10 giả thuyết nghiên cứu được đề nghị gồm:
H1: Cảm nhận của nhân viên càng đánh giá cao bản chất công việc thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H2: Cảm nhận của nhân viên về tiền lương, thưởng càng cao thì họ càng thỏa mãn với công việc.
Sự thỏa mãn chung trong công việc Bản chất công việc Tiền lƣơng, thƣởng
Cơ hội đào tạo và thăng tiến Phúc lợi Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Cấp trên Sự phản hồi Giao tiếp thông tin Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống H3 H8
H3: Cảm nhận của nhân viên càng nhận thức rõ về cơ hội đào tạo và thăng tiến thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H4: Cảm nhận của nhân viên càng đánh giá cao chính sách phúc lợi thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H5: Cảm nhận của nhân viên càng đánh giá cao điều kiện làm việc thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H6: Cảm nhận của nhân viên càng đánh giá cao mối quan hệ đồng nghiệp thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H7: Cảm nhận của nhân viên về mối quan hệ cấp trên, cấp dưới càng cao thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H8: Cảm nhận của nhân viên về giao tiếp thông tin càng cao thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H9: Cảm nhận của nhân viên càng đánh giá cao sự phản hồi của cấp trên thì họ càng thỏa mãn với công việc.
H10: Cảm nhận của nhân viên về cân bằng giữa công việc và cuộc sống càng cao thì họ càng thỏa mãn với công việc.
2.6 Tóm tắt
Chƣơng 2 trình bày các khái niệm về sự thỏa mãn trong công việc, các lý thuyết động viên có liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động, và các thuyết nghiên cứu trƣớc có liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc. Trên cơ sở tổng hợp các nghiên cứu này, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu lý thuyết gồm 10 yếu tố: (1) Bản chất công việc, (2) Tiền lƣơng, thƣởng, (3) Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (4) Phúc lợi, (5) Điều kiện làm việc, (6) Quan hệ đồng nghiệp, (7) Cấp trên, (8) Giao tiếp thông tin, (9) Sự phản hồi, (10) Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, tƣơng ứng với 10 giả thuyết là 10 yếu tố có mối tƣơng quan đồng biến với sự thỏa mãn chung trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình. Chƣơng tiếp theo sẽ trình bày phƣơng pháp nghiên cứu.
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu đã giới thiệu và trình bày ở chƣơng một, và cơ sở lý thuyết cùng với mô hình nghiên cứu đã trình bày ở chƣơng hai. Trong chƣơng ba này sẽ trình bày về quy trình nghiên cứu, trong đó nhấn mạnh phƣơng pháp nghiên cứu định tính và định lƣợng, trình bày các phƣơng pháp phân tích và kiểm định thực hiện trong nghiên cứu.
3.1 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu đƣợc thể hiện trong hình 3.1, hai phƣơng pháp chính trong quy trình này gồm có: (1) Nghiên cứu định tính để khám phá và phát triển các thang đo lƣờng sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình, (2) Nghiên cứu định lƣợng để kiểm tra thang đo, kiểm định mô hình, đo lƣờng mức độ thỏa mãn và kết luận các giả thuyết đặt ra.
Bảng 3.1: Tóm lƣợc tiến độ thực hiện nghiên cứu
Bƣớc Phƣơng pháp Kỹ thuật Thời gian Địa điểm
Sơ bộ Định tính Cơ sở lý thuyết, thảo luận nhóm 15/08/2015 – 15/09/2015 Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình Chính thức Định lƣợng Thu thập dữ liệu (phỏng vấn) 15/09/2015- 15/01/2016