ngành ngân hàng tại Việt Nam. Từ một ngân hàng ít tiếng tăm, VPBank bật lên mạnh mẽ, ghi tên trong danh sách top đầu những ngân hàng tư nhân về quy mô lợi nhuận và tính hiệu quả trong kinh doanh chỉ trong vòng 5 năm. Thời điểm năm 2012, thương hiệu VPBank còn xa lạ, chưa có tiếng nói trên thị trường, mức lơi nhuận làm ra chỉ có 949 tỷ đồng. Còn năm 2017, mức lợi nhuận trước thuế ghi nhận con số 8.130 tỉ đồng, chỉ xếp sau những ngân hàng cổ phần nhà nước như Vietcombank, VietinBank hay BIDV. Nhưng điều đáng kể nhất là việc rẽ lối đi riêng trong hoạt động kinh doanh tiền tệ. Chiến lược tập trung vào tín dụng tiêu dùng, khách hàng cá nhận đã được nhóm cổ đông xuất thân từ Đông Âu để mắt đến.
Khối tín dụng tiêu dùng được thành lập vào năm 2010, thời điểm chưa nhiều người hình dung ra thị trường này sẽ có tương lai ra sao, còn các ngân hàng thì chưa để ý đến vì còn mới mẻ, trong khi những khoản vay có quy mô lớn vẫn mang lại nguồn thu lớn và ít rủi ro hơn. Đến năm 2014, VPBank mới tách riêng khối tín dụng tiêu dùng thành công ty con độc lập, sau khi chuyển qua công ty tài chính tiêu dùng Than Khoáng sản.
Từ sản phẩm ban đầu là cho vay mua xe máy, dịch vụ tín dụng tiêu dùng FE Credit của VPBank đã bắt đầu mở rộng danh mục từ cho vay tiền mặt, phát hành thẻ tín dụng và cả sản phẩm huy động vốn. Trong đó, sản phẩm cho vay tiền mặt là chủ lực, chiếm đến 80% thị phần. Số liệu cuối năm 2017 từ FE Credit cho biết, thị phần của Công ty chiếm gần 50% tổng dư nợ toàn ngành tài chính tiêu dùng, gấp 3 lần so với đối thủ thứ 2 là 16%. FE Credit hiện phục vụ hơn 7 triệu khách hàng, hợp tác với 7.000 đối tác và sở hữu 11.000 điểm bán hàng trên toàn quốc. Năm 2017, FE Credit tăng trưởng đến 45% doanh thu và 55% lợi nhuận. Năm 2017, FE Credit đã đóng góp quá nửa lợi nhuận mà VPBank báo cáo. Việc đặt niềm tin vào FE Credit đã giúp VPBank thu trái ngọt, cho dù đến mãi năm 2013, khối tín dụng tiêu dùng này vẫn chưa báo lãi. Dư nợ của FE Credit thời điểm năm 2014 chỉ có 3.600 tỉ đồng, thì năm 2017 lên mức 45.000 tỉ đồng.
Những con số của VPBank cho thấy sự chuyển hướng chiến lược tín dụng tiêu dùng rất phù hợp với xu thế thị trường. Khoản chi tiêu trong dân cư đang tăng
trưởng ngày càng mạnh hơn. Theo Ủy ban Giám sát Tài chính Quốc gia, tín dụng tiêu dùng năm 2017 ước tính tăng 65%, trong khi năm 2016 tăng 50,2%. Tỉ trọng tín dụng tiêu dùng trong tổng dư nợ đã tăng từ mức 12,3% vào năm 2016 lên tới mức 18% vào năm 2017.