( Nguồn:Phòng tài chính- kếtoán công ty TNHH XD&DV HUY THỊNH )
* Chức năng của các phòng ban - Giám đốc :
Giám đốc là người đại diện theo pháp nhân của công ty, điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng quy định và chính sách , giám sát thực hiện và kiểm tra các công việc của công ty.
- Phó giám đốc: Hỗtrợvà tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý các phòng ban trong công ty, đềra những chiến lược, chính sách, phương hướng hoạt động của công ty
- Phòng kinh doanh :
+ Phòng kinh doanh thực hiện nhiệm vụtham mưu và tổchức xây dựng các chính sách, kếhoạch bán hàng, bao gồm các vấn đềliên quan đến sản phẩm từgiá, chiến lược phát triển và hoàn thiện sản phẩm, các vấn đềliên quan đến hoạt động phân phối, các chương trình quảng cáo, đưa sản phẩm đến người tiêu dùng. Phòng kinh doanh phải là phòng nắm bắt và thấu hiểu được tâm lý của khách hàng, các nhu cầu, mong muốn của khách hàng vềsản phẩm, dịch vụ, biết được xu hướng của thịtrường
+ Bộphận kinh doanh sẽtiếp khách và tư vấn khách hàng vềcác sản phẩm công ty sản xuất sau đó tiếp nhận các thông tin khách hàng cung cấp và xửlí những thông tin đó đểtruyền tải cho bộphận thiết kế.
+ Bộphận kinh doanh cho khách hàng xem mẫu in thửvà nếu khách đồng ý chốt thì báo với bộphận sản xuất cho tiến hành sản xuất hàng loạt.
+ Bộphận kinh doanh sẽgọi khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc đi giao hàng cho khách hàng và viết chứng từthanh toán và nhận tiền từkhách hàng.
- Phòng Kỹthuật - sản xuất
+ Bộphận sản xuất chỉnh sửa cho phù hợp với máy in và khổgiấy rồi tiến hành in thử1 bản rồi chuyển lại cho bộphận kinh doanh.
+ Bộphận sản xuất tiến hành in hàng loạt và sau khi in thì tiến hành giai đoạn gia công bao gồm các công việc cấn gập sản phẩm, cắt sản phẩm trên giấy, cán màng và cuối cùng là dán, đóng, hoàn thành sản phẩm và đóng gói lại giao cho bộphận kinh doanh.
- Phòng thiết kế:
+ Bộphận thiết kếtiếp nhận thông tin của khách hàng từbộphận kinh doanh và tiến hành thiết kếsản phẩm.
+ Sau khi được khách hàng duyệt các mẫu thiết kếthì chuyển mẫu thiết kếcho bộ phận sản xuất in sản phẩm.
- Phòng tài chính – kếtoán: Chịu trách nhiệm vềmọi hoạt động liên quan đến các vấn đềtài chính – kếtoán của công ty. Phòng kếtoán thực hiện những công việc sau:
+ Tổchức hoạch toán vềhoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng luật kếtoán và thống kê.
+ Tổng hợp kết quảkinh doanh, lập báo cáo kếtoán thống kê, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh đểthực hiện kiểm tra việc thực hiện kếhoạch.
+ Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời và có hệthống các nguồn vốn cấp, vốn vay, vốn huy động phục vụcho yêu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
2.1.4. Tình hình nhân sự của Công ty giai đoạn 2016-2018
Bảng 2: Tình hình nhân sựcủa công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụHuy Thịnh
Năm Tiêu chí 2016 2017 2018 SL % SL % SL % Phòng Ban giám đốc 2 20 2 13,3 2 12,5 Phòng tài chính – kế toán 1 10 2 13,3 2 12,5 Phòng thiết kế2 20 4 26,7 3 18,8 Phòng kĩ thuật – sản xuất 3 30 5 33,4 6 37,5 Phòng kinh doanh 2 20 2 13,3 3 18,8 Trình độ Đại học 4 40 7 46,7 8 50 Cao đẳng 3 30 3 20 4 25 Trung cấp 2 20 3 20 2 12,5 Phổ thông 1 10 2 13,3 2 12,5 Tổng 10 100 15 100 16 100
( Nguồn:Phòng tài chính- kếtoán công ty TNHH XD&DV HUY THỊNH )
- Nhìn chung cơ cấu lao độngởcông ty tập trung chủyếuởbộphận kỹthuật- sản xuất, nhưng bên cạnh đó công ty gồm những nhân viên chủyếu là trẻ, năng động, nhiệt tình và chịu khó trong công việc. Từnăm 2016 đến năm 2018 thì công tyđã tăng 6 lao động. Qua đó, có thểthấy tình hình sốlượng nhân sự ởcông ty có chiều hướng tăng lên qua các năm phản ánh sựphát triển của công ty trong giai đoạn này. Nhưng bên cạnh đó vẫn có nhiều sựbiến độngởbộphận thiết kê khi có sựbấtổn trong nhưng năm từ2016 đến nă 2018 khi tăng lên năm 2017 nhưng lại giảm đi qua năm 2018 1 lao động. Đây là lực lượng sáng tạo mà công ty cần quan tâm và nắm giữ.
- Dựa vào biểu đồta thấy từnăm 2016 đến năm 2018 thì laođộng trìnhđộ đại học từ4 lên 8 lao động, trìnhđộcao đẳng tăng 1 lao động . Từ đó, có thểthấyđa phần lực lượng lao động trong công ty đều được đào tạo qua cao đẳng, đại học và luôn tăng qua các năm cho thấy đây là lực lượng nhân sự được nắm rõ các kiến thức chuyên môn, kỹthuật trong quá trình học và làm việc của mình, chiếm đến 50% trong tổng số lực lượng nhân sựcủa công ty năm 2018. Đặc biệt, đối với bộphận kỹthuật- sản xuất thì việc nắm rõđược các kiến thức và sửdụng máy móc thiết bịlà điều cần thiết.
2.1.5. Phân tích về tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2015 – 2017
Bảng 3: Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty năm 2015- 2017
(Đơn vị: Triệu đồng) Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 SL % SL % A. Tổng tài sản 2.708 3.101 3.790 + 393 +14,5 +683 +22 1. Tài sản ngắn hạn 1.191 1.291 1.490 + 104 +8,43 +197 +15,3 2. Tài sản dài hạn 1.516 1.809 2.30 + 293 +19,3 +486 +26,9 B. Tổng nguồn vốn 2.708 3.101 3.790 + 393 +14,5 +683 +22 1. Nợ phải trả- - - - 2. Vốn chủ sở hữu 2.708 3.101 3.790 + 393 +14,5 +683 +22
( Nguồn:Phòng tài chính- kếtoán công ty TNHH XD&DV HUY THỊNH )
Quy mô vềnguồn vốn và tài sản của công ty thay đổi khá lớn trong giai đoạn 2015đến 2017. Cụthể, nguồn vốn và tài sản từ2015đến 2016 tăng 14,5%, nguyên nhân là do công ty đầu tư đểlớn đểphát triển cơ sởhạtâng, thiết bị,đặc biết là việc đầu tư máy móc nhập . Nguồn vốn của công ty không ngừng tăng, từnăm 2016 đến năm 2017 tăng lên 22% cho thấy khảnăng kinh doanh của công ty đang phát triển.
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2015-2017 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Là công ty tuy mới được thành lập và trãi qua giaiđoạn xây dựng và phát triển, công ty đã gặp không ít khó khăn trong giai đoạn 2015-2017, nhưng công ty đã gặt hái được một sốthịtrườngở địa bàn Thừa Thiên Huế.
Bảng 4: Báo cáo kết quảhoạt động kinh doanh của công ty năm 2015-2017(Đơn vịtính: Triệu đồng) (Đơn vịtính: Triệu đồng) Chỉtiêu 2015 2016 2017 Doanh thu bán hàng 1.350 1.550 1.892 Giá vốn hàng bán 534 590 625 Lợi nhuận gộp 816 960 1.267 Chi phí quản lý doanh nghiệp 624,19 680,45 765,67 Lợi nhuận trước thuế 191,95 279,62 501,74 Chi phí thuế thu nhập của doanh nghiệp (thuếsuất 20%) 38,39 55,92 100,34
Lợi nhuận sau thuế
153,56 223,70 401,39
Bảng 5: Phân tích kết quảkinh doanh của công ty thông qua các chỉtiêu (Đơn vịtính: %) tính: %)
Chỉtiêu 2015 2016 2017
Tỉsu ất lợi nhuận gộp/doanh thu (%)
60.44 61.91 66.97
Tỉsu ất lợi nhuận gộp/giá vốn hàng bán (%)
152.76 162.54 202.75
(Nguồn: Phòng tài chính – kếtoán của công ty)
Bảng 6: So sánh kết quảkinh doanh của công ty qua các năm
(Đơn vịtính: Triệu đồng)
Chỉtiêu 2016-2015 2017-2016 2017-2015
Doanh thu bán hàng 200,37 341,78 542,15
Giá vốn hàng bán 56,42 34,45 90,88
Lợi nhuận gộp 143,94 307,32 451,27
Lợi nhuận sau thuế 70,13 177,69 247,83
(Nguồn: Phòng tài chính – kếtoán của công ty) Nhận xét tình hình kinh doanh của công ty từnăm 2015-2017:
- Như đã nóiởtrên, công ty chỉvừa mới thành lập vàđi vào hoạt động được 3 năm qua nhưng nhìn vào biểu đồtình hình hoạt động công ty có thểthấy, mới những năm đầu kinh doanh mà công ty đã có doanh thu bán hàng từ1.350đồng lên đến 1.892 năm 2017, tăng gần 40% trong 3 năm. Tỷsuất lợi nhuận gộp/doanh thu tăng từ 60.44% lên 66.97% tăng 6.53% từnăm 2015 đến năm 2017 cho thấy khảnăng kinh doanh, cũng như điều hành của công ty đang có hiệu quả, đòi hỏi công ty phải không ngừng thay đổi và phát triển hơn nữa trong tương lai.
- Năm 2015 doanh thu sau thuếcủa công ty còn thấp doanh phải chịu tác động khi mới đưa vào hoạt động phải chịu các mức giá cao, chiết khấu ít đến từcác nhà cungứng, nhà phân phối, đồng thời phải chi phí cao cho hoạt động vận hành, quản lý doanh nghiệp. Nhưng sang năm 2016, tuy không còn phải tìm kiếm các nhà cungứng nguyên vận liệu phù hợp nhưng doảnh hưởng của việc có nhiều đối thủcạnh tranh dẫn đến tỉsuất lợi nhuận gộp tăng từ60.44% năm 2015 lên 62.91% năm 2016 tăng 1.47%.
Tuy có sựtăng không nhiều nhưng đối với một công ty được xem là nhỏlúc mới kinh doanh vào ngành inấn thìđó cũng là một dấu hiệu đáng mừng.
- Năm 2017, nhận thấy được việc phải đẩy mạnh phát triển và nhanh chóng chiếm lấy một phần thịtrường, công ty đãđầu tư vào các chính sách marketing, chính sách bán hàng hiệu quảnhờvào bước đệm đã chuẩn bịtrong những năm trước. Chính vì thế, tỉsuất lợi nhuận gộp tăng 5.06% , lợi nhuận sau thếtăng 177,69đồng từnăm 2016 đến năm 2017 tăng gần 79.43% so với năm 2016. Nhận thấy được tầm quan trong của việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời phải nâng cao khảnăng tiếp cận thịtrường, marketing và cải thiện dịch vụcho khách hàng là điều tất yếu cho sự phát triển sau này của công ty. Nhờvậy công ty đã tăng được doanh thu kinh doanh lên và giảm được các khoản chi phí, nhờvậy lợi nhuận của công ty đã tăng rất cao so với những năm 2015, 2016.
Bảng 7: Sản lượng bán ra sản phẩm thiệp cưới thương hiệu HT Print (đơn vịtính: bộ) (đơn vịtính: bộ)
Năm 2015 2016 2017
Sản lượng 96450 104765 147845
(Nguồn: Phòng tài chính – kếtoán của công ty)
Nhận xét :
+ Nhìn chung thì sản lượng thiệp cưới tăng hàng năm, nhưng cùng với các giai đoạn phát triển của công ty thì sản phẩm thiệp cưới chỉtăng nhiều từnăm 2016 trở đi.
+ Năm 2015, tỉlệnhận diện thương hiệu cũng như sản phẩmởgiai đoạn này còn thấp nhưng công ty đã cóđược một lượng sản phẩm tương đối đáng kể96450 bộ sản phẩm, theo khảo sát trung bìnhđơn đặt hàng mỗi cặp đôi đến đặt sản phẩm thì trong năm 2015 có khoảng 250 đơn hàng được làm, đó là một sốlượng khách hàng đã biết sản phẩm thiệp cướiởcông ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Năm 2016, tuy sốlượng bán ra có tăng so với năm 2015 khoảng 8.6% nhưng do giai đoạn này công ty đang gặp khó khăn vềcác nguồn cungứng và chưa đưa ra được các chính sách dịch vụcho khách hàng tốt nhất. Đồng thời, giai đoạn này cácđối thủcạnh tranh gay gắt nên sốlượng khách hàng không tăng nhiều.
+ Năm 2017, khi đã cóđược các chính sách phù hợp vàđảm bảo được nguồn cung nguyên vật liệu sản xuấtổn định với giá tốt cộng với sựhoàn thiện công tác quản lí doanh nghiệp, giảm giá thành sản phẩm nhờ đó làm tăng sản lượng của sản phẩm.
Cụthể, sốlượng sản phẩm bán ra năm 2017 tăng 41,12% so với năm 2016 tươngứng 43080 sản phẩm bán ra.
2.2 Phân tích các chiến lược và chính sách Marketing-mix của sản phẩm thiệp cưới cưới
2.2.1 Phân tích các chiến lược Marketing-mix của sản phẩm thiệp cưới 2.2.1.1 Môi trường vi mô.
2.2.1.1.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp
Công ty hoạt động trong ngành inấn thì nguồn lực tài chính là yếu quan trọng, giúp công ty có thể đứng vững và vượt qua được các biến động thì trường. Từ đó, có thể hoàn thiện chất lượng sản phẩm, cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụvà triển khai các hoạt động marketing thuận tiện và dễdàng hơn.
Nhân lực là yếu tốthứhai quan trọng không kémảnh hưởng đến công ty, đặc biệt là công ty vừa cung cấp sản phẩm nhưng vừa tạo ra sản phẩm dịch vụvô hình cho khách hàng của mình . Chính vì vậy mà công ty luôn chú trọng đến công tác tuyển dụng, đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty, nhất là bộphận kinh doanh, vì sựquan trọng trong việc tiếp cận khách hàng, làm việc với khách hàng, đồng thời mang đến cảm nhận vềdịch vụtốt nhất cho khách hàng.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụlà yếu tốquan trọng giữchân khách hàng. Chính vì thếmà công tác quản lý chất lượng luôn được xem trọng. Công ty đềra các các hoạt động vềquản trịchất lượng và giám sát chặt chẽ. Công ty thường xuyên tỏchức các cuộc điều tra khách hàng nhằm lấy ý kiến, phản hồi để đưa ra các cuộc cải tiến vềchất lượng nhằm thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng.
2.2.1.1.2. Khách hàng
Khách hàng của Công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụHuy Thịnh khá đa dạng từ khách hàng cá nhân đến Công ty, các đại lý bán buôn, các đại lý bán lẻ. Chính vìđiều đó nên yêu cầu của khách hàng vềsản phẩm dịch vụcủa công ty cũng đa dạng.
Vềlĩnh vực kinh doanh thiệp cưới, thì khách hàng ngày càng yêu cầu vềchất lượng, mẫu mã ngày càngđa dạng và thay đổi theo nhu cầu của thịtrường. Công ty phải thường xuyên thay đổi để đápứng được nhu cầu của khách hàng. Với nhu trào lưu, những phong cách mới ngày càng thay đổi thì công ty phải thay đổi theo những trào lưu, phong cách đó đểsản phẩm của mình không bịlỗi thời.
Do sựphát triển không ngừng của công nghệ, việc có quá nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng và khách hàng có thểtham khảo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, áp lực từnguồn thông tin luôn đặt ra một thách thức lớn cho công ty. Việc luôn có các ý kiến trái chiều vềsản phẩm và dịch vụtừphía khách hàng trên các trang thông tin truyền thông đó luôn tạo động lực đểcông ty phát triển không ngừng.
2.2.1.1.3 Nhà cungứng
Các nhà cungứng cho ngành in hiện nay còn rất hạn chếvềsốlượng, đặc biệtởthị trường Huếthì việc có được các nhà cungứng hiệu quảcũng gặp rất nhiều khó khăn. Do họthường đòi hỏi các mức giá cao, công ty khó đápứng được mặt dù là khoảng cách vận chuyển hàng hóa là không xa. Chính vì vậy việc đápứng được nguồn kinh phí cho nguyên liệu là bài toán khó cho công ty. Cònđối với những nhà cungứngởxa thành phốmặc dù giá cảcó thể đápứng được từphía công ty nhưng quảng đường di chuyển xa, khó trành khỏi việc xảy ra các sựcố đến quá trình sản xuất tại công ty.
Việc các nhà cungứng lấy các lý do khác nhau để đổlỗi cho việc giao hàng chậm trễcũng là khó khăn cho công ty khi vào các dịp cao điểm của mùa cưới hay mùa tết làm việc triển khai chiến lược sản xuất của công ty có khi bịchậm trễ.
2.2.1.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Thừa Thiên Huếlà nơi có ngành công nghiệp inấn phát triển, vì vậy cũng có không ít đối thủcạnh tranh trong ngành này với công ty. Nhưng công ty hiện nay thường phải đối mặt với sựcạnh tranh không công bằng với những sản phẩm được sản xuất đơn giản nhưng bắt mắt, dễlàm khách hàng dễlầm tưởng đến chất lượng sản phẩm tốt nhưng lại kém chất lượng kèm với giá lại rất rẻ.
Các đối thủcạnh tranh lâu đời cùng kinh doanh thiệp cưới như Công ty Đại Hữu, công ty Thiên Lộc, công ty An Hiếu, công ty Sắc màu Print, ... Thêm vào đó là các công ty kinh doanh các dịch vụphotocopy cũng bán các sản phẩm thiệp cưới giá rẻ, chất lượng thấp hơn. Điều này làm cho thịtrường thiệp cưới trởnên nhỏbé và khó kinh doanh hơn.
2.2.1.1.5. Công chúng trực tiếp
Các nhóm công chúng trực tiếp có sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến các chiến lược marketing của sản phẩm thiệp cưới, tác động của nhóm công chúngảnh hưởng trực tiếp đến hìnhảnh và sản phẩm của công ty, cụthể:
- Nhóm công chúng tích cực : Nhóm công chúng tích cực của sản phẩm thiệp cưới là các kênh truyền thông, các khách hàng có thiện cảm, ý kiến tích cực vềsản phẩm, nhóm này làm tăng hìnhảnh của sản phẩm thiệp cưới của công ty.
- Nhóm công chúng tiêu cực : Nhóm công chúng tiêu cực đối với sản phẩm thiệp cưới là các khách hàng không hài lòng với sản phẩm, họtác động không tốt lên người khác và ngăn cản ý định sửdụng sản phẩm của những người có ý định sửdụng.
- Nhóm khách hàng tìm kiếm: là những khách hàng chưa sửdụng các sản phẩm nhưng có nhu cầu tìm kiếm thông tin vềsản phẩm. Ngày nay, các phương tiện thông tin đại chúng như internet, báo chí, facebook, TV ngày càng phát triển mạnh mẽvà không khó đểcó thểcó thông tin vềcác sản phẩm thiệp .
Đặc biệt, Facebook trởthành công cụthông dụng phổbiến nhất đểkhách hàng tiếp cận thông tin và công ty Huy Thịnh đã sửdụng công cụnày đểquảng bá thương hiệu đểkhách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụthiệp cưới thương hiệu HT Print của mình.
2.2.1.2. Môi trường vĩ mô
2.2.1.2.1. Môi trường nhân khẩu học