Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông
3.2.7. Duy trì và đãi ngộ nguồn nhân lực
Công tác đãi ngộ nhân viên là một trong những nội dung rất quan trọng của quản trị nhân lực tại công ty và tổ chức. Để đánh giá công tác đãi ngộ nhân viên, tác giả đánh giá thông qua việc đãi ngộ về vật chất và đãi ngộ về tinh thần.
Việc quan tâm đời sống vật chất cho người lao động là một nội dung hết sức quan trọng. Quan tâm về vật chất cho người lao động được thể hiện ở chính sách lương thưởng của cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên. Trong những năm qua, cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên khá chú trọng tới hoạt động này do đó mức lương bình quân của cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên liên tục được tăng mạnh qua các năm. Bảng số liệu dưới đây cho thấy bảng lương trung bình của nhân viên văn phòng tại Ngân hàng trong những năm qua:
Bảng 3.18: Bảng lương trung bình của cán bộ và nhân viên tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên
ĐVT: Nghìn đồng
Nhóm Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Lãnh đạo phòng 18.000 20.000 22.000
Nhân viên tín dụng 12.000 13.000 15.000
Nhân viên Marekting 9.000 9.500 10.000
Giao dịch viên 7.000 8.000 9.000
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn VN, Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên)
Trong những năm qua bảng lương trung bình của nhân viên Ngân hàng liên tục được tăng mạnh từ nhóm lãnh đạo phòng, nhân viên Marketing và các nhóm nhân viên khác. Nếu như năm 2014, mức lương của lãnh đạo phòng là
18.000 nghìn đồng thì sang tới năm 2015 mức lương được tăng lên đến 20.000 nghìn đồng và tăng lên đến 22.000 đồng vào năm 2016. Mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng tăng từ 12.000 nghìn đồng vào năm 2014 và tăng lên đến 15.000 nghìn đồng vào năm 2016. Nhóm nhân viên Marketing cũng tăng từ 9.000 triệu đồng đến 10.000 nghìn đồng vào năm 2016.
Bên cạnh việc việc tạo động lực cho người lao động tai Ngân hàng bằng lương, Ngân hàng còn rất chú trọng tới việc tạo động lực bằng các khoản thưởng. Công tác thưởng cho người lao động được đánh giá thông qua kết quả đánh giá nhân viên hàng năm của Ngân hàng. Bảng số liệu dưới đây cho thấy công tác khen thưởng tại Ngân hàng hàng năm:
Bảng 3.19: Các mức thưởng cho nhân viên văn phòng tại Ngân hàng
STT Mức đánh giá Mức thưởng
Nhân viên chính thức
Hoàn thành xuất sắc 3 tháng lương
Hoàn thành tốt 2 tháng lương
Hoàn thành 1 tháng lương
Chưa hoàn thành 300.000đ thưởng cuối năm
(Nguồn: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên)
Căn cứ vào bảng số liệu trên cho thấy Ngân hàng có chế độ khen thưởng cũng tương đối thông thoáng. Công tác khen thưởng khá chi tiết rõ ràng và theo kết quả đánh giá nhân viên. Chế độ khen thưởng của Ngân hàng nhất quán từ năm 2014 cho đến nay. Nếu nhân viên được đánh giá với kết quả hoàn thành xuất sắc thì được thưởng 3 tháng lương. Nhân viên được đánh giá hoàn thành tốt được hưởng 2 tháng lương, nhân viên được đánh giá hoàn thành thì được thưởng 1 tháng lương, nhân viên đánh giá chưa hoàn thành được thưởng 300.000đ vào cuối mỗi năm. Việc khen thưởng bằng tài chính của Ngân hàng cũng tạo động lực rất lớn cho người lao động của Ngân hàng qua các năm.
Ngoài việc đãi ngộ về vật chất, Ngân hàng cũng thường xuyên chú trọng đến đãi ngộ tinh thần cho người lao động. Cứ mỗi dịp hè đến là Ngân hàng lại tổ chức cho nhân viên các phòng ban tham qua du lịch. Kinh phí được cấp trực tiếp về các phòng và các phòng sẽ tự tổ chức cho nhân viên đi tham qua. Ngoài ra, cứ vào ngày kỷ niệm ngày thành lập Ngân hàng thì ban lãnh đạo Ngân hàng lại tổ chức giao lưu họp mặt toàn bộ cán bộ công nhân viên của Ngân hàng liên hoan văn nghệ, cắm trại ngoài trời, tổ chức các cuộc thi giữa các phòng ban để mọi người giao lưu và chia sẻ với nhau, tạo dựng tinh thần đoàn kết trong Ngân hàng.
Có thể nói, công tác khen thưởng tai Ngân hàng rất được chú trọng. Dưới đây, tác giả đánh giá và tổng hợp ý kiến của nhân viên về công tác khen thưởng cho người lao động tại Ngân hàng.
Bảng 3.20: Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ nhân viên tại Ngân hàng
ĐVT: %
Câu hỏi khảo sát Mức điểm Điểm
TB
1 2 3 4 5
Mức lương theo hệ số hiện nay là đáp ứng được nhu cầu cuộc sống của cá nhân Anh/Chị
6,4 16 16 22,4 39,2 3,72 Ngân hàng có những hỗ trợ nhất
định cho nhân viên thông qua những khoản phụ cấp, thưởng
30,4 42,4 12 11,2 4 2,16 Các chính sách đãi ngộ về tinh thần
được NH thực hiện thường xuyên 12 14,4 18,4 20 35,2 3,52 Anh/ Chị được NH trang bị đầy đủ
trang thiết bị, đồ dùng đảm bảo công việc
20 27,2 24 24 4,8 2,66 Nơi làm việc hiện đại, đảm bảo an
toàn, thoải mái khi làm việc. 8,8 12 17,6 21,6 40 3,72
Bảng số liệu trên cho thấy nhân viên khá hài lòng về công tác đãi ngộ tại Ngân hàng. Tỷ lệ nhân viên lựa chọn phương án 4 và 5 chiếm tỷ lệ khá cao. Điểm trung bình cho câu hỏi khảo sát “Mức lương theo hệ số hiện nay là đáp ứng được nhu cầu cuộc sống của cá nhân Anh/Chị” và “Nơi làm việc hiện đại, đảm bảo an toàn, thoải mái khi làm việc” đạt mức điểm trung bình ở mức cao, 3,72 điểm. “Các chính sách đãi ngộ về tinh thần được NH thực hiện thường xuyên” cũng đạt 3,52 điểm. Điều này cho thấy công tác đãi ngộ của ngân hàng đã tạo được sự hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên chỉ tiêu, Ngân hàng có những hộ trợ nhất định cho nhân viên thông qua những khoản phụ cấp và thưởng vẫn chưa đạt được sự hài lòng cao, chỉ đạt 2,16 điểm. Tỷ lệ phần trăm của lựa chọn hai phương án 1 và 2 vẫn chiếm tỷ trọng cao là 30,4% và 42,4%.