5. Kết cấu đề tài
1.4.2.2 Môi trường vi mô
Môi trường vi mô chính là các Doanh nghiệp và cá nhân khác có ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định Marketing của các Doanh nghiệp. Các lực lượng này bao gồm:
Khách hàng
Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là những yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo ra sản phẩm và thị trường. Quy mô khách hàng sẽ ảnh hưởng đến nguồn hàng của nhà cung cấp
Khách hàng là người tiêu dùng: các cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu mua hàng hóa phục vụ co mục đích tiêu dùng
Khách hàng là các nhà bán buôn, bán lẻ: các tổ chức, cá nhân mua hàng hóa cho mục đích bán lại để kiếm lợi nhuận
Khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp mua hàng hóa để gia công, chế biến
Khách hàng là các cơ quan và tổ chức chính phủ, nhà nước, hàng hóa của đối tượng này mua nhằm sử dụng trong quản lý và hoạt động công cộng
Khách hàng quốc tế bao gồm các cá nhân, người sản xuất, người mua trung gian và chính phủ của các quốc gia
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là các tổ chức và các cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố cần thiết cho công ty và các đối thủ cạnh tranh để tạo ra hàng hóa và dịch vụ nhất định.
Bất kì sự thay đổi nào của nhà cung cấp cũng sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp cần phải hiểu biết, quan tam và xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là yếu tố tác động trực tiếp đến khả năng cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp, cạnh tranh trên thị trường là điều tất yếu khách quan và còn là động lực để doanh nghiệp phát triển.
Ngày nay trong điều kiện cạnh tranh khá gay gắt để phát triển được chiến lược và kế hoạch Marketing hiệu quả, doanh nghiệp phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh như một căn cứ trực tiếp. Do đó, muốn tạo ra chiến lược cạnh tranh tốt buốc các doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều chi phí cho các hoạt động như: phân tích môi trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, đưa ra những chiến lược quảng cáo, khuyến mãi,…
Doanh nghiệp cần phải xác định ngay từ đầu là mình sẽ cạnh tranh với những đối thủ nào rồi từ đó mới có thể nhận dạng đúng đắn và đưa ra được những chiến lược, mục tiêu phát triển, nguồn lực của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ tiềm ẩn
Các đối thủ cạnh tranh kể cả đối thử tiềm ẩn luôn tìm mọi cách, mọi chiến lược đối phó và cạnh tranh với nhau nhằm mục đích làm cho lợi nhuận của đối phương bị giảm sút.
Những đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của Doanh nghiệp do họ có khả năng đưa vào các năng lực sản xuất mới với mong muốn giành khách hàng, chiếm thị phần nhanh chóng. Vì vậy khi phân tích môi trường kinh doanh, các doanh nghiệp cần lưu ý đến đối thủ tiềm ẩn.
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là sản phẩm của nhà sản xuất khác có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng đang dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
Sản phẩm thay thế làm giới hạn mức giá mà các đối thủ cạnh tranh nhau bán trên thị trường. Sản phẩm thay thế làm hạn chế khả năng làm ra lợi nhuận của sản phẩm hiện có và thu hẹp thị phần của doanh nghiệp làm sản phẩm hiện có nhanh chóng chuyển sang thời kì suy thoái. Một trong các hoạt động của các chiến lược Marketing là làm sao để giảm bớt ảnh hưởng của yếu tố sản phẩm thay thế nhằm tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Các trung gian Marketing
Trung gian Marketing là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp.
Các trung gian này đóng vai trò rất quan trọng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọn các trung gian phù hợp và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các trung gian.
(Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2010), Chiến lược và chính sách kinh doanh, trang 48)