- Công nghệ đã được cải tiến nhưng vẫn chưa theo kịp những công ty có quy mô lớn hơn, ch
3.2.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm
Mục tiêu của giải pháp:
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng trung thành.
Nâng cao uy tín về thương hiệu của Công ty
Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn khách hàng.
Nội dung giải pháp:
Mặc dù sản phẩm hiện tại của công ty được khách hàng khá hài lòng về chất lượng nhưng muốn giữ vững niềm tin hiện tại của khách hàng, nâng cao tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty trong tương lai thì công ty phải tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm bằng các cách như:
Công ty cần tăng chi phí và nâng cao trình độ cho các kỹ sư nghiên cứu, phát triển và kiểm tra sản phẩm. Có như vậy mới luôn bảo đảm được chất lượng cho sản phẩm của công ty.
Tích cực thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Thường xuyên bảo trì, sửa chữa hệ thống máy móc, dây chuyền công nghệ để luôn đảm bảo hoạt động với công suất cao.
Tăng cường kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu đầu vào và các công cụ dụng cụ hỗ trợ trong quá trình sản xuất. Điều này phải được thực hiện xuyên suốt và khép kín từ khi nhập nguyên vật liệu đầu vào đến khâu sản xuất và thành phẩm
Thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân viên nhà máy để có thể dễ dàng bố trí nguồn nhân lực sản xuất trực tiếp
Đầu tư quy trình đóng gói dày hơn để tránh tình trạng va đập làm hỏng hoặc ảnh hưởng đến sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và nguyên vẹn nhất.
Ngoài các sản phẩm chính, Công ty cần quan tâm các sản phẩm bổ trợ đi kèm nhằm tạo sự tiện ích cũng như thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng khi họ có nhu cầu: thông tin hướng dẫn lắp ráp, sử dụng và bảo quản; phiếu bảo hành.
Hiệu quả dự kiến giải pháp đạt được:
Giúp công ty chủ động hơn về vấn đề sản phẩm
Sản phẩm có chất lượng tốt sẽ đáp ứng được bằng và vượt trội hơn sự mong đợi của khách hàng. Điều này giúp công ty xây dựng được uy tín thương hiệu trong lòng khách hàng
Thu hút được khách hàng mới tiềm năng, tăng doanh thu và lợi nhuận
Nâng cao hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Giúp công ty tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa lợi thế cạnh tranh về chất lượng sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh.