có mức độ thỏa mãn trung bình nhỏ hơn mức độ thỏa mãn chung là: Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống (3,52) và Sự phản hồi (3,39). Đây là điểm mà công ty cần phải lƣu ý khi xây dựng và điều chỉnh các chính sách về nhân sự.
4.5.2 Mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố
4.5.2.1 Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” nhập”
Bảng 4.9: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” N Trung bình Độ lệch chuẩn Nhỏ nhất Lớn nhất Tổng cộng Congviec1 244 3,84 0,620 2 5 936 Congviec2 244 3,96 0,702 2 5 966 Congviec3 244 3,90 0,617 2 5 951 Luongthuong1 244 4,08 0,710 2 5 996 Luongthuong2 244 3,98 0,683 1 5 971 Luongthuong3 244 3,93 0,785 1 5 959 Phucloi1 244 4,07 0,673 2 5 994 Phucloi2 244 3,95 0,751 1 5 963 Phucloi3 244 4,04 0,708 2 5 986 Phucloi4 244 3,77 0,785 1 5 919
Nhìn chung, mức độ thỏa mãn của nhân viên công ty theo thang đo của nhóm yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là khá (3,95), điều đó chứng tỏ họ hài lòng với công việc hiện tại tại công ty. Tuy nhiên, mức chênh lệch trong đánh giá của từng nhân viên có khoảng cách khá lớn (thấp nhất là 1 và cao nhất là 5). Điều này cho thấy rằng, bên cạnh những nhân viên thỏa mãn với công việc và thu
nhập hiện tại, vẫn còn những nhân viên chƣa hài lòng với công việc và thu nhập tại công ty.
Bảng 4.10: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Congviec1”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 10 4,1 4,1 4,1 Trung lập 40 16,39 16,39 20,49 Đồng ý 174 71,31 71,31 91,8 Hoàn toàn đồng ý 20 8,2 8,2 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Congviec1” là: “Công việc hiện nay phù hợp với năng lực của Anh/Chị”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này là 3,84 là thấp hơn giá trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.10 cho thấy có 20,49% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 79,51% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4 và 5. Trong đó, số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4 lên tới 71,38%. Điều này cho thấy nhân viên của công ty đánh giá công việc hiện tại phù hợp với năng lực của mình, ngoài ra cũng cho thấy Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình đánh giá tƣơng đối đúng năng lực của từng nhân viên để bố trí công việc phù hợp với họ. Đây là một yếu tố quan trọng giúp nhân viên công ty luôn làm việc với tinh thần thoải mái, trách nhiệm, công việc không khiến họ cảm thấy khó chịu, nhàm chán; từ đó khiến họ thỏa mãn hơn với công việc.
Bảng 4.11: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Congviec2” Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 10 4,1 4,1 4,1 Trung lập 35 14,34 14,34 18,44 Đồng ý 154 63,12 63,12 81,56 Hoàn toàn đồng ý 45 18,44 18,44 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Congviec2” là: “Anh/Chị hiểu rõ yêu cầu công việc đang làm”.
Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này là 3,96 là tƣơng đối cao, giá trị này cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.11 cho thấy có 18,44% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 81,56% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4 và 5. Trong đó, số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4 lên tới 63,12%. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên công ty có nhận thức rõ ràng về công việc mà họ đang làm, qua đó cho thấy Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình đã thực hiện tốt công tác huấn luyện, đào tạo nhân viên và quy trình hƣớng dẫn thực hiện công việc. Đây là điều mà công ty cần tiếp tục phát huy trong thời gian tới.
Bảng 4.12: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Congviec3”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 5 2,05 2,05 2,05 Trung lập 45 18,44 18,44 20,49 Đồng ý 164 67,21 67,21 87,7 Hoàn toàn đồng ý 30 12,3 12,3 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Congviec3” là: “Anh/Chị được sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này là 3,9 là tƣơng đối cao; tuy nhiên, giá trị này vẫn thấp hơn giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.12 cho thấy có 20,49% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 79,51% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4 và 5. Trong đó, số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4 lên tới 67,21%. Điều này cho thấy công việc tại công ty đòi hỏi sử dụng rất nhiều kỹ năng khác nhau để hoàn thành tốt công việc, điều này cũng cho thấy công ty nên mở thêm nhiều lớp huấn luyện nâng cao kỹ năng cũng nhƣ chia sẻ kinh nghiệm làm việc giữa các nhân viên trong công ty.
Bảng 4.13: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Luongthuong1”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 10 4,1 4,1 4,1 Trung lập 20 8,2 8,2 12,3 Đồng ý 154 63,11 63,11 75,41 Hoàn toàn đồng ý 60 24,59 24,59 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Luongthuong1” đó là: “Tiền lương của Anh/Chị hiện nay tương xứng với các đóng góp của Anh/Chị”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 4,08 là khá cao và cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.13 cho thấy có 12,3% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3 và có đến 87,7% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 63,11% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy hầu hết nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình thỏa mãn với mức tiền lƣơng, thƣởng thỏa đáng với kết quả công việc của họ. Ngoài ra, nó cũng cho thấy chính sách lƣơng, thƣởng của công ty là hợp lý và xứng đáng với năng lực của ngƣời lao động.
Bảng 4.14: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Luongthuong2” Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 2 0,82 0,82 0,82 Không đồng ý 13 5,33 5,33 6,15 Trung lập 26 10,65 10,65 16,8 Đồng ý 149 61,1 61,1 77,9 Hoàn toàn đồng ý 54 22,1 22,1 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Luongthuong2” đó là: “Tiền lương của Anh/Chị là tương đương so với tiền lương Anh/Chị có thể nhận khi làm công việc tương tự ở nơi khác”.
Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 3,98 là tƣơng đối cao và cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.14 cho thấy có 16,8% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 81,2% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 61,1% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình đánh giá mức tiền lƣơng mà họ nhận là công bằng so với những đồng nghiệp làm việc ở các công ty khác.
Bảng 4.15: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Luongthuong3”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 3 1,23 1,23 1,23 Không đồng ý 9 3,69 3,69 4,92 Trung lập 24 9,84 9,84 14,76 Đồng ý 174 71,3 71,3 86,06 Hoàn toàn đồng ý 34 13,94 13,94 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Luongthuong3” đó là: “Tiền lương đảm bảo cuộc sống cho bản thân và gia đình Anh/Chị”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 3,93 là tƣơng đối cao hơn so với giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.15 cho thấy có 14,76% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 85,24% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 71,3% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình cho rằng thu nhập của họ từ công ty đảm bảo chi tiêu trong cuộc sống của họ, tuy nhiên mức độ trung bình của quan sát này theo đánh giá vẫn chƣa đạt yêu cầu, yếu tố này nên có giá trị lớn hơn 4 sẽ tốt hơn. Vì vậy, công ty cần có giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn đối với biến này để đảm bảo mức sống của ngƣời lao động và gia đình của họ.
Bảng 4.16: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Phucloi1”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 7 4,1 4,1 4,1 Trung lập 11 14,34 14,34 18,44 Đồng ý 165 67,62 67,62 86,06 Hoàn toàn đồng ý 61 13,94 13,94 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Phucloi1” đó là: “Công ty luôn thực hiện đầy đủ các chính sách về BHXH và BHYT”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 4,07 là khá cao so với giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.16 cho thấy có 18,44% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3 và có đến 81,56% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 67,62% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích
Quận Tân Bình đánh giá cao việc tuân thủ các chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế của Công ty.
Bảng 4.17: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Phucloi2”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 3 1,23 1,23 1,23 Không đồng ý 12 4,92 4,92 6,15 Trung lập 35 14,35 14,35 20,5 Đồng ý 139 56,96 56,96 77,46 Hoàn toàn đồng ý 55 22,54 22,54 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Phucloi2” đó là: “Anh/Chị được hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này là 3,95 bằng với giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.17 cho thấy có 20,5% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3 và có đến 79,5% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 56,96% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty hài lòng với việc cấp trên tạo điều kiện nghỉ phép, nghỉ bệnh cho nhân viên khi họ có nhu cầu.
Bảng 4.18: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Phucloi3”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 5 2,05 2,05 2,05 Trung lập 20 8,2 8,2 10,05 Đồng ý 159 65,15 65,15 75,2 Hoàn toàn đồng ý 60 24,8 24,8 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Phucloi3” đó là: “Công ty thường xuyên tổ chức các chuyến tham quan cho nhân viên”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 4,04 là khá cao và cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.18 cho thấy chỉ có 10,05% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 89,95% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 65,15% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình hài lòng với gói phúc lợi du lịch hàng năm của họ và công ty cần phát huy tiếp tục yếu tố này.
Bảng 4.19: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Phucloi4”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 4 1,64 1,64 1,64 Không đồng ý 29 11,89 11,89 13,53 Trung lập 42 17,21 17,21 30,74 Đồng ý 114 46,72 46,72 77,46 Hoàn toàn đồng ý 55 22,54 22,54 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Phucloi4” đó là: “Anh/Chị luôn nhận được sự hỗ trợ tích cực từ Công đoàn công ty”. Bảng 4.9 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 3,77 là thấp hơn giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc và Thu nhập” là 3,95. Bảng 4.19 cho thấy chỉ có 30,74% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3, có đến 69,26% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có 46,72% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình vẫn chƣa cảm thấy hài lòng với Công đoàn của công ty, họ cảm thấy chƣa nhận đƣợc sự hỗ trợ tích cực vì thế nên công ty cần xem xét vấn đề này.