CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.4. Phân tích các nhân tố tác động tới động lực lao động
3.4.2.5. Công việc nhàm chán
“Công việc nhàm chán, trùng lặp” cũng là nguyên nhân quan trọng ảnh hƣởng đến tinh thần của ngƣời công chức khiến họ không hài lòng. Thực tế là công tác phân tích công việc của hầu hết các cơ quan nhà nƣớc đƣợc thực hiện chƣa tốt. Chi cục Thuế thành phố Phủ Lý không xây dựng cụ thể các bản mô tả công việc (nêu r nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc, các vấn đề khác liên quan đến
từng công việc), bản yêu cầu của công việc với ngƣời thực hiện (liệt kê các đòi hỏi của công việc với ngƣời thực hiện về mặt thể lực và trí lực), và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc (nêu r các chỉ tiêu định lƣợng, định tính phản ánh sự hoàn thành các nhiệm vụ trong bản mô tả công việc) r ràng chi tiết cho từng vị trí công việc. Việc không xây dựng đƣợc hệ thống tài liệu liên quan đến từng chức danh công việc ảnh hƣởng đến kì vọng của ngƣời lao động trong Chi cục Thuế thành phố Phủ Lý và ảnh hƣởng đến tính công bằng trong đánh giá thực hiện công việc. Ngƣời đánh giá có thể cố tình hiểu sai và đƣa đến kết quả đánh giá không chính xác, điều này cũng lí giải tại sao một số ngƣời công chức cho rằng họ có đóng góp nhƣng chƣa đƣợc thừa nhận trong đối xử. Tiếp đó, trách nhiệm không r ràng càng dễ tồn tại tâm lí ỷ lại, dựa dẫm, thiếu sự nỗ lực và sáng tạo trong tiếp cận và giải quyết vấn đề phát sinh. Còn với lãnh đạo cấp cao thì lại phàn nàn là phải ôm đồm và gánh chịu quá nhiều trách nhiệm nên làm tăng sự căng thẳng trong công việc. Điều đó chứng tỏ việc phân quyền trong bộ máy quản lí và sử dụng công chức chƣa đƣợc thực hiện tốt.
Mặt khác, tồn tại một thực tế tại các cơ quan nhà nƣớc nói chung và Chi cục Thuế thành phố nói riêng là công tác luân chuyển, điều động cán bộ còn chƣa đƣợc thực hiện nghiêm túc, đúng qui trình. Một số bộ phận nhạy cảm hay tiếp xúc với dân cần đƣợc luân chuyển theo đúng qui trình nhƣng thực tế tại Chi cục Thuế thành phố Phủ Lý còn bị bỏ sót có thể do yếu tố khách quan và chủ quan dẫn đến tâm lý không hài lòng của đại đa số cán bộ khi phải làm mãi một vị trí gây nên cảm giác nhàm chán, mất hết hứng thú trong công việc.
Trong một cơ quan nhà nƣớc nói chung, Chi cục Thuế thành phố Phủ Lý nói riêng thì có những vị trí công việc hay hơn, đa dạng hơn, khi đƣợc làm công việc đó thì ngƣời công chức sẽ trƣởng thành hơn; tuy nhiên, phần lớn các vị trí công việc là đơn điệu, lắp lại làm cho ngƣời công chức cảm thấy không có cơ hội để trau dồi, phát triển nghề nghiệp. Do có sự phân hoá nhƣ vậy nên để tạo động lực làm việc cho những công chức đảm nhận những công việc ít hấp dẫn hơn thì ngƣời lãnh đạo phải chú trọng đến việc thiết kế công việc, làm giàu, làm mới công việc để nhân