thương mại
Theo trang web: https://thebank.vn:"Nhân viên tín dụng là thành phần quan trọng tại các Ngân hàng, thực hiện tốt nhiệm vụ của một nhân viên tín dụng có nghĩa là họ đóng vai trò rất lớn giúp ngân hàng phát triển lớn mạnh".
Nhân viên tín dụng là người trực tiếp thực hiện các công việc nghiệp vụ và tiếp xúc với khách hàng do đó họ phải chịu không ít áp lực từ chính khách hàng và từ cấp trên đây là một trong những lý do khiến nhiều nhân viên ngân hàng đã từ bỏ công việc này để tìm tới công việc khác, tuy nhiên nhiều nhân viên lại thực hiện rất tốt nhiệm vụ của một nhân viên tín dụng giúp họ có một công việc ổn định.
Theo tác giả Bình An (2019), "Nhân viên tín dụng là một trong những người đóng vai trò rất quan trọng của ngân hàng, nếu như bộ phận này thực hiện tốt các công việc của mình tức là họ đang góp một phần vào việc thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng. Nhân viên tín dụng họ trực tiếp thực hiện những công việc như tiếp xúc tư vấn và làm việc với khách hàng và chuyển hồ sơ làm việc lên bộ phận phía trên, họ phải chịu rất nhiều áp lực từ khách hàng và những chỉ tiêu mà cấp trên đưa xuống để thực hiện. Chính vì vậy nghề tín dụng đã khiến rất nhiều người bỏ việc ngang giữa chừng vì những áp lực đó".
Từ các khái niệm về nhân viên tín dụng nêu trên, tác giả có thể rút ra khái niệm về Nhân viên tín dụng khối bán lẻ trong các NHTM như sau: Nhân viên tín dụng khối bán lẻ trong các NHTM là thành phần quan trọng trong ngân hàng,
trực tiếp thực hiện những công việc của cán bộ tín dụng như: tiếp xúc, tư vấn khách hàng làm hồ sơ vay vốn... đối với các khách hàng bán lẻ là cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ.