5. Kết cấu đềtài:
1.1.1.2.5.2.Các chiến lược xúc tiến
Theo Nguyễn ThịThanh Huyền (2005) thì chiến lược xúc tiến bao gồm
+ Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin chủquan và gián tiếp vềnhững ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủthểquảng cáo và chủthểphải thanh toán các chi phí.
+ Quảng cáo là công cụtruyền thông được sửdụng khá phổbiến đặc biệt là trong thịtrường hàng tiêu dùng cá nhân. Các Công ty hoạt động tích cực đểtruyền tin của mình qua quảng cáo ra thịtrường.
+Đểhoạt động quảng cáo có hiệu quảcao, cần phải thông qua 3 quyết định sau: • Quyết định mục tiêu quảng cáo.
• Xácđịnh ngân sách quảng cáo. • Sáng tạo thông điệp quảng cáo.
- Khuyến mãi :
Khuyến mãi là tất cảcác biện pháp tác động tức thời ngắn hạn đểkhuyến khích việc dùng thửhoặc mua nhiều hơn sản phẩm hay dịch vụnhờcung cấp những lợi ích cho khách hàng.
Một sốnguyên tắc trong khuyến mãi : + Trung thực, công khai, minh bạch. + Không phân biệt đối xử.
+ Hỗtrợkhách hàng.
+ Chất lượng hàng hóa, dịch vụ. + Không lạm dụng lòng tin. + Cạnh tranh lành mạnh.
+ Không khuyến mãi thuốc chữa bệnh. Các hình thức khuyến mãi chủyếu : + Dùng thửhàng mẫu miễn phí. + Tặng quà, Giảm giá.
+ Tặng phiếu mua hàng.
+ Tổchức chương trình khách hàng thường xuyên.
+ Các chương trình quay số, dự đoán, bóc thăm trúng thưởng,..
- Bán hàng cá nhân :
Là hoạt động giới thiệu hàng hóa và dịch vụtrực tiếp của người bán hàng cho các khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng hóa và thu nhận được những thông tin phản hồi từkhách hàng.
Các ưu điểm, nhược điểm của bán hàng cá nhân :
Ưu điểm Nhược điểm
+ Tương tác hai chiều có triển vọng. + Tính thống nhất của thông điệp. + Thông điệp có thể điều chỉnh theo đối + Khảnăng xung đột của lực lượng bán
tượng mục tiêu. hàng.
+ Tính tập trung vào khách hàng. + Chi phí cao.
+ Nguồn thông tin quan trọng. + Các vấn đềvề đạo đức.
(Nguồn : Nguyễn ThịThanh Huyền, 2005)