhiệt tình, tư vấn tận tình
CN3 Nhân viên xử lý các tình huống khách hàng nhanh chóng, thiện chí
VI. Đánh giá chung
DGC1
Anh/chị có hài lòng về sản phẩm thiệp cưới bên công ty không ?
DGC2
Anh/chị hài lòng về các hoạt động Marketing của sản phẩm thiệp cưới
DGC3
Anh/chị sẽ giới thiệu sản phẩm thiệp cưới cho người quen, bạn bè, người thân mình khi có nhu cầu sử dụng?
Phần 2: Thông tin cá nhân
Câu 3: Giới tính của anh/chị?□ Nam □ Nữ Câu 4: Anh/chịthuộc độtuổi nào?
□ Dưới 22□ 22 - 30 □ 30 - 50□ Trên 50
Câu 5: Nghềnghiệp của anh/chịlà?
□ Công chức-viên chức□ Kinh doanh □ Lao động phổthông □ Nhân viên văn phòng□ Khác:………
Câu 6: Thu nhập của anh/chịlà? □ Dưới 3 triệu□ Từ3-7 triệu □ Từ7- 10 triệu□ Trên 10 triệu