5. Kết cấu của luận văn
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
nguồn nhân lựclà rất quan trọng tạo cơ sở cho triển khai các hoạt động đào tạo lại đối với những cán bộ không đáp ứng được yêu cầu chuyên môn.
1.1.4.6. Duy trì và đãi ngộ nhân sự
Duy trì và đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp. Đãi ngộ nhân sự là một quá trình: mọi nhà quản trị đều có trách nhiệm về đãi ngộ nhân sự từ việc xây dựng các chính sách đãi ngộ đến việc tổ chức thực hiện công tác đãi ngộ trong doanh nghiệp.
Duy trì và đãi ngộ nhân sự phải hướng tới việc thoả mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động. Đãi ngộ nhân sự giúp đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thông qua lao động có hiệu quả của đội ngũ nhân sự.
Khi hoạch định các kế hoạch đãi ngộ, các cấp quản trị của Ngân hàng cần phải nghiên cứu kỹ các yêu tố xác định và ảnh hưởng đến đãi ngộ. Đó là các yếu tố sau đây: Môi trường Ngân hàng, thị trường lao động, bản thân nhân viên, bản thân công việc. Nếu không nghiên cứu những yếu tố này, hệ thống lương bổng, đãi ngộ của Ngân hàng sẽ mang những tính chất chủ quan và thiên lệch.
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng ngân hàng
1.1.5.1. Các yếu tố bên trong ngân hàng * Mục tiêu phát triển của ngân hàng
Mỗi ngân hàng thương mại đều đề ra các mục tiêu phát triển riêng. Mục tiêu phát triển này có thể được xây dựng trong ngắn hạn hay trung và dài hạn. Sau khi mục tiêu phát triển đã được xây dựng, ngân hàng sẽ cố gắng tập trung mọi nguồn lực để đạt được những mục tiêu đó và nguồn lực về người lao động được xem là quan trọng nhất. Lúc này các ngân hàng sẽ áp dụng tất cả
những chính sách về đào tạo, về phát triển, về đãi ngộ cho người lao động để nguồn nhân lực trong tổ chức có chất lượng cao nhất và hướng người lao động hoàn thành các mục tiêu đã được xây dựng của tổ chức.
Như vậy, có thể thấy mục tiêu phát triển của tổ chức là nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng do mục tiêu phát triển là cơ sở để ngân hàng thương mại xây dựng các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực, nâng cao sự cống hiến, làm việc của người lao động nhằm đạt được mục tiêu đã định.
* Văn hóa tổ chức của ngân hàng
Văn hóa tổ chức thực chất là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin và thói quen được chia sẻ trong phạm vi một tổ chức, được mọi thành viên của tổ chức đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên tạo ra các chuẩn mực hành vi. Theo Lê Kim Huệ (2015) văn hóa tổ chức ở mỗi tổ chức có sự khác biệt, khi người lao động làm việc ở tổ chức nào sẽ tuân theo văn hóa của tổ chức đó theo những chuẩn mực nhất định, khi họ chấp nhận những chuẩn mực ấy và hòa mình vào văn hóa tổ chức, họ sẽ có động cơ tự hoàn thiện mình, nâng cao chất lượng bản thân để phù hợp với tổ chức. Do đó, khi xây dựng các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhà quản trị phải lựa chọn những hoạt động phù hợp với văn hóa tổ chức ngân hàng mình.
Như vậy, có thể đưa ra kết luận văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực.Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà ngân hàng thương mại xây dựng phải đảm bảm phù hợp với văn hóa tổ chức mình.
* Quan điểm lãnh đạo ngân hàng
Người lãnh đạo có vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của tổ chức, có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lực và hiệu quả công tác chỉ đạo,
kế hoạch và triển khai thực hiện phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại.
Nếu cấp lãnh đạo nhận thức được những giá trị mà nguồn nhân lực chất lượng cao mang lại và có cơ chế đầu tư một cách phù hợp thì sẽ có nhiều cơ hội để xây dựng tổ chức vững mạnh. Ngược lại, nếu không nhận ra được tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong tổ chức mình, không tạo ra được những lợi ích để thu hút, giữ chân nhân tài, đồng nghĩa với việc tổ chức đó không thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm việc tại tổ chức mình
* Tình hình tài chính
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nhu cầu thiết yếu đối với tổ chức nói chung và ngân hàng thương mại nói riêng. Tuy nhiên, mọi hoạt động và quyết định nhân sự phải dựa vào tình hình tài chính thực tế của ngân hàng thương mại.Không thể đòi hỏi tổ chức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong khi chi phí quá lớn so với khả năng chi trả của tổ chức. Trong trường hợp, ngân hàng có tình hình tài chính tốt thì có thể xây dựng một chế độ đãi ngộ vượt trội so với tổ chức khác nhằm thu hút nhân tài và có những hoạt động đào tạo phù hợp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
1.1.5.2. Các yếu tố bên ngoài ngân hàng * Khoa học công nghệ
Khoa học công nghệ càng tiến bộ thì khoảng cách từ khoa học công nghệ đến sản xuất càng rút ngắn, sản xuất kinh doanh liên tục thay đổi, cơ cấu kinh tế của các ngân hàng thương mại cũng thay đổi theo. Sự phát triển không ngừng và những tiến bộ khoa học kĩ thuật đã cho ra đời những công nghệ hiện đại mà nó đòi hỏi NNL có chất lượng cao mới đáp ứng được. Việc áp dụng công nghệ mới cho phép ngân hàng lựa chọn chính sách sử dụng nhiều hay ít lao động và đòi hỏi những điều kiện nhất định về lao động. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quy mô mà còn ảnh hưởng đến chất lượng NNL trong các ngân hàng thương mại.
* Môi trường chính trị
Bao gồm các mục tiêu, đường lối chính trị đối ngoại của Nhà nước trong mỗi thời kì nhất định. Về cơ bản, nền chính trị ở nước ta tương đối ổn định vững vàng, đường lối phát triển kinh tế theo định hướng xã hội chủ nghĩa, các mục tiêu kinh tế gắn với lợi ích của nhân dân. Sự gia nhập ASEAN, WTO,… đã tạo nên những cơ hội và thách thức để các ngân hàng thương mại trong nước phát huy hết tiềm năng của mình trong quá trình hội nhập quốc tế, điều này đòi hỏi mỗi ngân hàng phải xây dựng được cho mình một NNL đủ mạnh để nâng cao năng lực cạnh tranh khi hội nhập.
* Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, không chỉ có sự cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ giữa các ngân hàng thương mại mà còn cả sự cạnh tranh về nhân sự.Bởi lẽ sự tồn tại và phát triển của tổ chức phụ thuộc không nhỏ vào nguồn nhân lực, vào các chính sách quản trị nhân lực. Do đó mỗi ngân hàng muốn giữ gìn, duy trì, phát triển nguồn nhân lực của mình thì luôn luôn phải cải tiến các chính sách nhân sự của mình cho thật là hợp lý, đúng đắn, tạo cơ hội thăng tiến công bằng, có chế độ đào tạo, bồi dưỡng nhân sự phù hợp. Còn nến các ngân hàng không triển khai, tổ chức các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực phù hợp sẽ có thể dẫn tới tình trạng người lao động từ bỏ tổ chức đi sang làm việc cho đối thủ, làm giảm hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
* Chính sách pháp luật
Bộ luật lao động, các văn bản pháp luật có liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động,… là các yếu tố cần thiết làm cơ sở pháp lý cho các ngân hàng thương mại giải quyết tốt các mối quan hệ giữa người lao động, là tiền đề cho các ngân hàng xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố và phát triển NNL. Bên cạnh đó, Chính phủ cũng hoạch định các chính sách tạo môi trường pháp lý cho sự phát triển NNL cả về chất và lượng
như: chính sách xã hội hóa giáo dục; chính sách phát triển các cơ sở giáo dục đào tọa chất lượng cao đạt chuẩn khu vực và quốc tế; chính sách cải cách nội dung, phương pháp giáo dục và đào tạo; chính sách về y tế, chăm sóc sức khỏe người lao động, chính sách an toàn vệ sinh lao động,…