Dư nợ tín dụng tiêu dùng của LienVietPostBank Đông Đô đã có sự tăng trưởng mạnh trong giai đoạn 2015 - 2017. Tổng dư nợ tín dụng tiêu dùng tăng từ 205,18 tỷ đồng (năm 2015) lên 645,88 tỷ đồng (năm 2017) tương ứng với tỷ lệ tăng gần 315%. Điều này đã thể hiện sự tăng lên về mặt quy mô của cũng như tốc độ tăng trưởng của dịch vụ tín dụng tiêu dùng tại LienVietPostBank Đông Đô là rất ấn tượng.
Đồng thời số lượng khách hàng sử dụng các sản phẩm tín dụng tiêu dùng của chi nhánh cũng tăng rất nhanh trong giai đoạn này. Năm 2017, số lượng khách hàng tín dụng tiêu dùng tại LienVietPostBank Đông Đô là 732 khách hàng tăng lên gần 3 lần so với năm 2015 (256 khách hàng). Tỷ lệ khách hàng tín dụng tiêu dùng trên tổng số khách hàng của chi nhánh cũng đạt đến 72% vào năm 2017. Việc thu hút được một lượng khách hàng thường xuyên lớn sẽ tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho LienVietPostBank Đông Đô phát triển dịch vụ tín dụng tiêu dùng. Và có thể nói chi nhánh đang từng bước tiếp cận nhu cầu khách hàng và đạt được thị phần nhất định trên thị trường tín dụng tiêu dùng tại địa bàn
về đóng góp thu nhập, hoạt động tín dụng tiêu dùng đang đóng góp một phần không nhỏ thu nhập vào tổng thu nhập của chi nhánh và tỷ lệ đóng góp này tăng đều qua các năm. Năm 2015, thu lãi từ hoạt động tín dụng tiêu dùng là 20,83 tỷ, đóng góp 9,74% tổng thu từ hoạt động tín dụng thì sang tới năm 2017, con số này là 74,47 tỷ tương ứng với tỷ trọng 18,12%. Chỉ xét riêng mảng hoạt động tín dụng thì hiện nay, tín dụng tiêu dùng đang là hình thức mang lại hiệu quả sử dụng vốn cao
hơn hẳn so với các hình thức khác.
Quá trình phát triển hoạt động tín dụng tiêu dùng đã đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng trên địa bàn thủ đô, giúp nâng cao uy tín và xây dựng hình ảnh thương hiệu LienVietPostBank luôn đồng hành, đáp ứng yêu cầu đa dạng từ phía khách hàng. Đặc biệt, phát triển tín dụng tiêu dùng giúp LienVietPostBank được người dân biết đến nhiều hơn tăng cường thương hiệu của ngân hàng góp phần phát triển hình ảnh của một Ngân hàng bán lẻ. LienVietPostBank Đông Đô ngày càng khẳng định khả năng cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng.
Hoạt động tín dụng tiêu dùng giúp LienVietPostBank Đông Đô tăng trưởng nền khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng có thu nhập thường xuyên, ổn định. Đây là phân khúc khách hàng được đánh giá rất cao trong việc sử dụng đa dạng các dịch vụ Ngân hàng, từ các dịch vụ tín dụng đến những dịch vụ phi tín dụng như tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ thanh toán, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ, bảo hiểm... Đây được coi là mảng kinh doanh rất ít rủi ro và mang lại lợi nhuận rất lớn cho ngân hàng.
Phát triển tín dụng tiêu dùng là định hướng chiến lược trong hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank Đông Đô. Tuy vậy, bên cạnh những thành quả đã đạt được, hoạt động này vẫn còn nhiều tồn tại.
