5. Kết cấu đềtài:
1.1.2.1.Khái niệm và yêu cầu của phân đoạn thịtrường
-Đoạn thịtrường bao gồm những khách hàng có nhu cầu tương đối đồng nhất và phảnứng như nhau trước những chiến lược marketing từdoanh nghiệp.
- Theo Nguyễn ThịThanh Huyền (2005) : Phân đoạn thịtrường là quá trình nhà marketing tiến hành phân chia thịtrường tổng thểthành nhiều đoạn thịtrường sao cho khách hàng trong cùng một đoạn có hành vi tiêu dùng tương tựnhau và khác biệt tương đối so với các đoạn khác. Để đảm bảo việc phân đoạn thịtrường có hiệu quả, nhà marketing cần quan tâm đến các yêu cầu sau:
+ Nhận dạng được: Người làm marketing cần nhận dạng và đo lường được các đặc điểm quan trọng của mộtđoạn thịtrường như quy mô, khảnăng chi trả, đặc điểm nhân khẩu.
+ Phân biệt được: Phải phân biệt được các đoạn thịtrường với nhau thông qua việc phảnứng với các chương trình marketing.
+ Quy mô đủlớn: Đoạn thịtrường được phân chia phải có quy mô khách hàng đủ lớn để đạt được mục tiêu marketing vềdoanh số, lợi nhuận, thịphần.
+ Có thểtiếp cận được: Nhà marketing có thểthực hiện các hoạt động truyền thông và phân phối hiệu quả đến đoạn thịtrường.
+ Tínhổn định và khảthi: Các đoạn thịtrường phảiổn định và có thểthực hiện được các chương trình marketing hiệu quả.
1.1.2.1.1 Các tiêu thức phân đoạn thị trường:
Bảng 1. Tiêu thức phân đoạn thịtrườ ng tổ chức:
Cơ sởphân đoạn Tiêu thức phân đoạn
Dân số Ngành, quy mô khách hàng, khu vực phục vụ
Biến thểhoạt động Công nghệ, tình trạng người dùng, khả năng của khách hàng.
Cách tiếp cận mua hàng Tổ chức việc mua hàng, bản chất mối quan hệhiện tại với khách hàng, chiến lược mua và tiêu chuẩn mua của khách hàng
Yếu tốhoàn cảnh Tính cấp bách,ứng dụng cụthể, quy mô đơn hàng
Đặc điểm cá nhân Tương đồng giữa người bán-người mua, thái độ đối với rủi ro, lòng trung thành của khách hàng.
(Theo Nguyễn ThịThanh Huyền, 2005) - Tiêu thức phân đoạn thịtrường tiêu dùng:
+ Tiêu thức địa lý: Thịtrường được chia thành các đơn vị địa lý như quốc gia, vùng, tỉnh/thành phố, thành thị, ngoại ô hay nông thôn.
+ Tiêu thức nhân khẩu: Sửdụng lứa tuổi, quy mô gia đình, chu kỳsống gia đình, thu nhập, nghềnghiệp, trìnhđộhọc vấn, thếhệ,…đểphân đoạn thịtrường. Các tiêu thức nhân khẩu được sửdụng phổbiến vì hai lý do: (1) Chúng liên quan chặt chẽ đến nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng; (2) Các tiêu chí này dễ đo lường.
+ Tiêu thức tâm lý: Người tiêu dùng được phân chia dựa trên đặc điểm tâm lý, tính cách , lối sống hoặc giá trị.
+ Tiêu thức hành vi: Nhà marketing dựa trên cơ sởvềnhu cầu, lợi ích, kiến thức, thái độvà cách sửdụng đểphân đoạn thịtrường.
- Tiêu thức phân đoạn thịtrường tổchức: Vềcơ bản, các cơ sởcủa phân đoạn thị trường tiêu dùng có thểáp dụng vào trong thịtrường tổchức..