Mạng lưới chi nhánh/ phòng giao dịch tại khu vực Hồ Chí Minh: Tại khu vực hiện tại có 06 chi nhánh chính và 53 phòng giao dịch trực thuộc phân bố rộng khắp thành phố. Hầu hết các điểm giao dịch này đều nằm ở vị trí trung tâm, tập trung nhiều dân cư và thuận lợi cho việc giao dịch. Đây cũng là một trong những mặt rất lợi thế của ngân hàng nhận được nhiều sự hài lòng từ phía khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng còn liên kết với hệ thống cửa hàng, điểm giao dịch Viettel (bao gồm 48 cửa hàng tại khu vực) để hợp tác thu nợ, nâng cao sự thuận tiện cho khách hàng.
Thời gian giao dịch: Thời gian giao dịch hàng ngày của các phòng giao dịch từ 08 giờ sáng đến 12 giờ trưa và từ 13 giờ trưa đến 17 giờ chiều (thứ 7 giao dịch buổi sáng và chủ nhật nghỉ). Riêng 06 chi nhánh chính thì thời gian giao dịch từ 08 giờ sáng đến 17h chiều các ngày trong tuần; tạo điều kiện cho khách hàng làm việc trong giờ hành chính có thể tiếp cận dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh đó là sự liên kết thu nợ qua hệ thống Viettel giúp khách hàng có thể thanh toán tiền vay sau giờ hành chính.
Các kênh marketing dịch vụ của ngân hàng: bao gồm các hệ thống bảng hiệu, standee, poster, tờ rơi quảng cáo đặt tại các chi nhánh, phòng giao dịch, các điểm liên kết quảng cáo như sân bay Tân Sơn Nhất, các điểm di động ở các khu công nghiệp, cao ốc văn phòng, hệ thống website ngân hàng và các website liên kết, trang cộng đồng ngân hàng trên facebook, các chương trình đại sứ truyền thông lan tỏa là trang facebook của các cán bộ nhân viên ngân hàng… Ngoài ra, định kỳ hàng tháng các chi nhánh, phòng giao dịch có chỉ tiêu lên kế hoạch tổ chức các buổi
roadshow để giới thiệu sản phẩm tại khu vực địa bàn hoạt động, các khu chợ cũng như các trung tâm thương mại để tăng mức độ nhận diện thương hiệu cũng như đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.