việc”
Bảng 4.32: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo yếu tố “Trang thiết bị phục vụ công việc” N Trung bình Độ lệch chuẩn Nhỏ nhất Lớn nhất Tổng cộng Dieukien1 244 4,06 0,518 2 5 990 Dieukien2 244 3,94 0,523 2 5 961
Nhìn chung mức độ thỏa mãn của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình theo thang đo của nhóm yếu tố “Trang thiết bị phục vụ công việc” là tƣơng đối cao (4), thể hiện ở cột trung bình ở bảng 4.8. Điều này cho thấy rằng bên cạnh đa số nhân viên thỏa mãn với điều kiện làm việc của Công ty.
Bảng 4.33: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Dieukien1”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 8 3,28 3,28 3,28 Trung lập 24 9,84 9,84 13,12 Đồng ý 158 64,75 64,75 77,87 Hoàn toàn đồng ý 54 22,13 22,13 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Dieukien1” đó là: “Anh/Chị được trang bị phương tiện, thiết bị đầy đủ để làm tốt công việc”. Bảng 4.32 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng là 4,06 khá cao và cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “Trang thiết bị phục vụ công việc” là 4. Bảng 4.33 cho thấy chỉ có 13,12% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3 và có đến 86,88% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 64,75% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ
Công Ích Quận Tân Bình hài lòng với trang thiết bị, phƣơng tiện làm việc của công ty.
Bảng 4.34: Kết quả thống kê mức độ thỏa mãn theo “Dieukien2”
Tần số Phần trăm % hợp lệ % tích lũy Hợp lệ Rất không đồng ý 0 0,0 0,0 0,0 Không đồng ý 14 5,73 5,73 5,73 Trung lập 27 11,06 11,06 16,79 Đồng ý 148 60,67 60,67 77,46 Hoàn toàn đồng ý 55 22,54 22,54 100,0 Total 244 100,0 100,0
Thành phần “Dieukien2” đó là: “Các hệ thống thông tin cần thiết và dễ dàng sử dụng để Anh/Chị làm tốt công việc”. Bảng 4.32 cho thấy giá trị trung bình của quan sát này bằng 3,94 là tƣơng đối cao nhƣng thấp hơn giá trị trung bình của yếu tố “Trang thiết bị phục vụ công việc” là 4. Bảng 4.34 cho thấy chỉ có 16,79% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1 đến 3 và có đến 83,21% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4 đến 5, trong đó có đến 60,67% số ngƣời đƣợc khảo sát có mức độ thỏa mãn là 4. Điều này cho thấy phần lớn nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình hài lòng cao với hệ thống cung cấp thông tin làm việc của công ty.
4.6 Tóm tắt
Chƣơng này trình bày các nội dung sau:
Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu, các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu, ngoại trừ nhóm yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến.
Phân tích nhân tố khám phá với 36 biến quan sát theo tiêu chuẩn trích là hệ số Eigenvalue bằng 1,023 và tổng phƣơng sai trích là 80,781% và hệ số KMO bằng 0,690 và kiểm định Bartlett cho sig bằng 0. Không có biến quan sát bị loại khỏi mô
công việc, Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, Sự phản hồi, Cấp trên, Nơi làm việc, Mức lƣơng công bằng và Trang thiết bị phục vụ công việc.
Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy có 5 yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình gồm: (1) Bản chất công việc và Thu nhập, (2) Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, (3) Sự phản hồi, (4) Mức lƣơng công bằng và (5) Trang thiết bị phục vụ công việc. 5 yếu tố giải thích đƣợc 78,8% biến thiên của biến phụ thuộc “Sự thỏa mãn chung” tƣơng ứng với 5 giả thuyết H1a, H3a, H4a, H7a, H8a đặt ra trong mô hình nghiên cứu, còn lại 21,2% biến thiên của biến phụ thuộc là do các yếu tố khác giải thích chƣa đƣợc đề cập trong mô hình.
Kết quả đo lƣờng mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình cho thấy mức độ thỏa mãn chung trung bình là 3,63 và mức độ thỏa mãn trung bình theo từng yếu tố nhƣ sau: Bản chất công việc và Thu nhập là 3,95, Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống là 3,52, Sự phản hồi là 3,39, Mức lƣơng công bằng 3,31 và Trang thiết bị phục vụ công việc là 4.
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Chƣơng này sẽ trình bày kết quả mô hình các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình, cƣờng độ ảnh hƣởng của từng yếu tố, kết quả đo lƣờng mức độ thỏa mãn, và đƣa ra các giải pháp kiến nghị để lãnh đạo xem xét nhằm nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận Tân Bình.