5. Kết cấu của luận văn
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
Nhóm chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, tác giả đánh giá thông qua nhóm chỉ tiêu sau đây:
- Nguồn vốn hoạt động và các hoạt động nghiệp vụ chính của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên: Kết quả hoạt động chung, kết quả các hoạt động chính: hoạt động cho vay, hoạt động huy động vốn, hoạt động dịch vụ. Kết quả hoạt động sẽ phản ánh một phần hiệu quả làm việc của nguồn nhân lực của Chi nhánh.
Nhóm chỉ tiêu phản ánh tình hình nguồn nhân lực của ngân hàng
Chỉ tiêu biểu hiện thể lực của nguồn nhân lực
Sức khỏe của nguồn nhân lực là trạng thái thoải mái về thể chất cũng như tinh thần của con người. Nói về sức khỏe không chỉ nói về thể lực thể trạng của con người như sức dẻo dai, bệnh tật…mà sức khỏe ở đây bao gồm cả những yếu tố về tinh thần, tâm lý, mức độ thoải mái của con người về hoàn cảnh sống, môi trường làm việc và môi trường xã hội.
Theo Bộ Y tế nước ta quy định có 3 loại sức khỏe: + Sức khỏe loại A: thể lực tốt, không mang bệnh tật gì + Sức khỏe loại B: thể lực trung bình
+ Sức khỏe loại C: thể lực yếu, không đủ khả năng lao động
Chỉ tiêu biểu hiện trình độ văn hoá của nguồn nhân lực
Trình độ văn hóa là sự hiểu biết của người lao động đối với những kiến thức phổ thông không chỉ về lĩnh vực tự nhiên mà còn bao gồm cả lĩnh vực xã hội. Trình độ văn hoá của nguồn nhân lực được thể hiện thông qua các quan hệ tỷ lệ: số lượng và tỷ lệ biết chữ; Số lượng và tỷ lệ người qua các cấp trung học cơ sở, phổ thông trung học, cao đẳng, đại học, sau đại học.
Chỉ tiêu biểu hiện trình độ chuyên môn kỹ thuật của nguồn nhân lực Trình độ chuyên môn kỹ thuật thể hiện sự hiểu biết, khả năng thực hành về một chuyên môn, nghề nghiệp nào đó. Đó cũng là trình độ được đào tạo ở các trường chuyên nghiệp, chính quy. Trình độ chuyên môn là trình độ ở các cấp bậc khác nhau mà cán bộ công chức đã qua đào tạo và được minh chứng bằng các văn bằng chứng chỉ. Những văn bằng chứng chỉ này ngoài để phân biệt các cấp bậc đào tạo, nó còn là cơ sở quan trọng để đánh giá trình độ và năng lực chuyên môn của cán bộ công chức. Bên cạnh đó, văn bằng cũng có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tuyển dụng, bố trí công việc và trả lương cho người lao động trong cơ quan. Trong luận văn, các chỉ tiêu phản ánh trình độ chuyên môn kỹ thuật như: số lượng lao động được đào tạo và chưa qua đào tạo, cơ cấu lao động được đào tạo, cấp đào tạo, trình độ đào tạo, hình thức đào tạo, chuyên ngành được đào tạo..
Nhóm chỉ tiêu phản ánh các nội dung của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh
Nhóm chỉ tiêu mà tác giả tiến hành nghiên cứu các hoạt động: - Hoạch định nguồn nhân lực:
+ Các chỉ tiêu nhân lực theo kế hoạch và thực tế: Việc so sánh các chỉ tiêu nhân lực kế hoạch nhân lực và thực tế sẽ giúp đánh giá mức độ hiệu quả của công tác Hoạch định nguồn nhân lực. Mức chênh lệch giữa các chỉ tiêu nhân lực theo kế hoạch và thực tế càng ít thì công tác lập kế hoạch nhân lực càng chính xác, giúp cho công tác Hoạch định nguồn tại ngân hàng càng hiệu quả.
+ Kết quả khảo sát về công tác dự báo, Hoạch định nguồn nhân lực: Các đánh giá của cán bộ NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN về công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, Quyết định tăng, giảm nhân sự tại các phòng ban của NH, Công tác Hoạch định nguồn nhân lực ngắn hạn, Việc lên kế hoạch sử dụng nhân lực và Công tác xác định nhu cầu nhân sự là một chỉ tiêu phản ánh rất khách quan từ các đối tượng chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi hiệu quả của công tác này tại chi nhánh.
- Tuyển dụng:
+ Kết quả khảo sát về công tác tuyển dụng: Các đánh giá của cán bộ NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN về mức độ nghiêm túc của công tác tuyển dụng nhân lực, trình tự thi tuyển và phỏng vấn, chất lượng nhân lực được tuyển dụng thể hiện mức độ hiệu quả của công tác tuyển dụng tại chi nhánh.
- Đào tạo:
+ Số lượng các lớp đào tạo nghiệp vụ và tiếng Anh cho cán bộ Ngân hàng: Nếu lớp đào tạo hàng năm được tổ chức thường xuyên, số lượng nhiều và chia ra thành các nghiệp vụ cụ thể thể hiện mức độ quan tâm của Ngân hàng đến công tác đào tại càng cao.
+ Số lượng các cán bộ được cử đi đào tạo: Tương tự, nếu số lượng các cán bộ được cử đi đào tạo càng nhiều thể hiện mức độ quan tâm của Ngân hàng đến công tác đào tại càng cao.
+ Kinh phí đào tạo: Kinh phí dành cho đào tạo càng lớn thể hiện mức độ quan tâm của Ngân hàng đến công tác đào tại càng cao.
+ Kết quả khảo sát về công tác đào tạo: Các đánh giá của cán bộ NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN về Mức độ chuyên sâu, cân đối giữa lý luận và thực tiễn của nội dung đào tạo, Sự phù hợp giữa nội dung đào tạo và kế hoạch sử dụng nhân sự; Sự cân đối, đồng bộ giữa số lượng, chất lượng và cơ cấu tham gia, Mức độ đầy đủ của tài liệu học tập và thiết bị giảng dạy phục vụ công tác đào tạo thể hiện mức độ hiệu quả của công tác đào tạo tại chi nhánh.
- Sắp xếp công việc:
+ Số lượt luân chuyển cán bộ: Số lượt luân chuyển cán bộ phản ánh mức độ quan tâm của ngân hàng trong công tác bổ nhiệm và luân chuyển phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ của ngân hàng; phù hợp với điều kiện và gia đình nhân viên cũng như hạn chế tối đa các sai phạm.
+ Kết quả khảo sát về công tác sử dụng và bố trí công việc: Các đánh giá của cán bộ NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN về Mức độ phù hợp giữa công việc và năng lực của cán bộ, mức độ phù hợp trong cơ cấu nhân viên của từng bộ phận. Mức độ thỏa đáng của các quyết định bố trí thay đổi vị trí nhân thể hiện mức độ hiệu quả của công tác sử dụng và bố trí công việc tại chi nhánh.
- Đánh giá:
Kết quả khảo sát về công tác đánh giá nhân viên: Các đánh giá của cán bộ NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN về mức độ công bằng, chính xác của các đánh giá, Mức độ rõ ràng của các tiêu chí đánh giá, Việc đánh giá giúp cải thiện nâng cao chất lượng của nhân viên, Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp là đồng đều, công bằng đối với mọi cán bộ nhân viên thể hiện mức độ hiệu quả của công tác đánh giá nhân viên tại chi nhánh.
- Duy trì và đãi ngộ:
Kết quả khảo sát về công tác duy trì và đãi ngộ nhân lực : Các đánh giá của cán bộ NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN về mức độ đáp ứng được nhu cầu của cuộc sống theo mức lương, phụ cấp và thưởng, mức độ thường
xuyên của các đãi ngộ tinh thần, mức độ hiện đại, an toàn của nơi làm việc, mức độ đầy đủ cỉa các trang thiết nị, đồ dùng trong công việc thể hiện mức độ hiệu quả của công tác duy trì và đãi ngộ nhân lực tại chi nhánh.