1 .3Cơ sởthực tiễ n
2.2.2.4.Chiến lược vềxúc tiến
2.2 Phân tích các chiến lược và chính sách Marketing-mix của sản phẩm thiệp
2.2.2.4.Chiến lược vềxúc tiến
Xúc tiến là hoạt động giúp khách hàng biết đến sản phẩm và chấp nhận sửdụng sản phẩm. Đặc biệt đối với sản phẩm thiệp cưới là một sản phẩm quen thuộc đối với mọi người nên các hoạt động xúc tiến là rất quan trọng và chú trọng thực hiện nhiều. Các hoạt động xúc tiến mà công ty đã thực hiện rất đa dạng và phong phú, bao gồm: quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi,…
Quảng cáo : được triển khai dưới nhiều hình thức như
- Internet: quảng cáo trên internet của công ty được thực hiện bằng các phim quảng cáo ngắn, quảng cáo thông qua các website, trang facebook của công ty, qua zalo của công ty.
- Quảng cáo thông qua các tờrơi, pa-nô, áp-phích: các tờrơi giới thiệu được phátở các cột đèn giao thông,nhưng hình thức phát đến tận nhà của khách hàng vấn là phổ biến nhất.
Ngoài những hình thức đó thì công ty còn quảng cáo thông qua việc in logo lên các quà tặng dịp tết như túi giấy, lịch, bao lì xì của mình nhằm cho khách hàng nhận diện được thương hiệu.
Bán hàng cá nhân
- Hoạt động bán hàng cá nhân được phòng kinh doanhđảm nhận, cụthểlà thông qua các nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách
hàng, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm mục đích tư vấn, giải đáp thắc mắc, thuyết phục khách hàng sửdụng sản phẩm thiệp cưới khi có nhu cầu trong khu vực được phân công theo chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh.
Công ty luôn có các kếhoạch cho nhân viên kinh doanh khảo sát thịtrường, đồng thời tặng kèm các sản phẩm khác của công ty cho khách hàng cảm nhận dịch vụtrước khi khách hàng được sửdụng sản phẩm từcông ty. Đặc biệt, là sản phẩm thiệp cưới khi khách hàng có nhu cầu sửdụng.
Khuyến mãi
+ Công ty đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn vừa đểthu hút thêm khách hàng mới, vừa đểgiữchân các khách hàng cũ. Một sốchương trình khuyến mãi công ty thường áp dụng là:
•Tặng thêm sản phẩm hoặc giảm giá cho các khách hàng thanh toán nhanh hoặc mua sốlượng lớn.
•Miễn phí thiết kếcho lần đầu hoặc lần thứhai mua hàng.
•Miễn phí giao hàng tận nơi trong thành phố.
•Miễn phí giao hàng toàn quốc đối với các đơn hàng sốlượng lớn.
•Giảm giá cho các khách hàng thân thiết của công ty hoặc các đại lí.
•Tặng kèm quà tặng như vé xem phim, voucher uống cafe miễn phí, gấu bông, áo cặp, ...
2.2.2.5. Chiến lược về con người
Con người, cụthểlà nhân viên của công ty là một nhân tốquan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Nhân viên khi tuyển dụng vào công ty đều được lựa chọn kỹlưỡng, trải qua khóa học đào tạo vềsản phẩm, kỹnăng bán hàng và chăm sóc khách hàng. Nhân viên kinh doanh là người trực tiếp thực hiện các hoạt động bán hàng nên kiến thức, kinh nghiệm luôn được coi trọng và sẽcó các đợt kiểm tra trìnhđộnhân viên đểcó chính sách chỉnh sửa phù hợp. Nhân viên đều phải mặc trang phục của công ty và phải tuân thủcác quy định của công ty khi giao tiếp với khách hàng.
Người khách hàng tiếp xúc đầu tiên là nhân viên kinh doanh, nên việc đào tạo một đội ngũ nhân viên kinh doanh có kiến thức và có tinh thần làm việc độc lập, giải quyết những vấn đềcủa khách hàng đó là điều cần thiết đối với công ty.