Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạ
3.3.1. Các yếu tố bên trong Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
* Mục tiêu phát triển của ngân hàng
Hiện tại, trong mục tiêu phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên, chi nhánh chưa xây dựng được kế hoạch phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dài hạn một cách cụ thể vì thế các hoạt động nâng cao trí lực, thể lực và tâm lực của Chi nhánh không có cơ sở để định hướng phát triển lâu dài. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng chưa xây dựng được mục tiêu của các chương trình đào tạo nhằm nâng cao trí lực cho đội ngũ cán bộ nên cán bộ tham gia đào tạo không có căn cứ để báo cáo kết quả khóa học.
Như vậy, mặc dù đã xác định được mục tiêu phát triển cho từng giai đoạn, song Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi
nhánh Thái Nguyên chưa xây dựng được các mục tiêu cụ thể về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Điều này khiến các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh không có tiền đề phát triển lâu dài và gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh.
* Văn hóa tổ chức của ngân hàng
Hiện tại bản sắc văn hóa của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam được quán triệt trong toàn hệ thống các chi nhánh và phòng giao dịch có bản sắc sáng tạo và chất lượng. Theo đó, trong bản sắc văn hóa “Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Sáng tạo” các nội dung được triển khai xuyên suốt gồm:
- Cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chủ động, không ngừng học hỏi nâng cao nhận thức về chuyên môn, nghiệp vụ và vận dụng sáng tạo kiến thức mới vào thực tiễn, hoàn thành tốt chức trách và nhiệm vụ được giao.
- Chịu khó nghiên cứu tìm tòi, phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng khoa học - công nghệ tiên tiến, cải cách thủ tục hành chính nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và cho chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam được tạo điều kiện thuận lợi để phát huy năng lực, sở trường, sáng kiến, cải tiến đem lại hiệu quả thiết thực cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và cho khách hàng, đối tác của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Đối với bản sắc “Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chất lượng” các nội dung được triển khai chú trọng gồm:
- Cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng,
tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tính cạnh tranh cao; Phong cách làm việc chuyên nghiệp.
- Triển khai các công việc đảm bảo đúng yêu cầu, quy trình, tiêu chuẩn quy định. Chất lượng công việc là thước đo trình độ và cống hiến của mỗi cán bộ, viên chức Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Như vậy văn hóa tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên nói riêng đã nhấn mạnh đến trình độ, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cũng như chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng. Điều này tạo ra những điều kiện thuận lợi, tạo môi trường để các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được thực hiện và thu hiệu quả.
* Quan điểm lãnh đạo ngân hàng
Mặc dù,đội ngũ lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên đã khá quan tâm đến các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh. Tuy nhiên, quan điểm của ban lãnh đạo vẫn chưa ý thức được tầm quan trọng của công tác này. Do đó, Chi nhánh chưa có đội ngũ chuyên trách, cán bộ kiêm nhiệm công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng như đội ngũ cán bộ làm công tác cán bộ (thực hiện bố trí, sắp xếp, điều chuyển, đánh giá, xếp hạng, đề bạt... cán bộ). Do vậy, việc triển khai các hoạt động nâng cao về thể lực, trí lực, tâm lực tại Chi nhánh còn nhiều bất cập, chưa tạo được sự khách quan trong đánh giá cán bộ.
Bên cạnh đó, cán bộ lãnh đạo các phòng ban cũng chưa chú trọng đến công tác nâng cao chất lượng nhân sự do mình trực tiếp quản lý nên chưa tạo được không khí hăng say học tập, phát huy sáng kiến cải tiến để nâng cao năng suất, chất lượng công việc.
Như vậy, quan điểm của cán bộ lãnh đạo tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên chưa sâu sắc trong việc triển khai các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Từ đó, ảnh hưởng tiêu cực đến các hoạt động này và nguồn nhân lực không đạt chất lượng cao.
* Tình hình tài chính
Với lợi thế sẵn có về uy tín, thương hiệu nên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên luôn có tiềm lực tài chính mạnh, tình hình tài chính ổn định. Hiện tại tỷ trọng cho vay của Chi nhánh trên thị trường Thái Nguyên đạt 27,56% (chiếm tỷ trọng cho vay lớn nhất trên địa bàn); các tỷ lệ ROA, ROE luôn ở mức cao đạt giá trị lần lượt 1,3% và 4,2%, cao hơn so với trung bình ngành.
Như vậy, dựa vào các chi số về tài chính có thể thấy, tình hình tài chính của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên khá lành mạnh, ổn định với lợi thế lớn trên thị trường. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để Chi nhánh bổ sung nguồn kinh phí giúp nâng cao chất lượng cho đội ngũ cán bộ nhân viên về trí lực, thể lực và tâm lực.