1.2.1.2 .Vai trò của cán bộ, công chức trong quản lý nhà nước
1.2.3.3. Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F.Herzberg
F.Herzberg đƣa ra lý thuyết hai yếu tố vế sự thoả mãn công việc và không thoả mãn trong công việc. Hai nhóm yếu tố đó tạo nên sự thoả mãn và không thoả mãn trong công việc:
- Nhóm 1 gồm các yếu tố thuộc về môi trƣờng tổ chức là các yếu tố then chốt để tạo động lực và sự thoả mãn trong công việc nhƣ:
+ Sự thành đạt
+ Sự thừa nhận thành tích
+ Bản chất bên trong của công việc + Trách nhiệm lao động
+ Sự thăng tiến
Đây là các yếu tố thuộc về công việc và về nhu cầu bản thân ngƣời lao động. Các yếu tố này sẽ mang lại cho ngƣời lao động những cảm giác thoả mãn, là những động cơ thúc đẩy thực sự bởi vì những yếu tố này có khả năng gây ảnh hƣởng tới sự thoả mãn nghề nghiệp. Khi các nhu cầu này đƣợc thoả mãn thì sẽ tạo nên động lực và tạo nên sự thoả mãn trong công việc.
- Nhóm 2 bao gồm các yếu tố thuộc về môi trƣờng tổ chức: + Các chính sách và chế độ quản trị của Công ty
+ Sự dám sát công viêc + Tiền lƣơng
+ Các quan hệ trong tổ chức + Các điều kiện làm việc
Đây là các yếu tố bên trong công việc, có liên quan đến các điều kiện, trong đó công việc đƣợc thực hiện. Các yếu tố này mang yếu tố tích cực thì sẽ găn ngừa sự không thoả mãn trong công việc. Tuy nhiên, nếu chỉ riêng sự hiện diện của chúng thì không đủ tạo động lực và sự thoả mãn trong công việc.
* Ý nghĩa của học thuyết: Học thuyết này đã chỉ ra một loạt các yếu tố tác
động đến động lực và sự thoả mãn của ngƣời lao động, đồng thời gây đƣợc ảnh hƣởng cơ bản đến việc thiết kế và thiết kế lại trong tổ chức. Do vậy, các nhà quản lý cần phải áp dụng đồng thời cả hai nhóm yếu tố này trong việc quản lý và tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động của mình, đồng thời phải nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc thiết kế công việc phù hợp và khoa học.