CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2 Kiến nghị các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc
5.2.1Đối với yếu tố Bản chất công việc và Thu nhập
Bản chất công việc và thu nhập là yếu tố có cƣờng độ ảnh hƣởng mạnh nhất đối với nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công ích Quận Tân Bình với hệ số beta chuẩn hóa là là 0,493, nhƣng mức độ thỏa mãn trung bình đối với yếu tố này hiện đang ở mức thấp hơn 4 (Mean = 3,95). Để nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên, thứ nhất công ty cần xem xét việc hoàn chỉnh các chƣơng trình đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên, tránh các trƣờng hợp chỉ mở cho có lớp mà không kiểm soát đến chất lƣợng các khóa đào tạo. Thứ hai, phân công công việc của tổ chức cho các cá nhân phù hợp với điểm mạnh, điểm yếu của họ, giúp họ hiểu rõ công việc phải làm cũng nhƣ tạo cho họ nhận thức đƣợc tầm quan trọng công việc của họ đối với tổ chức, cũng nhƣ trao quyền cho họ quyết định cách thức giải quyết công việc. Sau một thời gian công tác tại tổ chức, lãnh đạo nên tạo điều kiện cho nhân viên có thể hoán đổi sang một vị trí công tác khác nếu vị trí đó thực sự phù hợp với đặc điểm cá nhân của họ để họ có cơ hội sử dụng kỹ năng và thách thức công việc mới. Đạt đƣợc điều này, nhân viên sẽ hiểu rõ hơn về bản chất công việc họ đang làm và cảm nhận đƣợc sự thú vị trong công việc. Thứ ba, tiếp tục phát huy các điều kiện phúc lợi, thu nhập nhƣ hiện nay, ngoài ra cũng cần linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh tiền lƣơng sao cho kịp thời phù hợp với tình hình kinh tế, xã hội, phù hợp với mức sống nhân viên để ngƣời lao động an tâm công tác.
Cơ chế đặc thù của các doanh nghiệp nhà nƣớc về các quy định nhƣ thang lƣơng, chế độ sẽ ảnh hƣởng không nhỏ đến các đề xuất trên nên tôi xin đƣợc đề xuất thêm trong trƣờng hợp các yếu tố về lƣơng, thƣởng không thể thực hiện đƣợc, đó là các nhà quản lý thay vì điều chỉnh lƣơng thƣởng, ta nên thêm vào đó các khoản phụ cấp cho nhân viên tƣơng ứng với các điều kiện về thâm niên, độ tuổi,… Hơn nữa, công ty có thể đề xuất với các cấp quản lý về việc trích lợi nhuận hàng năm mà công ty đạt đƣợc (nếu có) để thƣởng cho nhân viên. Tuy nhiên, trên đây cũng chỉ là những đề xuất của riêng cá nhân tôi, với điều kiện đặc thù của các doanh nghiệp nhà nƣớc, các đề xuất sẽ vấp phải những sự khó khăn nhất định bởi các quy chế của các cơ quan quản lý nhà nƣớc đặt ra.
5.2.2 Đối với yếu tố Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Đây là yếu tố có cƣờng độ mạnh thứ ba đối với sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình với hệ số beta đã chuẩn hóa là 0,188. Tuy nhiên, mức độ thỏa mãn trung bình của yếu tố này hiện vẫn thấp hơn 4 (Mean = 3,52). Để cải thiện yếu tố này, công ty cần quan tâm hơn đến đời sống riêng tƣ của ngƣời lao động, cảm thông những khó khăn trong cuộc sống cũng nhƣ lắng nghe những chia sẻ mà họ thƣờng trăn trở với trách nhiệm gia đình khi đi làm, qua đó xây dựng chính sách giúp họ đạt đƣợc sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống nhƣ: Thời gian làm việc linh hoạt hơn; áp lực công việc vừa phải; hạn chế làm việc về đêm hoặc làm việc ngoài giờ quá nhiều cũng nhƣ làm việc vào các ngày lễ, tết; chia sẻ và giúp đỡ họ các khó khăn trong cuộc sống của họ, quan tâm chăm sóc ngƣời thân của họ thông qua các ngày lễ tết và các ngày có sự kiện của cá nhân và gia đình họ (sinh nhật, tết trung thu, quốc tế thiếu nhi, ngày gia đình, quốc tế phụ nữ,…). Đạt đƣợc những điều này, nhân viên sẽ đạt đƣợc sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống hơn, an tâm công tác hơn. Từ đó sẽ nâng cao năng suất lao động và hiệu quả công việc góp phần vào sự thành công của tổ chức.
5.2.3 Đối với yếu tố Sự phản hồi
Tân Bình với hệ số beta đã chuẩn hóa là 0,145; mức độ thỏa mãn trung bình đối với yếu tố này rất thấp chỉ đạt 3,39 và mức độ thỏa mãn trong từng khía cạnh của yếu tố này cũng rất thấp. Đó là do lãnh đạo cấp trên thực hiện phản hồi không đúng cách, họ chỉ tập trung vào việc chỉ trích, phê bình cá nhân khi nhân viên có thiếu sót trong công việc thay vì tập trung vào kết quả công việc, chỉ ra cho nhân viên thấy những nguyên nhân dẫn đến công việc kém hiệu quả để họ có thể học hỏi và tránh lặp lại cho những lần sau. Ngoài ra, mức độ thỏa mãn trung bình của yếu tố này thấp còn bởi do lãnh đạo nhiều lúc không quan tâm, cũng nhƣ không phản hồi lại với ý kiến của nhân viên công ty. Để cải thiện tình trạng này, công ty cần quán triệt lại đội ngũ lãnh đạo cấp phòng ban hoặc đào tạo nâng cao năng lực quản trị để họ có thể hiêu rõ và thực hiện phản hồi đói với nhân viên một cách hiệu quả. Phản hồi phải hƣớng vào mục tiêu công việc để nhân viên có thể hiểu rõ hiệu suất công việc mà họ đang làm mà điều chỉnh, tạo cơ hội để họ học hỏi từ những thiếu sót và nên động viên khen thƣởng họ kịp thời để họ nỗ lực, phát huy hơn trong công việc.
5.2.4Đối với yếu tố Mức lương công bằng
Đây là yếu tố có cƣờng độ thấp nhất trong 5 yếu tố có ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình với hệ số beta đã chuẩn hóa là 0,065; mức độ thỏa mãn trung bình đối với yếu tố này rất thấp chỉ đạt 3,31. Để nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc nhân viên, công ty cần xem xét đến quy chế trả lƣơng cho ngƣời lao động theo hƣớng phân phối tiền lƣơng công bằng hơn. Mặc dù lƣơng thƣởng và phúc lợi của công ty là tƣơng đối tốt nhƣng tình trạng tiền lƣơng tập trung vào bộ phận lãnh đạo quá nhiều sẽ khiến nhân viên cảm thấy bất công, đây là điều cần tránh. Trong đánh giá mức độ hoàn thành công việc hàng tháng, công ty cần phải xây dựng bảng mô tả công việc cụ thể của từng cá nhân và tiêu chí đánh giá cụ thể cho từng mức độ hoàn thành để nhân viên có thể tự đánh giá trƣớc khi các trƣởng bộ phận đánh giá, làm cơ sở cho việc chi trả lƣơng công bằng hàng tháng cũng nhƣ phúc lợi và lƣơng thƣởng hàng năm, tránh tình trạng đánh giá thiên vị, cảm tính nhƣ hiện nay. Quan trọng nhất là phải làm cho nhân viên nhận thấy đƣợc sự công bằng trong việc chi trả
lƣơng. Có nhƣ vậy, công ty mới giải tỏa đƣợc những bức xúc bên trong của ngƣời lao động mà họ không muốn hoặc không dám nói ra.