5. Kết cấu của luận văn
3.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp
Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Hàng năm, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên thường tổ chức các khóa đào tạo nhằm phát triển kỹ
năng, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên toàn Chi nhánh. Những khóa đào tạo được tổ chức có tác động tích cực giúp nâng cao trí lực cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng. Một số hình ảnh về đào tạo cán bộ và nhân viên tại Chi nhánh được thu thập như sau:
Hình 3.1. Các cán bộ đi học tại trường đào tạo cán bộ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Hình 3.2. Đào tạo cán bộ và nhân viên tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
* Về số lượng đào tạo
Trong công tác đào tạo, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên thường áp dụng đào tạo theo 2 hình thức gồm: mời chuyên gia về Chi nhánh giảng dạy (đào tạo bên trong) và cử cán bộ đi đào tạo tại trường đào tạo cán bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Hội sở.
+ Mời chuyên gia về giảng dạy
Đối với hình thức đào tạo tại Chi nhánh, mời chuyên gia về giảng dạy, hàng năm số lượt cán bộ được tham gia đào tạo theo hình thức này như sau:
Bảng 3.11: Công tác đào tạo tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Đơn vị: người
Lớp học Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Chuyên viên thanh toán quốc tế
chuyên nghiệp 16 11 15
Chuyên viên quan hệ khách hàng
chuyên nghiệp 8 9 9
Giao dịch viên- nhân viên kho quỹ
chuyên nghiệp 15 15 17
Nghiệp vụ giao dịch viên - kế toán 11 11 12
Đào tạo tiếng anh 39 46 45
Đào tạo tin học 10 10 12
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên)
Các lớp đào tạo khá đa dạng và đầy đủ theo các nghiệp vụ phát sinh hàng ngày tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên. Theo đó, các lớp đào tạo được tổ chức bao gồm: chuyên viên thanh toán quốc tế; chuyên viên quan hệ khách hàng; giao dịch viên, nhân viên kho quỹ; nghiệp vụ giao dịch viên - kế toán. Số lượng cán bộ được đào tạo luôn thay đổi qua các năm và phần lớn cán bộ được tham gia các lớp đào tạo tiếng anh.
Mặc dù, Chi nhánh đã có sự quan tâm bố trí cán bộ tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ do chuyên gia giảng dạy song so sánh số lượng cán bộ được đào tạo với tổng số cán bộ toàn Chi nhánh (125 cán bộ) có thể thấy tỷ lệ cán bộ được tham gia đào tạo thấp. Giải thích về tình trạng này, ban lãnh đạo Chi nhánh cho biết hệ thống cơ sở vật chất phục vụ đào tạo của Chi nhánh chưa được hoàn thiện đã ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo tại Chi nhánh. Như vậy, cơ sở vật chất hạn chế đã không đáp ứng được toàn bộ nhu cầu đào tạo cho tất cả cán bộ nhân viên Chi nhánh. Từ đó, giảm hiệu quả của hoạt đông nâng cao trí lực cho nguồn nhân lực Chi nhánh.
+ Cử cán bộ đi học tại trường đào tao Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Kết hợp với hình thức đào tạo bên trong tại Chi nhánh, hàng năm Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên còn tạo điều kiện để cán bộ tham giá các lớp đào tạo do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam hội sở tổ chức tại trường đào tạo cán bộ do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam quản lý. Số lượng cán bộ được tham gia đào tạo theo hình thức này như sau:
ĐVT: Người 35 27 43 0 10 20 30 40 50
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số lượng
Số lượng
Biểu đồ 3.8: Số lượng cán bộ được cử đi học tại trường Agribank
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên)
Số lượng cán bộ được tham gia đào tạo tại trường đào tạo cán bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam liên tục thay đổi qua các năm. Năm 2014, Chi nhánh bố trí cho 35 cán bộ tham gia đào tạo, năm 2015 là 27 cán bộ và năm 2016 số lượng cán bộ đi đào tạo là 43 cán bộ. Phần lớn những đối tượng cán bộ này nắm giữ vị trí cán bộ quản lý tại các phòng ban của Chi nhánh. Nội dung đào tạo tập trung chủ yếu vào nâng cao kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, sắp xếp và đánh giá nhân sự. Theo phản hồi của ban lãnh đạo Chi nhánh, các lớp đào tạo tại trường đào tạo cán bộ cuả Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam khá thiết thực, đáp ứng được yêu cầu thực tiễn của công việc. Tuy nhiên, do trường đào tạo cán bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nằm tại Hà Nội nên việc đi lại của cán bộ Chi nhánh gặp nhiều khó khăn. Do đó, một phần nhỏ cán bộ không tham gian đầy đủ các buổi đào tạo trong chương trình của khóa học dẫn đến hiệu quả đào tạo không đạt kết quả như mong muốn.
*Về nguồn kinh phí đào tạo
Trong công tác đào tạo nâng cao trí lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên, cán bộ nhân viên tham gia đào tạo sẽ nhận được hỗ trợ từ nguồn ngân sách của Hội sở và Chi nhánh, cụ thể kinh phí hỗ trợ hoạt động đào tạo tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên như sau:
ĐVT: Triệu đồng 154 132 112 138 164 145 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Chi nhánh hỗ trợ Hội sở hỗ trợ
Biểu đồ 3.9: Chi phí đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của NH NN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN
(Nguồn: Phòng Kế toán Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên)
Hàng năm, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên quan tâm đặc biệt đến công tác đào tạo cán bộ nên luôn dành một khoản ngân sách hỗ trợ cho hoạt động này. Nguồn ngân sách hỗ trợ từ Chi nhánh các năm 2014, 2015, 2016 lần lượt là 154 triệu đồng, 132 triệu đồng và 112 triệu đồng. Bên cạnh đó, với chủ trương “nguồn nhân lực là yếu tố quyết định toàn bộ hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh” nên hàng năm Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cũng hỗ trợ nguồn kinh phí đáng kế đến tất cả các chi nhánh trong hệ thống để đẩy mạnh hoạt động đào tạo. Và Chi nhánh Thái Nguyên cũng nhận được nguồn hỗ trợ hàng năm từ hội sở như sau: Năm 2014 là 138 triệu đồng, năm 2015 là 164 triệu đồng và năm 2016 là 145 triệu đồng.
Như vậy, mặc dù quan tâm đến hoạt động đào Hoạch định nguồn nhân lực song nguồn kinh phí hỗ trợ cho hoạt động này tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên đang có xu hướng
giảm dần.Điều này khiến hoạt động đào tạo, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh chưa đạt nhiều thành công như mong đợi.
Bảng 3.12. Kết quả khảo sát về công tác đào tạo của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
ĐVT: %
Câu hỏi khảo sát 1 2 3 4 5 TB
Các lớp chuyên đề với nội dung chuyên sâu phù hợp với từng vị trí công tác được tổ chức thường xuyên,
10,4 27,2 24 24 14,4 3,05
Nội dung đào tạo có sự cân đối
giữa lý luận và thực tiễn, 14,4 30,4 24 19,2 12 2,84 Công tác đào tạo có sự phù hợp
giữa nội dung đào tạo và kế hoạch sử dụng nhân sự,
8,8 12 17,6 21,6 40 3,72 Công tác đào tạo cán bộ có sự cân
đối, đồng bộ giữa số lượng, chất lượng và cơ cấu tham gia,
8 32 21,6 20,8 17,6 3,08 Tài liệu học tập và thiết bị giảng
dạy phục vụ công tác đào tạo cán bộ được trang bị một cách đầy đủ,
10,4 30,4 24 19,2 16 3,00
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Với mỗi cán bộ sau khi được bố trí vị trí công tác, cán bộ quản lý từng phòng ban sẽ sắp xếp để những nhân sự mới này tham gia các khóa đào tạo chuyên môn liên quan đến các công việc cần thực hiện. Các khóa đào tạo ngắn hạn luôn được triển khai dựa trên kế hoạch công việc cần thực hiện nên luôn đảm bảo sự phù hợp giữa nội dung đào tạo và việc sử dụng nhân sự tại Chi nhánh. Do đó, nội dung “Công tác đào tạo có sự phù hợp giữa nội dung
đào tạo và kế hoạch sử dụng nhân sự” nhận được kết quả đánh giá tích cực với 61,6% cán bộ nhận khảo sát chọn mức điểm 4 và 5 (tương ứng với mức tốt và rất tốt); 17,6% cán bộ cho là bình thường và chỉ có khoảng 20,8% cán bộ đánh giá công tác đào tạo ở mức kém và rất kém, đưa giá trị trung bình của yếu tố này đạt 3,72 điểm.
Ngoài những nội dung được đánh giá cao như trên thì công tác đào tạo, phát triển cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế khiến nội dung khảo sát bị đánh giá thấp, cụ thể như: yếu tố các lớp chuyên đề đào tạo chuyên sâu chỉ đạt 3,05 điểm do chưa được Chi nhánh triển khai thường xuyên và nội dung đào tạo cũng không thật phù hợp với các vị trí công tác. Bên cạnh đó, do việc xây dựng các chương trình đào tạo còn nặng về lý thuyết mà không bám sát hoạt động thực tiễn tại Chi nhánh nên hiệu quả đào tạo không cao và nội dung khảo sát có đến 44,8% cán bộ đánh giá ở mức 1 và mức 2 điểm, khiến mức đánh giá trung bình của yếu tố này chỉ đạt 2,84 điểm.
Ngoài ra, do nguồn kinh phí bố trí cho hoạt động đào tạo tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Thái Nguyên còn hạn hẹp nên số lượng cán bộ được tham gia đào tạo tại Chi nhánh không đảm bảo 100%, hệ thống tài liệu, thiết bị giảng dạy phục vụ đào tạo không đảm bảo tiêu chuẩn. Điều này thể hiện khi các nội dung khảo sát bị cán bộ đánh giá thấp chủ yếu ở mức 1 và 2 điểm như nội dung “Công tác đào tạo cán bộ có sự cân đối, đồng bộ giữa số lượng, chất lượng và cơ cấu tham gia” với gần 40% cán bộ cho 1 và 2 điểm và nội dung “Tài liệu học tập và thiết bị giảng dạy phục vụ công tác đào tạo cán bộ được trang bị một cách đầy đủ” có 40,8% đánh giá kém và rất kém. Điểm đánh giá trung bình của 2 yếu tố này chỉ đạt lần lượt là 3,08 và 3 điểm.
Như vậy, công tác đào tạo cho nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên hiện nay có
những thành công và hạn chế nhất định. Do đó, thời gian tới, Ban lãnh đạo chi nhánh cần có những biện pháp khắc phục những hạn chế tạo điều kiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên,