Dựa vào kết quả thu thập được, bài nghiên cứu đưa ra kết quả phân bổ mẫu theo một số thuộc tính của đối tượng khách hàng cá nhân được phỏng vấn.
Phân bổ mẫu theo giới tính
Biểu đồ hình 4.2 cho thấy tỷ lệ nam nhiều hơn nữ (57,8% so với 42,2%) tuy nhiên mức độ chênh lệch không nhiều (chi tiết xem phụ lục 3.1).
Hình 4.2. Phân bổ mẫu theo giới tính
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát.
Phân bổ mẫu theo độ tuổi
Hình 4.3. Phân bổ mẫu theo độ tuổi
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát.
Qua biểu đồ thống kê hình 4.3, ta thấy độ tuổi từ 25 đến 39 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất với 55,2%; các nhóm tuổi còn lại chiếm tỷ lệ gần bằng nhau, trong đó nhóm tuổi trên 50 chiếm tỷ lệ thấp nhất với 14,1% (chi tiết xem phụ lục 3.2).
Nhóm khách hàng từ 25 đến 39 tuổi là nhóm khách hàng phổ biến nhất của dịch vụ, đây cũng là nhóm khách hàng ở giai đoạn hôn nhân hoặc tiền hôn nhân và đang có nhu cầu tiêu dùng, cải thiện cuộc sống cao.
Phân bổ mẫu theo tình trạng hôn nhân
Hình 4.4 cho thấy nhóm đối tượng khách hàng đã kết hôn chiếm tỷ lệ cao nhất, đến 66,7%; kế đó các nhóm khách hàng khác bao gồm độc thân và ly thân/ góa chiếm 15,6% và 16,1% (chi tiết xem phụ lục 3.3).
Hình 4.4. Phân bổ mẫu theo tình trạng hôn nhân
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát
Phân bổ mẫu theo số tiền vay ban đầu
Hình 4.5. Phân bổ mẫu theo số tiền vay ban đầu
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát.
Chiếm tỷ lệ cao nhất 44,8% là số tiền từ 100 đến dưới 200 triệu đồng và thấp nhất chỉ 6,3% là số tiền trên 400 triệu, ngân hàng dường như đã thận trọng hơn trong các công tác quyết định tín dụng. Các số tiền còn lại từ 200 đến dưới 400 triệu và dưới 100 triệu chiếm tỷ lệ lần lượt là 31,3% và 17,7% (chi tiết xem tại mục lục 3.4).
Phân bổ mẫu theo thời hạn vay và mục đích vay
Hình 4.6 cho ta thấy thời hạn vay phổ biến nhất là từ 1 đến dưới 3 năm với tỷ lệ 54,2%; hai thời hạn còn lại từ 3 đến 5 năm và dưới 1 năm chiếm tỷ lệ gần bằng nhau tương ứng 19,8% và 18,2% (chi tiết xem phụ lục 3.5).
Hình 4.6. Phân bổ mẫu theo thời hạn vay
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát.
Dễ thấy rằng từ biểu đồ hình 4.7, khách hàng được khảo sát chủ yếu vay tiêu dùng để mua sắm đồ gia dụng chiếm 49%, kế đó là vay sửa chữa nhà chiếm 28,1% và tiêu dùng cá nhân và gia đình chiếm 13% (chi tiết xem phụ lục 3.6).
Hình 4.7. Phân bổ mẫu theo mục đích vay
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát.
Phân bổ mẫu theo thu nhập bình quân
Mẫu khảo sát chỉ có 4,7% khách hàng có thu nhập dưới 10 triệu, còn lại đa phần khách hàng là các đối tượng có thu nhập trung bình hoặc trung bình khá, trong đó có 30,2% khách hàng có thu nhập trên 25 triệu/tháng (chi tiết xem phụ lục 3.7)
Hình 4.8. Phân bổ mẫu theo thu nhập bình quân trên tháng
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu khảo sát.