- Công nghệ đã được cải tiến nhưng vẫn chưa theo kịp những công ty có quy mô lớn hơn, ch
2.4.3.3 Những nguy cơ
Đối thủ cạnh tranh: Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường, ngày càng xuất hiện nhiều các doanh nghiệp kinh doanh chế biến gỗ khác tham gia vào thị trường, đòi hỏi Công ty phải luôn không ngừng tìm cách vươn lên vượt qua các đối thủ để tồn tại và phát triển trên thị trường.
Áp lực từ nhà cung cấp: bị phụ thuộc về thời gian giao hàng dẫn đến ảnh hưởng chất lượng nguyên liệu, tỷ giá luôn theo chiều hướng tăng dẫn đến giá thành sản phẩm tăng theo. Các nhà cung ứng có thể gây ra những áp lực mạnh lên hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty như: Nguồn nguyên liệu cạn kiệt, giao hàng không đúng hẹn, tăng giá bán nguyên vật liệu
Thói quen tiêu dùng: Thói quen sử dụng các sản phẩm giá rẻ của các cơ sở sản xuất đã làm cho sản phẩm của công ty khó được chấp nhận.
Tóm tắt chương 2
Trong Chương 2, tác giả đã giới thiệu sơ lược về Công ty CBHXK Đồng Nai và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian 2016 - 2018 nhằm đánh giá được những thành tựu đã đạt được cũng như những vấn đề còn hạn chế trong hoạt động marketing của Công ty.
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu môi trường vĩ mô và môi trường vi mô đồng thời phân tích ma trận IFE, ma trận EFE, tác giả đã rút ra được những cơ hội, nguy cơ mà công ty đang tồn tại. Mặt khác, kết hợp phân tích Chương 2 này với định hướng phát triển của công ty đến năm 2025 sẽ là cơ sở để tác giả đưa ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty được trình bày ở chương 3.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CBHXK ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2025 3.1 Định hướng phát triển Công ty CBHXK Đồng Naiđến năm 2025
Căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh của công tyCP CBHXK Đồng Nai trong thời gian qua, đồng thời dựa vào ý kiến đánh giá chung của các chuyên gia, cùng việc phân tích môi trường vi mô, vĩ mô và điều kiện thực tế của mình thì công ty có định hướng phát triển như sau:
Tìm kiếm và tạo nguồn nguyên liệu dồi dào, ổn định cho sản xuất. Hợp lý hóa các khâu sản xuất nhằm rút ngắn chu kỳ sản xuất, tăng nhanh vòng quay vốn.
Nâng cao trình độ quản lý của đội ngũ nhân viên, đẩy mạnh công tác tiếp thị, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ.
Giám sát chặt chẽ các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật từ khâu chọn nguyên liệu đầu vào đến khâu thành phẩm và tiêu thụ nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Với yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Công ty phải có kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
3.1.1 Mục tiêu tổng quát của công ty
Với tiềm lực của mình, công ty sẽ phát huy hơn nữa những mặt mạnh sẵn có để tăng thêm sức mạnh cạnh tranh. Tìm kiếm nguồn cung nguyên liệu ổn định để tránh ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm.
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ở mọi phương diện, không ngừng cải tiến liên tục thông qua các lĩnh vực quản lý, công nghệ, kỹ thuật và sản xuất, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn và tinh thần trách nhiệm của toàn thể cán bộ, công nhân viên.
Dựa vào uy tín của mình trên thị trường các nước Châu Âu và Nhật Bản…để làm hình ảnh quảng bá sản phẩm, qua đó đưa sản phẩm tiếp cận vào những thị trường mới.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng hiện hữu, thu hút khách hàng tiềm năng, tìm kiếm, xâm nhập những thị trường tiềm năng.
Đẩy mạnh hơn nữa việc áp dụng các chính sách tín dụng thương mại để góp phần làm tăng doanh thu và lợi nhuận, từ đó tạo ra nguồn tài chính vững mạnh phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của công ty.
Nâng cao trình độ chuyên môn: Thường xuyên mở các lớp đào tạo, tập huấn cho công nhân viên, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Nâng cao sự hài lòng của nhân viên: bố trí sắp xếp nhân lực phù hợp với năng lực của từng cá nhân, khen thưởng và động viên kịp thời cá nhân có thành tích xuất sắc, có sáng kiến mang lại hiệu quả cao.
3.1.2 Mục tiêu Marketing cụ thể của công ty
Để đạt mục tiêu chung thì công ty có mục tiêu marketing cụ thể đến năm 2025 như sau:
Phát triển hệ thống khách hàng bền vững, luôn đảm bảo nguồn cung cho khách hàng với chất lượng và số lượng phù hợp như trong bản hợp đồng đã ký kết với khách hàng.
Hoàn thiện và nâng cao hoạt động nghiên cứu và phát triển để đảm bảo sản xuất có công suất cao nhất
Luôn luôn nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty ngày cáng tốt hơn
Xây dựng phòng ban Marketing chuyên biệt
Xây dựng các chiến lược đào tạo nhân sự cho mảng Marketing
Nâng cao tính chuyên nghiệp trong phân phối sản phẩm.
Nghiên cứu thị trường để dự báo nhu cầu cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Xây dựng mức giá mà khách hàng có thể chấp nhận được đối với từng loại sản phẩm.
Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, với các kỹ năng ngoại ngữ, giao tiếp tốt. Tăng cường công tác xúc tiến thương mại để sản phẩm của Công ty đến gần hơn với khách hàng.
Đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng tạo mối liên hệ làm ăn mật thiết với các nhà cung cấp cũng như khách hàng.
Mục tiêu tập trung vào xã hội
Trách nhiệm xã hội
Công ty cần khắc phục và mở rộng kênh phân phối thông qua việc lập các phòng trưng bày sản phẩm, tìm cách phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng thông qua các đối tác trung gian.
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing tại Công ty CP CBHXK Đồng Nai đến năm 2016 năm 2016
3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT
Trên cơ sở phân tích môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội bộ của Công ty CP CBHXK Đồng Nai có thể thấy được những cơ hội, thách thức ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty, những điểm mạnh, điểm yếu của Công ty cần phát huy hay khắc phục, kết hợp với các mục tiêu của Công ty, tổng hợp các yếu tố trên được phân tích trong chương 2 tác giả đề xuất thiết lập ma trận SWOT. Qua phân tích ma trận SWOT ta có thể xây dựng các chiến lược của Công ty đến năm 2025 để đáp ứng mục tiêu đã đề ra.
Bảng 3.9 Ma trận SWOT
SWOT
Các cơ hội (O)
O1. Nền chính trị ổn định O2. Lạm phát và lãi suất
O3. Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ
04. Tiềm năng thị trường lớn O5. Tình hình kinh tế phát triển O6. Sự phát triển của KHKT
Các thách thức (T)
T1. Đối thủ cạnh tranh
T2. Nguồn nhân lực trong ngành T3. Luật thuế còn phức tạp T4. Thói quen tiêu dùng
Các điểm mạnh (S) S1. Chất lượng sản phẩm S2. Năng lực quản lý S3. Năng lực đáp ứng đơn hàng lớn S4. MMTB hiện đại S5. Quy trình Quản trị chất lượng hiện đại S6. Kinh nghiệm xuất khẩu
Kết hợp S-O
SO1= S1,S2,S4,S5 + 01, 03,06
GP Nâng cao chất lượng SP
SO2 = S1,S2,S3,S5,S6 + O1 O6
GP Thâm nhập thị trường
Kết hợp S-T
ST1 = S1,S2,S3,S5,S6 + T1,T2,T3,T4
GP Giữ vững thị trường hiện tại ST2 = S1,S2,S3,S4,S6 + T1,T4 GP Xây dựng hệ thống Market- ing Các điểm yếu (W) W1. Uy tín thương hiệu W2. Thiếu nguồn nhân lực Marketing chuyên nghiệp W3. Giá cả sản phẩm W4. Công tác nghiên cứu thị trường W5. Các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ KH chưa hiệu quả
Kết hợp W-O
WO1= W1,W2,W4,W5 + O4,O5,O6
GP Nghiên cứu thị trường
WO2 = W3,W4 + O1,O3,O6
GP Giá của sản phẩm
Kết hợp W-T
WT1 = W3,W4 + T1,T2,T3
GP Nguồn NVL đầu vào
WT2 = W1,W2,W4,W5 +T1,T4
GP Nguồn nhân lực Marketing
3.2.1.1 Nhóm giải pháp điểm mạnh – cơ hội (S-O)
Giải pháp khi kết hợp nhóm (SO) nhằm mục đích phát triển những điểm mạnh (lợi thế) mà Công ty đang sở hữu đồng thời nắm bắt cơ hội mà Công ty có để chiếm lĩnh thị trường.
Sự kết hợp SO1 (S1,S2,S4,S5 + 01, 03,06)
Giải pháp Nâng cao chất lượng sản phẩm.
Sự kết hợp SO2 (S1,S2,S3,S5,S6 + O1 O6)
Giải pháp Thâm nhập thị trường.
3.2.1.2 Nhóm giải pháp điểm yếu – cơ hội (W-O)
Giải pháp khi kết hợp nhóm (WO) theo đuổi và nắm bắt cơ hội mà Công ty đang có nhằm khắc phục các điểm yếu hiện tại của Công ty.
Sự kết hợp WO1 (W1,W2,W4,W5 + O4,O5,O6)
Giải pháp Nghiên cứu thị trường
Sự kết hợp WO2 (W3,W4 + O1,O3,O6)
Giải pháp Giá của sản phẩm
3.2.1.3 Nhóm giải pháp điểm mạnh – thách thức (S-T)
Giải pháp khi kết hợp nhóm (ST) nhằm phát huy điểm mạnh đồng thời giảm thiểu tối đa các thách thức mà Công ty có thể gặp từ môi trường bên ngoài.
Sự kết hợp ST1 (S1,S2,S3,S5,S6 + T1,T2,T3,T4)
Giải pháp Giữ vững thị trường hiện tại
Sự kết hợp ST2 (S1,S2,S3,S4,S6 + T1,T4)
Giải pháp Xây dựng hệ thống Marketing
3.2.1.4 Nhóm giải pháp điểm yếu – thách thức (W-T)
Giải pháp khi kết hợp nhóm (WT) nhằm khắc phục điểm yếu đồng thời vượt qua các thách thức mà Công ty có thể gặp từ môi trường bên ngoài.
Sự kết hợp WT1 (W3,W4 + T1,T2,T3)
Giải pháp Nguồn NVL đầu vào
Sự kết hợp WT2 (W1,W2,W4,W5 +T1,T4)
Giải pháp Nguồn nhân lực Marketing
3.2.3 Triển khai các giải pháp đã lựa chọn để hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty CP CBHXK Đồng Nai đến năm 2025 tại Công ty CP CBHXK Đồng Nai đến năm 2025
3.2.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm
Mục tiêu của giải pháp:
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng trung thành.
Nâng cao uy tín về thương hiệu của Công ty
Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn khách hàng.
Nội dung giải pháp:
Mặc dù sản phẩm hiện tại của công ty được khách hàng khá hài lòng về chất lượng nhưng muốn giữ vững niềm tin hiện tại của khách hàng, nâng cao tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty trong tương lai thì công ty phải tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm bằng các cách như:
Công ty cần tăng chi phí và nâng cao trình độ cho các kỹ sư nghiên cứu, phát triển và kiểm tra sản phẩm. Có như vậy mới luôn bảo đảm được chất lượng cho sản phẩm của công ty.
Tích cực thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Thường xuyên bảo trì, sửa chữa hệ thống máy móc, dây chuyền công nghệ để luôn đảm bảo hoạt động với công suất cao.
Tăng cường kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu đầu vào và các công cụ dụng cụ hỗ trợ trong quá trình sản xuất. Điều này phải được thực hiện xuyên suốt và khép kín từ khi nhập nguyên vật liệu đầu vào đến khâu sản xuất và thành phẩm
Thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân viên nhà máy để có thể dễ dàng bố trí nguồn nhân lực sản xuất trực tiếp
Đầu tư quy trình đóng gói dày hơn để tránh tình trạng va đập làm hỏng hoặc ảnh hưởng đến sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và nguyên vẹn nhất.
Ngoài các sản phẩm chính, Công ty cần quan tâm các sản phẩm bổ trợ đi kèm nhằm tạo sự tiện ích cũng như thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng khi họ có nhu cầu: thông tin hướng dẫn lắp ráp, sử dụng và bảo quản; phiếu bảo hành.
Hiệu quả dự kiến giải pháp đạt được:
Giúp công ty chủ động hơn về vấn đề sản phẩm
Sản phẩm có chất lượng tốt sẽ đáp ứng được bằng và vượt trội hơn sự mong đợi của khách hàng. Điều này giúp công ty xây dựng được uy tín thương hiệu trong lòng khách hàng
Thu hút được khách hàng mới tiềm năng, tăng doanh thu và lợi nhuận
Nâng cao hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Giúp công ty tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa lợi thế cạnh tranh về chất lượng sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh.
3.2.3.2 Giải pháp về mở rộn thị trường
Mục tiêu của giải pháp:
Để đưa họat động sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng mở rộng, hiệu quả kinh doanh ngày càng cao, khắc phục những hạn chế, phấn đấu giữ vững và nâng cao uy tín của Công ty đối với khách hàng.
Nội dung giải pháp:
Coi trọng thị trường truyền thống kết hợp với các thị trường trọng điểm:
- Thị trường truyền thống của Công ty là những thị trường đã có quan hệ từ lâu và quen thuộc với các mặt hàng của Công ty như thị trường Đức, Pháp, Thụy Điển…đều là những bạn hàng lớn và quen thuộc với Công ty từ lâu. Tuy nhiên để củng cố và phát triển
hơn nữa mối quan hệ tốt đẹp với thị trường này Công ty còn phải cố gắng nhiều hơn nữa để thực hiện các biện pháp phù hợp và có kế họach riêng cho mỗi thị trường. Mặt khác để duy trì và phát triển thị trường truyền thống Công ty cần đưa ra giải pháp nâng cao uy tín, chất lượng chủng loại hàng hóa, phát triển các dịch vụ, các hình thức hỗ trợ đẩy mạnh xuất khẩu.
Mở rộng thị trường tiềm năng:
- Đối với các công ty hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu thì vấn đề thị trường xuất khẩu là vấn đề sống còn của công ty, ở Công ty CP CBHXK Đồng Nai cũng vậy để tồn tại và phát triển không những Công ty phải cố gắng ổn định duy trì thị trường truyền thống mà còn phải tập trung đưa ra các giải pháp để xâm nhập vào các thị trừơng mới như: Hàn Quốc , Nhật…
- Việc xâm nhập vào thị trường mới là một quá trình, với bất kỳ một công ty nào thì quá trình đó cũng rất gay go phức tạp và khó khăn đòi hỏi sự nỗ lực và cố gắng vượt bậc của một công ty.
- Việc phát triển thị trường mới trước hết phải nghiên cứu về nhu cầu thị trường, biện pháp thu hút khách hàng như: nâng cao chất lượng sản phẩm, sử dụng chính sách giá xâm nhập, giá giới thiệu. Ngoài ra Công ty phải giao hàng đúng chất lượng, đúng thời gian, đúng địa điểm mà hai bên đã thực hiện, luôn coi khách hàng là thượng đế với phương châm “ Bán cái mà thị trường cần, không bán cái mà mình có”.
3.2.3.3 Giải pháp xây dựng hệ thống marketing
Mục tiêu của giải pháp:
Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Hệ thống hóa các chính sách marketing phù hợp với công ty CP CBHXK Đồng Nai để việc triển khai thực hiện được thống nhất, rõ ràng và cụ thể
Nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
Nội dung giải pháp:
Hiện nay Công ty chưa có phòng Marketing độc lập mà chỉ là một bộ phận của phòng kinh doanh. Do đó để Công ty có được thông tin cần thiết về thị trường, khách
hàng, đối thủ chính xác, nhanh chóng, kịp thời thì công ty cần tách biệt riêng phòng Marketing, thành lập bộ phận chuyên trách Marketing với chức năng và nhiệm vụ được quy định rõ ràng, chặt chẽ:
Công ty phải nhận thức được tầm quan trọng của Marketing, vì đây là công cụ hỗ trợ rất đắc lực cho quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty, nhằm nâng cao doanh thu, nâng cao lợi nhuận, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng lại quy trình bán hàng (đặt hàng, xuất hàng, thanh toán) nhằm