5. Kết cấu đềtài:
2.2Phân tích các chiến lược và chính sách Marketing-mix của sản phẩm thiệp
cưới
2.2.1 Phân tích các chiến lược Marketing-mix của sản phẩm thiệp cưới 2.2.1.1 Môi trường vi mô.
2.2.1.1.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp
Công ty hoạt động trong ngành inấn thì nguồn lực tài chính là yếu quan trọng, giúp công ty có thể đứng vững và vượt qua được các biến động thì trường. Từ đó, có thể hoàn thiện chất lượng sản phẩm, cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụvà triển khai các hoạt động marketing thuận tiện và dễdàng hơn.
Nhân lực là yếu tốthứhai quan trọng không kémảnh hưởng đến công ty, đặc biệt là công ty vừa cung cấp sản phẩm nhưng vừa tạo ra sản phẩm dịch vụvô hình cho khách hàng của mình . Chính vì vậy mà công ty luôn chú trọng đến công tác tuyển dụng, đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty, nhất là bộphận kinh doanh, vì sựquan trọng trong việc tiếp cận khách hàng, làm việc với khách hàng, đồng thời mang đến cảm nhận vềdịch vụtốt nhất cho khách hàng.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụlà yếu tốquan trọng giữchân khách hàng. Chính vì thếmà công tác quản lý chất lượng luôn được xem trọng. Công ty đềra các các hoạt động vềquản trịchất lượng và giám sát chặt chẽ. Công ty thường xuyên tỏchức các cuộc điều tra khách hàng nhằm lấy ý kiến, phản hồi để đưa ra các cuộc cải tiến vềchất lượng nhằm thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng.
2.2.1.1.2. Khách hàng
Khách hàng của Công ty TNHH Xây dựng & Dịch vụHuy Thịnh khá đa dạng từ khách hàng cá nhân đến Công ty, các đại lý bán buôn, các đại lý bán lẻ. Chính vìđiều đó nên yêu cầu của khách hàng vềsản phẩm dịch vụcủa công ty cũng đa dạng.
Vềlĩnh vực kinh doanh thiệp cưới, thì khách hàng ngày càng yêu cầu vềchất lượng, mẫu mã ngày càngđa dạng và thay đổi theo nhu cầu của thịtrường. Công ty phải thường xuyên thay đổi để đápứng được nhu cầu của khách hàng. Với nhu trào lưu, những phong cách mới ngày càng thay đổi thì công ty phải thay đổi theo những trào lưu, phong cách đó đểsản phẩm của mình không bịlỗi thời.
Do sựphát triển không ngừng của công nghệ, việc có quá nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng và khách hàng có thểtham khảo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, áp lực từnguồn thông tin luôn đặt ra một thách thức lớn cho công ty. Việc luôn có các ý kiến trái chiều vềsản phẩm và dịch vụtừphía khách hàng trên các trang thông tin truyền thông đó luôn tạo động lực đểcông ty phát triển không ngừng.
2.2.1.1.3 Nhà cungứng
Các nhà cungứng cho ngành in hiện nay còn rất hạn chếvềsốlượng, đặc biệtởthị trường Huếthì việc có được các nhà cungứng hiệu quảcũng gặp rất nhiều khó khăn. Do họthường đòi hỏi các mức giá cao, công ty khó đápứng được mặt dù là khoảng cách vận chuyển hàng hóa là không xa. Chính vì vậy việc đápứng được nguồn kinh phí cho nguyên liệu là bài toán khó cho công ty. Cònđối với những nhà cungứngởxa thành phốmặc dù giá cảcó thể đápứng được từphía công ty nhưng quảng đường di chuyển xa, khó trành khỏi việc xảy ra các sựcố đến quá trình sản xuất tại công ty.
Việc các nhà cungứng lấy các lý do khác nhau để đổlỗi cho việc giao hàng chậm trễcũng là khó khăn cho công ty khi vào các dịp cao điểm của mùa cưới hay mùa tết làm việc triển khai chiến lược sản xuất của công ty có khi bịchậm trễ.
2.2.1.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Thừa Thiên Huếlà nơi có ngành công nghiệp inấn phát triển, vì vậy cũng có không ít đối thủcạnh tranh trong ngành này với công ty. Nhưng công ty hiện nay thường phải đối mặt với sựcạnh tranh không công bằng với những sản phẩm được sản xuất đơn giản nhưng bắt mắt, dễlàm khách hàng dễlầm tưởng đến chất lượng sản phẩm tốt nhưng lại kém chất lượng kèm với giá lại rất rẻ.
Các đối thủcạnh tranh lâu đời cùng kinh doanh thiệp cưới như Công ty Đại Hữu, công ty Thiên Lộc, công ty An Hiếu, công ty Sắc màu Print, ... Thêm vào đó là các công ty kinh doanh các dịch vụphotocopy cũng bán các sản phẩm thiệp cưới giá rẻ, chất lượng thấp hơn. Điều này làm cho thịtrường thiệp cưới trởnên nhỏbé và khó kinh doanh hơn.
2.2.1.1.5. Công chúng trực tiếp
Các nhóm công chúng trực tiếp có sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến các chiến lược marketing của sản phẩm thiệp cưới, tác động của nhóm công chúngảnh hưởng trực tiếp đến hìnhảnh và sản phẩm của công ty, cụthể:
- Nhóm công chúng tích cực : Nhóm công chúng tích cực của sản phẩm thiệp cưới là các kênh truyền thông, các khách hàng có thiện cảm, ý kiến tích cực vềsản phẩm, nhóm này làm tăng hìnhảnh của sản phẩm thiệp cưới của công ty.
- Nhóm công chúng tiêu cực : Nhóm công chúng tiêu cực đối với sản phẩm thiệp cưới là các khách hàng không hài lòng với sản phẩm, họtác động không tốt lên người khác và ngăn cản ý định sửdụng sản phẩm của những người có ý định sửdụng.
- Nhóm khách hàng tìm kiếm: là những khách hàng chưa sửdụng các sản phẩm nhưng có nhu cầu tìm kiếm thông tin vềsản phẩm. Ngày nay, các phương tiện thông tin đại chúng như internet, báo chí, facebook, TV ngày càng phát triển mạnh mẽvà không khó đểcó thểcó thông tin vềcác sản phẩm thiệp .
Đặc biệt, Facebook trởthành công cụthông dụng phổbiến nhất đểkhách hàng tiếp cận thông tin và công ty Huy Thịnh đã sửdụng công cụnày đểquảng bá thương hiệu đểkhách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụthiệp cưới thương hiệu HT Print của mình.
2.2.1.2. Môi trường vĩ mô
2.2.1.2.1. Môi trường nhân khẩu học
Nhân khẩu học là yếu tố được xem xét đầu tiên đối sựphát triển của một công ty, sản phẩm. Nhân khẩu học tạo nên thịtrường cho doanh nghiệp, vì vậy các yếu tốvề dân số, sựtăng trưởng kinh tế, độtuổi, hay trìnhđộcủa dân cư, kiểu hộgia đìnhđều
có những tác động nhất định đến hoạt động marketing của doanh nghiệp một sản phẩm, dịch vụcủa doanh nghiệp. Những đặc điểm và xu hướng của nhân khẩu học dưới đây theo thống kê của tỉnh Thừa Thiên Huếnăm 2016 ( nguồn sốliệu : cục thống kê Thừa Thiên Huế) sẽcó tác động đến hoạt động marketing cho sản phẩm thiệp cưới Vềdân số: trên toàn tỉnh có 1.149.871 người, trong nam chiếm 571367 người, nữ chiếm 578504 người. Với quy mô khách hàng có hơn một triệu người, nhưng trong đó lao động từ15 tuổi trởlên là 623.480 người chiếm gần 50% dân sốcủa tỉnh. Nhómđộ tuổi này là khách hàng tiềm năng của công ty có thểkhai thác.
Thu nhập : mức thu nhập của người đân thừa Thiên Huế đã có sựcải thiện vượt trội, đạt mức 2020 USD năm 2016 ( Theo Tỉnhủy Thừa Thiên- Huế, hội nghịlần thứ 7 khóa XV ngày 13-4-2017). Mức thu nhập tăng lên làm cho đời sản của người dân không ngừng tăng lên kéo thu nhu cầu vềsản phẩm là nỗi bật tính cá nhân của mỗi người tăng lên, đây là điểm mạnh mà sản phẩm thiệp cướiởcông ty.
Thừa Thiên Huếlà tỉnh có nền văn hóa đa dạng và phong phú, đậm chất văn hóa địa phương. Do là nơi đóng đô của các triều đình nên Huế được thừa hưởng rất nhiều các địa điểm di tích, các công trình cổxưa. Đặc điểm này giúp ngành công nghiệp dịch vụcủa Huếphát triển mạnh, làm nhu cầu quảng bá, giới thiệu du lịch với khách du lịch tăng.
Cũng chính là nơi đóng đô lâu năm của các triều đình nên Huếchịuảnh hưởng rất nhiều từphong kiến, người Huếkỹtính, tỉmĩ, chi tiêu tiết kiệm và còn mang nét bảo thủnhiều. Cũng chính vìđiều đó nên người Huếrất quan tâm đến phong tục, tập quán xưa, việc phải có một tấm thiệp mời trang trọng là không thểthiếu. Tuy nhiên, bởi người Huếchi tiêu tiết kiệm và khó chấp nhận sửdụng sản phẩm thiệp cưới với giá thành cao hơn, khách hàng phải chi trảtiền một lần cho sản phẩm mình sửdụng, làm khách hàng cảm thấy giá cao nênảnh hưởng đến mức độchấp nhận mua.
2.2.1.2.3 Môi trường chính trị và pháp luật
Việc kinh doanh của một công ty chụiảnh hưởng rất lớn từmôi trường chính trịvà pháp luật của nước sởtại vềcác chính sách, luật kinh doanh, thông tư, chỉthị,thủtục, quy định của Nhà nước…và các chính sách nàyảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Vấn đềvềchính trịcủa một quốc giaảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp, một doanh nghiệp nếu hoạt động trong một đất nước có chiến tranh, nền chính trịbấtổn thì nguy cơ bịtổn hại rất lớn. Bên cạnh đó, hiện nay cần phải quan tâm đến đến các vấn đề đạo đức trong kinh doanh và trách nhiệm xã hội. Tuy nhiên, xét sau cùng thì các chính sách vềchính trị, pháp luật nhằm mục đích bảo vệquyền lợi của người tiêu dùng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty TNHH DV& XD Huy Thịnh là công ty hoạt động tuân thủ đúng theo quy định của nhà nước và pháp luật. Công ty luôn thực hiện tốt các chế độphúc lợi cho nhân viên, nộp đầy đủthuế, làm từthiện,…Việc nắm bắt rõ các quyđịnh vềchính trị và pháp luật giúp đưa ra các quyết định đúng đắn, có lợi cho hoạt động của công ty.
2.2.1.2.4. Môi trường khoa học công nghệ
Bước vào thời kỳcách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay, bên cạnh đó cơ chếthị trường ngày càng được lan rộng thì việcứng dụng các công nghệkỹthuật là điều cần thiết. Đối với ngành công nghiệp cơ điện tửnói chung hay ngành inấn nói riêng thì việc nỗi lực đểkhông tụt hậu vềphía sau so với thếgiới.Đối với ngành công nghiệp in ấn, công ty nào nắm trong tay máy móc, thiết bịcông nghệtiên tiến thì sẽcho ra được
sản phẩm có chất lượng cao, thời gian sản xuất nhanh, đápứng đầy đủnhu cầu của khách hàng, giá thành thấp nhờ đó sẽcó lợi thếcạnh tranh lớn hơn các đối thủcó máy móc, kĩ thuật lạc hậu hơn. Nhận thấy được điều đó, công ty đãđưa vào những máy móc tiên tiến nhất nhằm tạo ra chất lượng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình.
2.2.2. Chính sách Marketing-mix cho sản phẩm thiệp cưới của công ty.2.2.2.1. Chiến lược sản phẩm. 2.2.2.1. Chiến lược sản phẩm.
* Danh mục vềsản phẩm
- Danh mục sản phẩm của sản phẩm thiệp cưới tại công ty bao gồm 3 nhóm chính : + Nhóm thiệp giá rẻ: là nhóm thiệp được in trên khuôn mẫu có kích thước từ 145x145 mm và 120x181 với kiểu dáng thiệp là vuông được gài tag vuông hoặc chữ nhật tag vuông.
+ Nhóm thiệp truyền thông : là nhóm thiệp được in trên khuôn mẫu có kích thước từ145x145 mm với kiểu dáng thiệp là vuông mở đôi có phong bì hoặc không có phong bì.
+ Nhóm thiệp hiện đại : là nhóm thiệp được in trên khuôn mẫu có kích thước từ 120x180 với kiểu dáng thiệp là chữnhật có phong bì nắp ngang hoặc nắm tam giác. * Thiết kếvà bao bì :
+ Đối với sản phẩm thiệp cưới thì dựa vào mẫu và kích thước của khách hàng đã chọn, đồng thời dựa vào nhu cầu của khách hàng mà được thiết kếriêng theo yêu cầu đó của khách hàng. Khách hàng có thểlựa chọn các kích thước theo danh mục sản phẩm với các kích thước đã có sẵnởphần trên.
* Nâng cao chất lượng, hoàn thiện sản phẩm
- Tính đến thời điểm hiện tại công ty đã bổsung vào mẫu thiết kếthiệp cưới trên 500 mẫu đểkhách hàng có thểdựa vào đó để đưa ra những chỉnh sửa, bổsung cho sản phẩm của mình thuận tiện và nhanh chóng hơn.
- Bên cạnh đó việc cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng từnhững nguyên liệu giấy có độbền cao và khó hư hỏng trong quá trình vận chuyển cũng như sửdụng.
-Đầu tháng 11 công ty đãđưa vào máy ép kim, phụvụcho khách hàng có nhu cầu in kim vào sản phẩm thiệp cưới của mình. Từ đó, có thểthấy công ty không ngừng đưa vào những kỹthuật in mới nhằm đápứng mọi nhu cầu của khách hàng.
2.2.2.2. Chiến lược giá cả
Giá cảlà một yếu tốkhá nhạy cảm và các quyết định vềgiá sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên nhiều mặt vềthịphần, doanh thu, lợi nhuận,…chính vì vậy, doanh nghiệp phải định giá sao cho khách hàng chấp nhận được và doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất.
Để đápứng nhu cầu của khách hàng, công ty đãđưa ra một bảng báo giá cụthể:
Bảng báo giá chi tiết thiệp cưới thương hiệu HT Print
áp dụng từ ngày 01 tháng 05 năm 2018 Mã số mẫu Nhóm thiệp Dáng thiệp Kích thước thiệp (mm) Kích thước phong bì (mm) Giá bán lẻ Giá đại lý đặc biệt Giá đại lý hạng nhất Giá đại lý hạng thường 1 Thiệp giá rẻ Vuông gài
tag vuông 145x145 không 4000 3200 3200 3400 2
Vuông +áo
tracing 145x145 không 4500 3500 3600 3800 3
Chữ nhật gài
tag vuông 120x181 không 4500 3500 3600 3800 4 Thiệp truyền thống Vuông mở đôi 145x145 150x150 5500 4200 4400 4600 5 Vuông mở đôi (Phong bì nắp tam giác) 145x145 150x150 6000 4500 4800 5100 6 Thiệp hiện đại Chữ nhật (Phong bì nắp ngang) 120x180 130x190 7000 5200 5600 6000 7 Chữ nhật (phong bì tam giác) 120x180 130x190 7500 5600 6000 6400 *Đại lý đặc biệt: Lũy kế trên 20 đơn hàng/quý
* Đại lý thường : Lũy kế dưới 10 đơn hàng/quý
2.2.2.3. Chiến lược phân phối.
- Hiện nay, công ty Huy Thịnh đang cốgắng hoàn thiện hệthống phân phối cho riêng mình, xây dựng mạng lưới các đại líởcác tỉnh thành, qua đó từng bước khẳng định thương hiệu cho sản phẩm thiệp cưới.
- Tuy nhiên do mạng lưới các đại lý trưng bày sản phẩm thiệp cưới của công ty còn thưa thớt và có quá nhiều doanh nghiệp cạnh tranh cùng ngành nghềnên thương hiệu thiệp cưới HT Print chưa được người tiêu dùng biết đến nhiều.
- Hiện nay, công ty đang liên kết với studio, các trung tâm tổchức tiện cưới đểcó thểtrởthành đối tác kinh doanh của mình, từ đó mởrộng quy mô thịtrường của sản phầm của thiệp cưới, đồng thời tạo cho khách hàng sựthuận tiện nhất, nhanh chóng nhất. Điều này giúp khách hàng chỉcần đến một địa điểm mà có thể được giới thiệu nhiều dịch vụkèm theo.
2.2.2.4. Chiến lược về xúc tiến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xúc tiến là hoạt động giúp khách hàng biết đến sản phẩm và chấp nhận sửdụng sản phẩm. Đặc biệt đối với sản phẩm thiệp cưới là một sản phẩm quen thuộc đối với mọi người nên các hoạt động xúc tiến là rất quan trọng và chú trọng thực hiện nhiều. Các hoạt động xúc tiến mà công ty đã thực hiện rất đa dạng và phong phú, bao gồm: quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi,…
Quảng cáo : được triển khai dưới nhiều hình thức như
- Internet: quảng cáo trên internet của công ty được thực hiện bằng các phim quảng cáo ngắn, quảng cáo thông qua các website, trang facebook của công ty, qua zalo của công ty.
- Quảng cáo thông qua các tờrơi, pa-nô, áp-phích: các tờrơi giới thiệu được phátở các cột đèn giao thông,nhưng hình thức phát đến tận nhà của khách hàng vấn là phổ biến nhất.
Ngoài những hình thức đó thì công ty còn quảng cáo thông qua việc in logo lên các quà tặng dịp tết như túi giấy, lịch, bao lì xì của mình nhằm cho khách hàng nhận diện được thương hiệu.
Bán hàng cá nhân
- Hoạt động bán hàng cá nhân được phòng kinh doanhđảm nhận, cụthểlà thông qua các nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách
hàng, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm mục đích tư vấn, giải đáp thắc mắc, thuyết phục khách hàng sửdụng sản phẩm thiệp cưới khi có nhu cầu trong khu vực được phân công theo chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh.
Công ty luôn có các kếhoạch cho nhân viên kinh doanh khảo sát thịtrường, đồng thời tặng kèm các sản phẩm khác của công ty cho khách hàng cảm nhận dịch vụtrước khi khách hàng được sửdụng sản phẩm từcông ty. Đặc biệt, là sản phẩm thiệp cưới khi khách hàng có nhu cầu sửdụng.
Khuyến mãi
+ Công ty đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn vừa đểthu hút thêm khách hàng mới, vừa đểgiữchân các khách hàng cũ. Một sốchương trình khuyến mãi công ty thường áp dụng là:
•Tặng thêm sản phẩm hoặc giảm giá cho các khách hàng thanh toán nhanh hoặc mua sốlượng lớn.
•Miễn phí thiết kếcho lần đầu hoặc lần thứhai mua hàng.
•Miễn phí giao hàng tận nơi trong thành phố.
•Miễn phí giao hàng toàn quốc đối với các đơn hàng sốlượng lớn.