Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông
3.2.3. Tuyển dụng và thu hút nhân lực
* Về tuyển dụng
Tuyển dụng nhân sự là một trong những nội dung quan trọng quyết định chất lượng nguồn nhân lực về trí lực tại các NHTM nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Namchi nhánh Thái Nguyên nói riêng. Cán bộ được tuyển dụng có chất lượng cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi để chi nhánh nâng cao trí lực cho đội ngũ nhân viên ngân hàng, tạo ra động lực cho cán bộ phấn đấu tự hoàn thiện bản thân về trình độ, chuyên môn để phù hợp với vị trí được bổ nhiệm. Do đó, nói đến công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên là nói đến cách thức, phương pháp để lựa chọn nguồn nhân lực sao cho đúng người, đúng việc nhằm phát huy năng lực và sở trường của từng cá nhân để đạt kết quả cao trong nhiệm vụ được giao, cụ thể công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên được tiến hành qua các bước sau:
Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên)
Các bước trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên được trình bày cụ thể như sau:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Việc chuẩn bị tuyển dụng do phòng tổ chức hành chính thực hiện dựa theo yêu cầu nhân sự từng phòng ban. Trong công tác này, phòng hành chính sẽ lên kế hoạch tuyển dụng về thời gian, chi phí và nhân sự phụ trách tuyển dụng.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Thông tin tuyển dụng được đăng tài đầy đủ trên trang web của Aribank, trên các trang tìm kiếm việc làm và trên một số trang báo của tỉnh Thái Nguyên.
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Ra quyết định tuyển dụng
Bố trí nhân viên Nhận hồ sơ tuyển dụng
Bước 3: Nhận hồ sơ tuyển dụng
Hồ sơ tuyển dụng được nộp trực tiếp hoặc nộp online qua địa chỉ mail của phòng tổ chức hành chính. Cán bộ phòng tổ chức hành chính sẽ trực tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển của cá nhân dự tuyển.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, phòng tổ chức hành chính sẽ loại ra những hồ sơ không đủ điều kiện dự tuyển về hính thức, về tiêu chuẩn dự tuyển (Thực hiện theo Điều 5, Quyết định 30/2012/QĐ-HĐQT ngày 25/7/2012 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, về ban hành Quy định tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng) trước khi thực hiện tuyển dụng chính thức.
Bước 4: Niêm yết thông tin tuyển dụng
Sau khi lên danh sách ứng viên đủ điều kiện dự tuyển, phòng tổ chức hành chính tại Chi nhánh sẽ niêm yết thông tin tuyển dụng và gửi thông báo đến các ứng viên dự tuyển về ngày, giờ, thời gian thi tuyển.
Nội dung thi tuyển sẽ gồm: thi IQ, thi exel, thi ngoại ngữ và thi chuyên ngành theo từng vị trí tuyển dụng.
Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng
Căn cứ vào kết quả tuyển dụng. Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên sẽ ra quyết định tuyển dụng đối với các ứng viên đủ điều kiên tuyển dụng có kết quả thi tuyển cao.
Bước 6: Bố trí nhân viên
Nhân viên sau khi được tuyển dụng sẽ được bố trí vào thử việc tại các phòng ban, tại các vị trí ứng tuyển nếu đạt yêu cầu và sẽ được tuyển chính thức nếu thực hiện tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thử việc. Thời gian thử việc đến lúc ký hợp đồng là 2 tháng.
Nhận thấy các bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên khá
chặt chẽ.Điều này hạn chế được những tiêu cực phát sinh trong quá trình tuyển dụng. Căn cứ ra quyết định tuyển dụng dựa vào kết quả thi tuyển và dựa trên cơ sở yêu cầu tiêu chuẩn chức danh đảm nhận. Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nâng cao chất lượng, tạo động lực để cán bộ tự hoàn thiện bản thân phù hợp với chức danh đảm nhận. Đây là tiền để để nâng cao trí lực cho đội ngũ nhân lực tại Chi nhánh.
*Thu hút nhân tài
Để tạo điều kiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về trí lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên, Chi nhánh đã áp dụng các chính sách hỗ trợ, thu hút nhân tài về làm việc. Những chính sách này giúp Chi nhánh có nguồn nhân lực chất lượng cao đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ phân công.
Bảng 3.9 Một số nội dung trong công tác thu hút nhân tài của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam,
chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Trình độ Tiêu chuẩn Hỗ trợ
Cán bộ quản lý
Tốt nghiệp loại giỏi + có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng 5 năm trở lên
50 triệu đồng Tốt nghiệp loại khá + có kinh
nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng 5 năm trở lên
30 triệu đồng
Sinh viên khối kinh tế
Tốt nghiệp trường đại học ngoại thương, đại học ngân hàng, đại học kinh tế quốc dân và xếp loại xuất sắc
Được nhận vào thực tập và được nhận vào làm việc ngay sau khi tốt nghiệp
Nhân viên
Tốt nghiệp loại giỏi + có khả năng giao tiếp tiếng anh tốt+ có kinh nghiệm 3 năm trở lên làm việc liên tục trong lĩnh vực ngân hàng
Được hỗ trợ 20 triệu đồng
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên)
Các chính thu hút nhân tài hiện được áp dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển sách Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên gồm: Đối với vị trí cán bộ quản lý (hầu hết thu hút từ nguồn bên ngoài, tại các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn), chi nhánh sẽ áp dụng mức hỗ trợ 50 triệu đồng đối với cán bộ tốt nghiệp loại giỏi và có kinh nghiệm làm việc 5 năm trở lên. Đồng thời, sẽ áp dụng mức hỗ trợ 30 triệu đồng đối với cán bộ tốt nghiệp loại khá có trên 5 năm kinh nghiệm.
Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng quan tâm, chú trọng thu hút những ứng viên có thành tích học tập cao tại các trường kinh tế đầu ngành như đại học kinh tế quốc dân, đại học Ngân hàng, ngoại thương. Với những ứng viên này, chi nhánh sẽ đưa ra quyết định nhận thực tập và làm việc ngay sau khi tốt nghiệp. Hơn nữa, Chi nhánh cũng đưa ra mức hỗ trợ 20 triệu đồng với những cá nhân tốt nghiệp loại giỏi, thành thạo tiếng anh và kinh nghiệm làm việc trên 3 năm trong ngành.
Với những chính sách tích cực như trên đã giúp Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên có được đội ngũ nhân lực ngày càng đảm bảo về chất lượng, tiêu chuẩn của ngành. Tạo ra động lực để toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh tự rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ. Từ đây giúp nâng cao trí lực cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh.
Kết quả khảo sát cho thấy, trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên đã đạt được nhiều thành công song vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần khắc phục, cụ thể những thành công, mặt đạt được như sau: Công tác tuyển dụng nhân lực tại Chi nhánh được đánh giá tốt, thực hiện nghiêm túc khi mọi thông tin về tuyển dụng, về trúng tuyển được thông báo công khai trên website của ngân hàng cũng như bảng tin nội bộ tại Chi nhánh. Điều này được thể hiện khi số lượng cán bộ đánh giá công tác tuyển dụng đạt mức 4 và 5 khá cao lần lượt
là 20% và 35,2%; số lượng cán bộ đánh giá bình thường đạt 18,4%, chỉ có khoảng 26% cán bộ đánh giá thấp công tác tuyển dụng của Chi nhánh. Đánh giá trung bình cho yếu tố Công tác tuyển dụng nhân lực hiện nay tại ngân hàng được thực hiện một cách nghiêm túc đạt 3,47 điểm.
Bảng 3.10. Kết quả khảo sát về công tác tuyển dụng của NHNN&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh TN
ĐVT: %
Câu hỏi khảo sát 1 2 3 4 5
Điểm trung bình
Công tác tuyển dụng nhân lực hiện nay tại ngân hàng được thực hiện một cách nghiêm túc
12 14,4 18,4 20 35,2 3,52 Những nhân viên trúng tuyển được
bố trí công việc phù hợp với vị trí tuyển chọn
8,8 15,2 16,8 20,8 38,4 3,65 Trình tự thi tuyển và phỏng vấn được
sắp xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, công bằng trong hoạt động tuyển dụng
20,8 30,4 19,2 17,6 12 2,70
Chất lượng nhân lực được tuyển dụng mới là tốt, đáp ứng được yêu cầu của vị trí được bố trí
8,8 13,6 14,4 24 39,2 3,71
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Công tác bố trị nhân sự tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên đã được thực hiện tốt, các vị trí công việc phù hợp với vị trí tuyển chọn. Phần lớn các cán bộ chi nhánh đánh
giá yếu tố này ở mức tốt và rất tốt. Đây cũng là yếu tố nhận được mức đánh giá cao trong 4 chỉ tiêu đánh giá với 3,65 điểm.
Tuy nhiên, trong công tác tuyển chọn những nhân sự đảm bảo phù hợp về tiêu chuẩn của chức danh tuyển dụng nhằm tạo tiền đề nâng cao trí lực cho đội ngũ nhân sự, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên vẫn chưa coi trọng vấn đề thi tuyển, xét tuyển toàn diện mọi kỹ năng của người dự tuyển, trình tự thi tuyển chưa logic, khoa học, công tác thi tuyển chưa được đánh giá công bằng. Cụ thể, yếu tố này chỉ được đánh giá ở mức trung bình là 2,70 điểm. Những hạn chế trong công tác tuyển dụng tại Chi nhánh như: “Trình tự thi tuyển và phỏng vấn được sắp xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, công bằng trong hoạt động tuyển dụng” có đến 20,8% cán bộ đánh giá 1 điểm (rất kém); 30,4% cán bộ đánh giá ở mức kém; tỷ lệ cán bộ đánh giá tốt và rất tốt (mức 4 và 5 điểm) rất thấp. Nội dung được đánh giá không cao là do theo phản hồi của nhân sự tại Chi nhánh, hiện tại nhân lực làm công tác tuyển dụng còn mỏng nên mỗi đợt tuyển dụng, Chi nhánh không thực hiện được liên tục mà phải bố trị thành nhiều đợt tuyển dụng, nhiều vòng thi tuyển. Điều này gây bất lợi cho cá nhân ứng tuyển khi phải đi lại nhiều lần, từ đó đối tượng phỏng vấn không đánh giá cao tính hợp lý của công tác tuyển dụng tại Chi nhánh và nội dung chỉ đat số điểm thấp.
Chất lượng nhân lực được tuyển dụng mới cũng được đánh giá tốt, đáp ứng được yêu cầu của vị trí được bố trí. Hơn 60% cán bộ chi nhánh đánh giá yếu tố này ở mức cao, điểm trung bình của yếu tố này cũng đạt tới 3,71 điểm.
Như vậy, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực được đánh giá khá tốt đây là tiền đề giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sau tuyển dụng của Chi nhánh.